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Fiche: Corrigé Fiche méthode et consignes entretien téléphonique.. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 29 Février 2016 • Fiche • 560 Mots (3 Pages) • 2 973 Vues Page 1 sur 3 [pic 1] [pic 2] Cet atelier vous montre comment utiliser le téléphone de façon professionnelle dans les différents aspects de la recherche d'entreprise, de la candidature à la relance. Votre situation actuelle Vous avez ciblé un secteur d'activité voire une ou des entreprises. Vous devez maintenant obtenir des rendez-vous téléphoniques et vous n'êtes pas à l'aise pour appeler une entreprise ou relancer une entreprise suite à une candidature. Les questions que vous vous posez Comment être efficace au téléphone? Comment surmonter les « barrages » au téléphone? Comment rechercher des informations sur les entreprises? Comment augmenter vos chances d'obtenir un rendez-vous? Comment avoir une démarche active vers les entreprises? TRAVAIL A FAIRE: En utilisant les guides et moteurs de recherche sur internet vous ferez l'analyse de l'utilisation du téléphone dans votre prospection des entreprises et construirez votre entretien téléphonique 1/ Analysez l'utilisation du téléphone dans la prospection d'entreprises pour le projet commercial ANALYSE VOS REPONSES Objectifs de l'appel Obtenir un rendez vous avec le décideur Dans quel but?

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» « En quoi consiste votre emploi actuel? » ou « En quoi consistait votre dernier emploi? » « Quel est votre salaire actuellement? » « Quel est votre niveau d'anglais? » Attention à la dernière question! En répondant par l'affirmative, on prend le risque que l'entretien se poursuive en anglais. Voir aussi: Top 8 des questions fréquentes lors d'un entretien téléphonique Comment se préparer pour un entretien téléphonique Un entretien téléphonique se prépare tout autant qu'un face à face. Et, au cours de ce rendez-vous, certaines étapes sont des passages obligés. C'est par exemple le cas de: la présentation du candidat, les motivations pour le poste, les aspirations professionnelles, les questions sur l'entreprise, les perspectives d'évolution à moyen et long terme, les qualités du candidat, les disponibilités… Voir aussi: Les 20 questions les plus fréquentes dans un entretien d'embauche Anticiper les réponses Comme pour un entretien d'embauche en tête-à-tête, il faut donc anticiper en prévoyant les réponses que l'on va apporter à toutes ces questions.

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Ce sont donc les questions d'entretien téléphonique qui aideront le recruteur dans ces échanges avec le candidat. Cette trame est également un très bon support qui permet de prendre des notes et vérifier les points les plus importants lors de l'appel. De plus, ce document pourra être réutilisé dans la suite du processus de recrutement ou partagé avec d'autres personnes de l'entreprise intervenant dans le processus de recrutement. Enfin, si une majorité des candidats (plus de 75%) n'est pas en adéquation avec vos critères de sélection, c'est qu'il y a forcément un élément bloquant dans l'offre d'emploi. Le recruteur devra alors objectivement, en déterminer la cause. Cela peut-être des exigences sur le poste à pourvoir trop élevées par rapport aux marchés de l'emploi. Un salaire inférieur par rapport aux autres offres d'emploi sur le marché. Une pénurie de main-d'œuvre dans ce secteur d'activité avec des candidats peu qualifiés… Trouver le lieu idéal pour passer les appels téléphoniques Avant de contacter les candidats, le recruteur doit s'assurer d'avoir un espace dédié pour passer ses appels téléphoniques.

Conseil n°3: Soignez les premières secondes de votre entretien La première impression est souvent la bonne! Alors soignez particulièrement votre prise de contact: présentez-vous clairement et de manière synthétique. Expliquez en quelques mots l'objet de votre appel. Conseil n°4: Valorisez-vous Donnez vos arguments et vos points forts et laissez votre interlocuteur rebondir, l'entretien est avant tout un échange. Montrez votre intérêt en posant des questions: « Quels sont les effectifs de l'équipe? »; « Quelles sont les missions exactes du poste? » Souriez (oui, le sourire, ça s'entend) et parlez d'une voix ferme: cette attitude témoignera de votre dynamisme et de votre motivation. >> A lire également: Entretien: quelles questions poser au recruteur? Conseil n°5: Concluez en beauté Pour conclure l'entretien, proposez une rencontre et donnez vos disponibilités. Terminez votre appel par une formule de remerciement, par exemple: « Je vous remercie pour votre temps. Pouvez-vous me donner votre e-mail pour que je vous envoie mon CV et mes coordonnées?

Une cuisinière à bois sans four de 50 cm de large, puissance 5 kW Une plaque acier à disque unique Un foyer et cendrier avec porte Un tiroir de rangement Unité de protection anti-incendie "AIR SYSTEM" Socle réglable de 90 à 150 mm Raccord pour l'air extérieur Main courante avant inox Norme CE:EN 12815 A partir de 3 472. 70 € H. T Dekor Vaste gamme de décors et de couleurs (voir finitions). Panorama Grande porte vitrée pour profiter de la beauté du feu. Trend Portes lisses en inox. Descriptif technique Dim. totale ( L x P x H): 50 x 60 x 85-91cm Puissance: 5 kW Diam. sortie des fumées: 120 mm Température des fumées: 265°C Dim. foyer ( L x P x H): 17 x 31 x 22 cm Dim. bûche: 30 cm Poids: 120 kg Porte du foyer froide: triple vitrage Rendement: 80. 2% Emission de CO²: 0. 07% Particules fines: 39. 0 mg/Nm3 NOx: 58. 0 mg/MJ Indice de performance environnemental: 0. 46 Options et finitions Plaque de cuisson vitrocéramique Décors de portes Coloris de façades 4 sorties des fumées différentes Revêtement spécial laqué couleur Poignées et main courantes Fermeture servo-assistée du tiroir Voir les détails...

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Cheminée murale Contura 7kw Hauteur (mm) 1750 Largeur (mm) 1010 Profondeur (mm) 500 Poids net (kg) 425 Classe d'efficacité énergétique du système chauffage A+ Surface à chauffer maximum (m²) 160 Puissance (kW) 7 Rendement (%) 81 Option avec banc (droit) 10, 400 € 13, 795 € Cheminée murale Contura 6kw Détails Hauteur (mm) 1570 Largeur (mm) 590 Poids net (kg) 320 Surface à chauffer maximum (m²) 150 Puissance (kW) 6 Cuisinière à bois sans bouilleur Armonnie GODIN Détails Puissance: 6. 5 Taille des bûches: 50 Rendement énergétique: 85 Taux de CO dégagé: 0. 08 Emission de poussières: 35 Mg/Nm3 Indice I: 0. 4 Index d'efficacité énergétique: 102 Label énergie: A Flamme verte: 7 étoiles Norme: NF EN 12815 Dimensions (LxHxP): 95, 5 x 90 x 62 Hauteur du sol/axe buse: 705. 5 Diamètre de buse: 139 Raccord des fumées: arrière ou dessus Poids net: 170 Cuisinière à bois sans bouilleur Arpège GODIN Détails Puissance: 10. 5 Rendement énergétique: 77. 9 Emission de poussières: 37 Mg/Nm3 Indice I: 0. 5 Index d'efficacité énergétique: 91 Dimensions (LxHxP): 85 x 84/87 x 69 Dimensions Four: L 41 x H 29 x P 40 Dimensions Foyer: L 21, 5 x H 30 x P 55 Hauteur du sol/axe buse: 730 Poids net: 209 Poêle à bois panoramique GODIN Détails Puissance: 14 Taille des bûches: 70 Rendement énergétique: 75.

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Bûches: jusqu'à 50 cm. Four: H 29 x L 41 x P 40 cm. Puissance totale: bois: 22, 2 kW ou charbon: 18, 9 kW. Puissance rayonnée: bois: 8, 2 kW ou charbon: 3, 7 kW. Puissance au bouilleur: bois: 14 kW ou charbon: 15, 2 kW. Evacuation des fumées 153 mm Dimensions L 85 x H 84/87 x P 74 Dessus en fonte emaillée Poignée Inox avec enbouts laiton massif Thermomètre four Poids: 238kg Poêle à bois 14kW Brûlhaut 364105 rubis – GODIN Caractéristiques Principales Largeur: 85 cm Hauteur: 145 cm Profondeur: 47. 1 cm Couleur RUBIS Détails Taux de CO dégagé: 0. 1 Emission de poussières: 34 Hauteur du sol/axe buse: 1325 Dimensions (LxHxP): 85 x 145 x 47 Poids net: 215 Cuisinière à bois 8Kw 850 glas blanc gauche – Plamen Dimensions (LxHxP): 845 x 838 x 594 mm Puissance nominale: 8 kW Puissance maximale: 11 kW Poids net: 121 kilogrammes Volume chauffé: 160 m 3 Sortie des fumées gauche ou droite: Ø 120 mm Dimensions de l'ouverture du foyer (LxH): 180 x 165 mm Dimensions du foyer (LxHxP), bûches de 40 cm: 250 x 300 x 470 mm Dimensions du four (HxLxP): 400 x 300 x 450 mm Rendement: 83.

• Ample vue sur le feu • Porte de foyer en fonte à double vitrage • Possibilité d'utiliser des bûches de 50 cm (sous réserve du respect des données de consommation horaire fournies pour le modèle) • Possibilité d'introduction entre les meubles • Sortie fumées supérieure alignée, postérieure, latérale droite, latérale gauche • plat du four émaillé (1 pièce) • grille four inox (1 pièce) * Data obteined in accordance to EN 12815:2006 7, 0 kW Puissance nominale utile 200 m 3 m3 que l'on peut chauffer