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J'avais commandé un parfum qu'on ne trouve plus en France pour ma fille, elle ne l'aura pas à Noël! ni jamais je pense. Bonne idée si l'on pouvait faire un recours groupé. Diivine surprise: après plusieurs mails restés sans réponse, mon colis aurait été perdu et on me réexpédie (avec numéro de suivi cette fois) un flacon que j'ai reçu le 17 janvier moyennant 20, 59 € de taxes!!! J'ai payé pour ne pas tout perdre. J'ai eu deux n° différents pour la même commande, deux n° de suivi... des réponses différentes par le service client, bref cela me parait être le plus grand des JAMAIS. Date de l'expérience: 28 novembre 2019 Place du parfum=ARNAQUE Je viens de commander chez place du parfum, le colis qui arrive dès états Unis (non mentionné sur le site) avec une taxe des douanes de 24 euros. Colis que j ai refusé bien évidemment. Depuis j essaye de contacter le site et impossible de laisser une réclamation. On est clairement dans l arnaque. A EVITER Date de l'expérience: 22 décembre 2019 Commande passée il y a plus de 3 mois… Commande passée il y a plus de 3 mois et jamais reçue ARNAQUE à grande échelle!!!
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parfum commandé le 26 janvier, débité le 27 et à ce jour toujours rien reçu. Les numéros de téléphone sont faux donc impossible de joindre le service client. Date de l'expérience: 15 février 2020 Bonjour à tous Bonjour à tous, Idem pour moi. reçu aujourd'hui 1 parfum à 67€50 + frais envoi 4€95 et j'ai du m'acquitter de frais de douane de 26€30. C'est un vrai scandale!!!! Je commande chez Place du Parfum depuis des années; je ne comprends pas ce qui se passe, car je vois que nous sommes nombreux à nous plaindre de ce fait. Où est l'intérêt à continuer à être client?? je viens de déposer une réclamation mais comme certains en témoignent, je n'aurai pas de réponse. Avez-vous une solution? merci Date de l'expérience: 06 février 2020 A éviter absolument!!! A éviter absolument!!! J'ai commandé un produit disponible le 4 Décembre d'un montant de 69 euros prélevé 2 jours plus tard. Cela fait pratiquement 2 mois et je n'ai toujours rien reçu car le produit n'est plus disponible. J'ai contacté le service clients à plusieurs reprises afin qu'il me rembourse, mais bien qu'il m'ai donné leur accord pour remboursement, voilà plus de 3 semaines et je n'ai pas été remboursé.
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Si vous avez eu un litige, un article défecteux, un problème de remboursement, de retour produit ou un quelconque problème avec le service client de Place du Parfum: vous pouvez publier ici votre réclamation et contacter son SAV. Les réponses sont intégralement publiées sur cette page et contribuent à la réputation du commerçant. En cas de difficulté, nos médiateurs pourront vous assister et trouver une issue favorable à votre problème. Ce forum est un espace d'expression libre: vous pouvez partager ici vos avis de consommateur, vos expériences, vos critiques et même vos suggestions, en toute liberté. Une seule condition cependant: respecter notre charte de bonne conduite et authentifier votre commentaire avec le numéro de commande de votre achat.
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Retours gratuits et remboursements Conditions de retour Avant de procéder à un retour nous vous invitons à vérifier que vous remplissez les conditions suivantes: - Vous avez reçu votre commande il y a moins de 30 jours. - Votre produit n'a pas été ouvert. Veuillez noter que pour une commande de fragrance vous recevez votre produit avec l'échantillon correspondant. Détail ici - Votre produit est toujours dans sa condition et son emballage d'origine. Si vous constatez qu'un de vos produits présente un défaut ou qu'il vous est parvenu endommagé, nous vous invitons à suivre le processus de retour en mentionnant la raison du retour correspondante sur le formulaire ainsi qu'en remplissant la case "Je souhaite un remplacement de mon article" pour recevoir un nouvel exemplaire de ce produit ou être remboursé. Nous vous encourageons à préciser sur le formulaire tout élément qui pourrait nous aider à comprendre la raison de votre retour ou le défaut que vous avez constaté sur le produit retourné.
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