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Objectifs: o comprendre l'organisation d'une base de données, o être capable d'exploiter une base de données. Qu'est-ce qu'une base de données? Quels sont les objectifs d'une base de données? Comment construire une base de données? Comment l'exploiter? 1. Présentation d'une base de données a. Définition Une base de données est un ensemble d'informations gérées par ordinateur. Les bases de données commerciales sont à la fois un support des échanges avec les clients et un moyen pour mieux les connaître. Elles rassemblent de nombreuses informations caractérisant: - les clients actuels ou potentiels, - les contacts entre les clients et l'organisation, - les actions commerciales mises en oeuvre dans l'unité commerciale. b. Les enjeux des bases de données Les bases de données représentent un outil de mercatique directe. En effet, les fichiers de clients sont à la base des opérations de mailing. La qualité du fichier est déterminante pour l'efficacité de l'opération commerciale. Elle permet l'analyse de la situation d'achat et le comportement des clients.

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Encore plus aujourd'hui, il est primordial de garder un contact continu avec vos clients et prospects. Il est vivement conseillé d'avoir un contact téléphonique, d'envoyer des courriers postaux, des emails ciblés de façon régulière. Comment créer une base de données de prospection commerciale? Les étapes Nous allons voir quelques principes importants pour élaborer votre base de données, segmenter votre base de données puis la mettre à jour. Pensée en fonction de votre cœur de cible Pour être efficace, votre fichier de prospection doit être élaboré en fonction de votre cœur de cible!! Cette base que vous pouvez au début concevoir sous Excel doit regrouper les noms, coordonnées et diverses informations sur votre cœur de cible. Il est important de prévoir des champs qui vont permettront de cibler des prospects bien définis par exemple: taille de l'entreprise, code NAF (Nomenclature d'Activités Française) et zone géographique. Pour une base de données BtoB, vous pouvez par exemple partir de répertoire gratuit ou payant d'entreprise pour trouver, sourcer de nouveaux clients.

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Des données pratiques sur l'entreprise cliente (dernières actualités, appels d'offres, santé financière, rapports annuels, etc. ). L'historique des interactions (emails échangés, rencontres organisées, échanges téléphoniques, devis produits, acceptés et rejetés, factures envoyées et payées, etc. L'historique des commandes et des achats passés. Un scoring personnalisé sur le potentiel business du client. ‍ Créer une base de données clients est un travail qui structure votre démarche commerciale et qui est commun à toutes les entreprises. De la TPE au grand groupe, la maîtrise et la connaissance de ces données peuvent faire toute la différence dans une démarche de prospection commerciale. Le potentiel lié à l'identification, à la prospection et à l'acte de vente peut être décuplé si vous possédez la culture de la donnée client et les bons outils pour l'exploiter. ‍ A lire aussi: ‍ Comment nettoyer et mettre à jour la base de données clients? ‍ Quelles informations doit contenir votre base de données clients?

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Chaque information doit donc être utile, sécurisée, et recueillir le consentement explicite et éclairé de l'utilisateur. Toutes vos bases de données doivent donc être conformes au RGPD sous peine de sanctions financières pouvant impacter durablement votre trésorerie et votre réputation. ‍ Secret nº5: l'unicité La donnée est une matière vivante. Elle est en constante évolution et doit être vérifiée, enrichie et actualisée à chaque occasion. Par exemple, votre client est-il IBM ou I. B. M? À moins qu'il ne s'agisse de I BM ou de I-B-M? L'unicité est un enjeu très important dans une base de données clients, en particulier lorsqu'il s'agit de créer et de concevoir des analyses et des reporting pour votre direction. Plus votre donnée sera unique, plus elle sera précieuse. ‍ Secret nº6: l'actualisation Qu'il s'agisse d'un changement d'adresse, de référence produit, de certification ou d'un retour de commande, chaque interaction doit être dûment complétée et chaque action doit être documentée.

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BAse Nationale des Commerces Ouverte (BANCO) - Ça reste ouvert « Ça reste ouvert »: La carte collaborative des lieux ouverts durant le confinement #Covid19 « Ça reste ouvert » est l'outil indispensable pour éviter les déplacements infructueux autour de chez vous durant le confinement et limiter ainsi le risque de contagion. Cette carte collaborative vous… 5 jeux de données 1 réutilisations Intégrer sur votre site Copier ceci URL stable Description BANCO recense les commerces ouverts au public en France. Il contient 497 214 commerces lors de sa toute première publication le 19 février 2021. Initialement constitué de tous les commerces recensés en France dans la base de données OpenStreetMap, il vise à centraliser des données open data variées au sein d'une même base de données. Si vous disposez d'une base de données et que vous souhaitez l'intégrer à BANCO, vous pouvez: intégrer vos données directement dans OpenStreetMap publier vos données en open data et nous faire parvenir le lien à l'adresse Téléchargement des données Ces fichiers sont proposés sous forme de: fichiers CSV (projection WGS84/EPSG:4326, UTF-8) fichiers Shapefile (EPSG:4326 et UTF-8) Il est possible de télécharger des extraits par commune, EPCI ou département sur le site Internet de GéoDataMine.

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Sinon, les données restent la propriété de l'organisation qui vous les a mises à votre disposition. ‍ Third-party data Ce sont des données tierces qui ne vous appartiennent pas, mais avec lesquelles vous pouvez interagir. L'exemple typique est celui de la publicité sur les réseaux sociaux: vous pouvez filtrer et cibler des prospects de manière très fine, mais sans que ces données ne vous appartiennent. Lorsque les personnes entrent ensuite en contact avec vous suite à une opération de collecte via une landing page par exemple, ces données basculent en first-party data. ‍ Quelles données puis-je (ou dois-je) collecter? ‍ S'il n'y a pas de réponse absolue qui convient à toutes les entreprises, il existe toutefois un socle commun. En effet, savoir quelles informations doit contenir votre base de données clients est un choix qui est à la fois commercial, mais également technique. En général, il est commun de retrouver: L'ensemble des coordonnées de votre client et des interlocuteurs clés de son entreprise.

Gestion des auxiliaires, cartes de fidélité, stocks,... 10129 Publié le: 12/07/2012 Editeur: Jérôme BONNET Télécharger 30 Prospection32 Prospection32 est un logiciel de gestion commerciale complet. Il vous permettra de gérer tous vos contacts, envoyer des fax ou des mailings, gérer les emplois du temps de vos commerciaux, envoyer... 2415 Publié le: 11/02/2009 Editeur: Dinformat Télécharger >

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