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Deux choses influent sur la réussite du dialogue avec votre interlocuteur. La première chose est l'argumentation, qui est contenue dans le script téléphonique. La seconde est votre ton et votre manière de transmettre vos arguments. Employer un ton aimable et convivial incitera votre interlocuteur à collaborer avec vous. L'échange: le cœur du script téléphonique Rappelez-vous toujours de l'objectif principal de votre appel (par exemple prendre un RDV). L'argumentation doit aller à l'essentiel, elle doit être brève et claire. L'argumentation: Cette argumentation a deux utilités: attirer l'attention de votre cible et la convaincre de vous accorder un rendez-vous. Pour ce faire, vous devez centrer votre discours sur votre interlocuteur: quels sont ses besoins et quelles solutions souhaitez-vous lui apporter? En priorité mettez en avant votre prospect puis comment vous allez l'aider. Ensuite parler de votre entreprise et de son savoir faire. Script prospection téléphonique pdf francais. L'expérience rassure toujours. Le traitement des objections: Un bon script d'appel ne contourne pas les objections mais les prend en considération.

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» Pour pouvoir utiliser cette formule, il importe de faire des recherches préalables à propos de votre interlocuteur. Ce script marche, car il donne l'impression à votre contact que vous ne l'appelez pas à l'improviste et que vous avez pris le temps d'en savoir plus à propos de ses besoins. De plus, votre interlocuteur saura que votre appel lui est effectivement destiné. 2. Exploitez les points douloureux, ou pain points « Bonjour, c'est (votre nom) de (votre entreprise). J'ai vu que vous recrutiez actuellement plusieurs commerciaux. Nous travaillons avec des entreprises comme la vôtre, en les aidant à surmonter (point douloureux). En même temps, nous sommes en mesure de (économiser/réduire/)…. 10 exemples de scripts de prospection téléphonique pour prise de rendez-vous - Citizen Call. Que diriez-vous d'un rendez-vous lors duquel je pourrai vous expliquer exactement comment nous pouvons traiter (point douloureux)? ». Les points douloureux varient d'une entreprise à l'autre, comme (pour notre cas) le besoin pressant de recruter des commerciaux qualifiés. Si vous parvenez à les exploiter, vous montrez à vos contacts que vous les comprenez.

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En préparant habilement une réponse à toutes les objections possibles, vous vous assurez de ne pas être pris de court! L'astuce pour avoir un meilleur résultat, c'est de parler moins, mais mieux. D'une part, vous pouvez exploiter ce temps de réflexion pour apprendre davantage sur votre prospect, et d'autre part, vous pouvez l'utiliser pour mieux préparer votre conclusion. Rédigez une conclusion pour votre script téléphonique La conclusion dans une prospection commerciale est déterminante pour décrocher un rendez-vous. Sur ce point, vous devez résumer les différents points abordés pendant l'échange et confirmer les éventuelles actions futures, en essayant de lui donner davantage envie de vous rencontrer. Script prospection téléphonique pdf document. Avant de conclure, posez-lui des questions simples du genre « Ai-je bien répondu à toutes vos questions? » ou « Avez-vous d'autres informations concernant …? ». Ces relances vous permettent de vous assurer que vous avez bien répondu aux demandes de votre interlocuteur. Le moment est maintenant venu de prendre congé.

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À la fin de la conversation, n'oubliez pas de remercier votre interlocuteur et de lui dire au revoir. Pour votre script, vous pouvez par exemple rédiger quelques phrases comme: « Je vous remercie. Passez une bonne journée! », « Je vous remercie de votre patience. Je reste à votre disposition pour toute autre question. Comment rédiger un script de prospection téléphonique ? - Citizen Call. Bonne journée Monsieur, au revoir ». Et surtout, n'oubliez pas de lui donner du temps d'y répondre. Après cela, vous pouvez conclure avec des phrases simples comme « Je vous en prie, Monsieur », « Ce fut un plaisir de vous rendre service, Monsieur. », etc. Conclusion La prospection téléphonique est un métier à part entière, et un script d'appel parfaitement rédigé constitue le socle d'une campagne télémarketing réussie. Bien entendu, un script de prospection téléphonique ne s'improvise pas, mais il n'est pas non plus figé. La raison est qu'il est difficile d'écrire au mot près le déroulement possible de la conversation entre vous et votre interlocuteur. Ce qu'il faut retenir, c'est que le comportement du prospect peut évoluer au fil des échanges.

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Après cela, vous pouvez demander au prospect: « Vous faites aussi face à certains de ces défis? ». Continuez à poser des questions dès que l'occasion se présente, au fur et à mesure que la conversation progresse. 10. N'abandonnez pas facilement Un prospect vous répond par une objection lorsque vous l'appelez? L'essentiel est de ne pas se sentir vaincu si facilement. Certains prospects apprécient que vous leur fournissiez une certaine valeur avant de vous considérer comme digne de leur temps. Dans ce cas, soyez joyeusement persistant, tout en étant serviable. Imaginez que votre prospect vous dise: « Non, nous ne nous intéressons pas à cette question pour l'instant. Script Prospection Telephonique.pdf notice & manuel d'utilisation. » Vous pouvez donc lui dire quelque chose du genre: « D'accord, c'est bon à entendre, mais pouvez-vous m'en dire un peu plus sur votre façon de recruter pour trouver les candidats les plus qualifiés? » Essayez toujours de creuser pour obtenir plus d'informations sur votre interlocuteur et ne manquez pas l'occasion de faire des suggestions.

Il faudra donc que vous appreniez à vous adapter à toutes les situations, sans perdre en vue votre principal objectif: décrocher un rendez-vous.

7. … Tout comme la formule: « Je sais que vous êtes occupé… » « Bonjour, est-ce que je vous appelle au bon moment? Monsieur/Madame (nom du prospect)? Je suis certain que vous êtes occupé(e) et je veux respecter votre temps. Je serai donc bref. » En utilisant cette expression, vous pouvez toujours poursuivre la discussion, quelle que soit la façon dont le contact vous répond. Script prospection téléphonique pdf et. S'il affirme qu'il est vraiment pressé, il ne faut surtout pas raccrocher. Au lieu de cela, continuez avec la formule: « La raison de mon appel est la suivante…. ». Soyez bref, mais une fois que la conversation est engagée, arrêtez-vous de temps en temps pour écouter ce que votre interlocuteur dit réellement. Le but est d'avoir un échange, et non de juste sortir que des mots de votre bouche. C'est une bonne occasion de faire comprendre à votre contact que vous le mettez au premier plan dans la mesure où vous respectez son temps. 8. N'ayez pas peur d'utiliser le terme: « Excusez-moi… » L'erreur est humaine, mais seuls les commerciaux qui persévèrent arrivent à en atténuer les conséquences.

Sourcew:;; i. Une présentation des cadeaux pour invités originale Les cadeaux sont souvent recommandés pour partager votre joie avec vos convives. Pourquoi ne pas personnaliser votre présentation de cadeaux pour invités en les plaçant dans une caisse en bois originale? Mariage rustique ou non, la caisse en bois apportera une touche d'originalité à votre décoration. Caisses Coca-Cola rouge et blanches vintage Souhaitez-vous créer une ambiance vintage plus décontractée le jour de votre mariage pour que chaque invité se sente à son aise? Optez pour un bar à Coca-Cola. Pour que le feeling du bonheur et de la joie de vivre prenne encore plus de place, placez vos boissons dans des caisses Coca-Cola rouges et blanches. Vos convives remarqueront ce détail émerveillant à coup sûr. Bar à boisson original vintage Avez-vous fixé la date de votre mariage à thème vintage? Deco caisse en bois mariage net. Il est temps de penser à divers détails de votre réception, dont le fameux bar à boisson pour un accueil chaleureux de vos convives.

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Décorez vos caisses en bois en plaçant des chemins de table, bonbonnières et autres petits contenants. Ajoutez une jolie guirlande de fanions aux couleurs de votre thème de mariage. Pour plus de stabilité, pensez à fixer vos caisses les unes aux autres! Pssst! Rendez vous dans l'article "Qu'est ce qu'un candy bar" pour connaître les asctuces pour faire un un joli bar à bonbons! À vous de déterminer ensuite la taille de votre meuble fait de caisses en bois. Certains voudont fabriquer un véritable bar avec de nombreuses caisses, d'autres préfèreront un petit meuble déco fabriqué avec quelques cagettes pour y mettre une limonadière. Mettre en avant mon urne et mon livre d'or de mariage avec des caisses en bois Créez une petite installation de caisses en bois pour mettre en avant votre urne ou votre livre d'or de mariage! Les caisses en bois deviennent shabby : 10 jolies idées DIY pour s’inspirer. À la manière du candy bar fait de caisses à pommes, vous pouvez aussi faire une installation qui mêlera l'utile à l'agréable. Sympa non? SHOP > Livres d'or & Urnes de mariage - Guirlande fleurs de cerisier Déco de mariage: utiliser des caisses en bois en guise de tables basses On adore l'idée de faire un mariage en plein air et en petit comité.

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4, 00 € Servez-vous de ces belles caisses en bois pour créer votre décor champêtre. En stock Description Avis (0) Louer des caisses en bois pour donner du cachet à votre décoration champêtre ou bohème en les empilant pour poser des objets de décorations, des compositions florales ou en vous servant de table d'appoint. Dimension: hauteur 30 cm, largeur 50 cm Location Toutes nos locations sont en forfait week-end, retrait au showroom en Seine-et-Marne à partir du Jeudi, retour du Dimanche au Lundi. Un acompte vous sera demandé, après acceptation du devis, pour une réservation définitive. Une caution pour le matériel sera calculée en fonction du montant global de la location. Cagettes en bois en décor de table - La Boutique de Juliette. Il ne sera effectué aucune expédition.

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Dotées d'un aspect à la fois chic et décontracté, ces caisses conviennent à tous les thèmes de vos grands évènements. Cagette imitation bois centre de table Souhaitez-vous harmoniser votre réception à thème rustique avec une touche romantique? Misez sur des centres de table en cagette imitation bois. Vous pouvez sublimer votre cagette en y imprégnant un joli « love » décoré par quelques verdures. Vous pouvez également ne pas y placer des fleurs, mettez-y plutôt des cornets de débris de bois parfaitement taillés pour épater vos convives d'une originalité spectaculaire. Bougeoirs romantiques mercurisés Mis à part les fleurs d'un ton rose et blanc, vous pouvez également créer une ambiance pleine d'amour en ornant vos tables d'invités de bougeoirs romantiques mercurisés. Pouvant contenir des bouquets de fleurs ou des bougies, ces bougeoirs attireront particulièrement vos convives grâce à leur design doté d'une élégance naturelle. Deco caisse en bois mariage de figaro. Leur beauté saura se distinguer de vos autres objets pour centre de table même si vous les laissez sans contenu.

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