Scénario 10- L'Analyse Du Portefeuille Client | Pearltrees – Secrétariat Médical À Distance

[pic 1] Apres avoir tracé la courbe théorique, si la courbe réelle passe au dessus des la courbe théorique la méthode ABC s'applique Zone Client Client volume CA volume CA Conséquence Solution A LEROY 11% 68000 56% Un seul client réalise plus de 50% du CA. Le depart de ce client met en péril l'entreprise Porter une attention particulière a ce client, lui montre sa valeur en lui offrant des cadeaux ou des remises convenable B POUSSIN DREVON LOUIS MICHEL 44% 35000 29% Ces clients offrent un bon rapport frais d'exploitation/marge Visite régulière mais espacé dans le temps C Tout le reste 45% 19000 16% rentabilité médiocre, il faut limiter les frais de gestion de client Il faut limiter voir ne pas faire de visite, contacte téléphonique ou par mail Uniquement disponible sur

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Chaque client dans une entreprise à un potentiel qui lui est propre. Afin de mesurer les efforts des commerciaux avec ces clients, ils est nécessaire de segmenter le profil des clients. 1) La méthode des 20/80 (loi de Pareto) Cette méthode, dite également loi de Pareto, classe les clients en deux catégories: – Les clients avec un potentiel important: 20% des clients représentent 80% du chiffre d'affaires; – Les clients avec un faible potentiel: 80% des clients représentent 20% du chiffre d'affaires. L analyse du portefeuille client plan. Voici la méthode pour effectuer la segmentation de la clientèle selon la méthode 20/80 2) La méthode ABC Cette méthode est presque similaire à la méthode des 20/80 à l'exception qu'elle segmente en 3 catégories les clients. Cette méthode s'applique à condition que: – La catégorie A: les clients à fort potentiel représentent 20% des clients totaux pour 80% du chiffre d'affaires; – La catégorie B: les clients « moyens » représentent les 30% suivants pour 15% du chiffre d'affaires; – La catégorie C: les clients à faible potentiel représentent 50% des clients pour 5% du chiffre d'affaires.

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Alléchant, n'est-ce pas? Les personnes à rassembler pour votre phase d'analyse Vous vous en doutez: qui dit "analyse" dit "données"; ici, en l'occurrence, il s'agit de toutes les informations que votre entreprise peut avoir sur ses prospects, ses leads, ses clients actuels. Votre objectif, dans un premier temps, est donc de récolter le plus de ces données. L'analyse du portefeuille clients - Cours BTS NDRC. Or, quoi de mieux pour cela que de mener ce projet d'analyse de portefeuille client de manière transverse entre vos différents pôles? Pensez donc à réunir autour d'une table: Vos commerciaux Le pôle marketing Le pôle SAV ou relation client… En somme, prenez le temps de demander à tout collaborateur qui connaît, de près ou de loin, vos clients, et qui intervient sur leur parcours, de vous partager les données qu'il a sur eux. Si votre entreprise est dotée d' un CRM commun à ces différents pôles, bingo: vous pouvez accéder à toutes ces informations sans envoyer le moindre email! 6 questions à vous poser pour analyser votre portefeuille client Vous avez entre les mains toutes les informations-clés à votre disposition sur vos prospects et clients?

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Résumé du document Le secteur bancaire est basé sur des dispositions législatives et réglementaires rigoureuses, celle-ci ont été renforcées par la crise de 2009. Il doit se conformer à des règles strictes et à des normes déontologiques. C'est pourquoi, la politique de gestion des risques à pour objectif de "servir de référence et de guide à l'ensemble des collaborateurs, [... ] afin de préserver l'intégrité, la rentabilité et la pérennité du groupe". Afin de rédiger ce mémoire, je me suis appuyée sur une problématique propre à mon entreprise, directement liée au secteur d'activité où j'évolue dans le cadre de mon apprentissage. Cette problématique a pour sujet l'optimisation de l'analyse et de la gestion des risques dans la gestion d'un portefeuille client de professionnels, car il s'agit d'un critère déterminant dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients professionnels ou de particuliers, au sein d'une agence bancaire. L analyse du portefeuille client experience. Sommaire Présentation générale du risque bancaire La réglementation bancaire Le risque de marché Le risque opérationnel Le risque de crédit Les risques spécifiques liés au portefeuille de professionnels Gestion et suivi des risques Suivi quotidien du portefeuille Les prises de garanties Préconisations Extraits [... ] Mais cette directive n'est pas suivie par les différents conseillers clientèle étant donné la lourdeur de la démarche.

2️⃣ Les middle market: ce sont les clients qui vous connaissent, vous apprécient mais qui ne vous recommanderont que si vous les sollicitez. Ils ne sont pas les plus fidèles mais représentent la plus grosse partie de votre portefeuille. Il est donc important de mettre en place des actions marketing poussées pour les fidéliser et les transformer en ambassadeurs. 3️⃣ Les autres: ce sont les clients qui vous connaissent peu, vous apprécient mais qui ne vous recommandent pas. Ils vous découvrent à travers vos actions marketing et viennent à vous de manière ponctuelle. Ce sont les moins fidèles de votre portefeuille clients: ils n'ont aucun problème à se rendre chez vos concurrents sans raison particulière. Selon vos objectifs, vous pouvez décider d'essayer de les fidéliser. Il vous faudra donc investir en temps et en argent pour réaliser des campagnes marketing très poussées. L analyse du portefeuille client video. Pour aller plus loin, vous pouvez utiliser le scoring. C'est une méthode d'analyse qui repose sur la valeur que vous attribuez à vos clients.

La source la plus fiable et la plus complète est le contrôle de gestion. Dans d'autres cabinets, les informations clients ne sont pas forcément centralisées auquel cas, elles doivent être recueillies directement auprès des associés en charge des practices ou départements, voire du managing partner. TRAITER ET ANALYSER LES DONNEES CLIENTS Traiter les chiffres pour les rendre comparables Dans un premier temps, l'analyse passe par un … retraitement des informations afin de disposer de chiffres homogènes et comparables. Comment analyser son portefeuille de clients et de projets ? | Expert Activ. Vérifier que chacun utilise les mêmes unités est absolument primordial sous peine de risquer de comparer des Euros avec des dollars, des milliers avec des millions ou des années civiles avec des années fiscales ou des années glissantes.

Notre formule englobe trois services en un, nous avons en effet pour vocation de nous occuper de la prise de rendez-vous médical, des saisies et du suivi des comptes-rendus et de l'envoi automatisé des courriers. Nous nous assurons de vous fournir un service de qualité en prenant en charge la permanence téléphonique médicale et en assurant la gestion de votre propre agenda. Secrétariat médical à distance: un service complet pour la gestion de vos documents médicaux Lorsqu'il s'agit de gestion administrative, de nombreux médecins se sentent déboussolés et surchargés. Secrétariat médical à distance. De nombreux acteurs du corps médical ont préféré sous-traiter la partie administrative de leur métier. C'est la raison pour laquelle nous intervenons pour vous proposer une formule de secrétariat médical à distance. Le secrétariat médical à distance vous permet une optimisation de votre planning et peut vous faire bénéficier d'un meilleur processus et vous faire réaliser des économies. En tant que secrétariat médical à distance, nous sommes à votre écoute et présents pour vous accompagner dans l'intégralité du processus de saisie externalisée de tous vos documents.

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