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Fri, 12 Jul 2024 05:18:47 +0000
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Essayez GRATUITEMENT Néo Sphère – outil incontournable dans l'immobilier La phase de découverte: quel est son intérêt? La phase de découverte se déroule avant la phase de négociation. Établissons d'abord les différents objectifs de la phase de découverte. L'objectif principal de cette phase de découverte est de recueillir les informations spécifiques que sont les attentes, les désirs mais aussi les besoins de votre client acquéreur, quel est le contexte dans lequel il veut acquérir un bien. Il faudra aussi cerner les motivations de l'acquéreur ainsi que ses priorités lors d'un entretien. C'est également pendant la phase de découverte, au cours de l' entretien de découverte, que l'agent immobilier pourra cerner plus précisément les motivations du client grâce à une discussion et à une communication préparée en amont par le professionnel de l'immobilier. Fiche découverte client pdf 2019. C'est durant cet entretien que l'agent immobilier pourra questionner et écouter son client afin de cerner ses motivations. Les motivations du prospect sont importantes pour la vente car ce sont elles qui vont décider si, oui ou non, le prospect vous fera confiance.

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Il s'agit de vente consultative. Vous devrez éviter de plonger sur la première opportunité dévoilée pour présenter votre produit. Il vaut mieux poursuivre la découverte jusqu'au bon moment et avoir l'ensemble des informations pour faire une belle présentation sur les solutions que vous apportez. Les questions (non exhaustives) à se poser pour se préparer: Avant l'entretien: Que faut-il savoir? Est-ce que je connais ses habitudes de travail? Quels sont ses besoins pratiques? A-t-il des difficultés particulières? Quelles sont ses motivations d'achat? Fiche découverte client immobilier. Quel est son potentiel? Comment savoir tout cela? Avec quelles questions puis-je récolter le maximum d'informations? Quelle est ma stratégie de questionnement? Comment gérer les informations recueillies? Puis-je prendre des notes pendant l'entretien? Est-ce que j'ai préparé des questions de différents types? Après l'entretien, pour pouvoir s'évaluer et s'améliorer: Est-ce que je pose des questions de contrôle? Est-ce que je reformule? Est-ce que je résume les informations reçues?

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Objectifs du cours Premièrement, définir et comprendre les besoins des clients. Voir, la notion de la découverte des besoins. Fiche découverte client pdf online. Aussi, essayez de trouver la bonne question avec le clients. Ainsi que, insisté sur l'importance de la communication avec les différents gamme de clients. Finalement, se mettre en situation et exercer le dialogue avec le clients. Info sur le fichier Format: zip Taille: 1. 32 Mo Nombre de fichiers: 1 Télécharger [PDF]: Découvrir les besoins d'un client

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Elle permet également d'assurer le bon suivi du dossier. En effet, dès que l' agent immobilier cherche une information déjà donnée par le client, il peut se référer à cette fiche de renseignements. Par ailleurs, elle peut également permettre à l'agent immobilier de savoir qui est décideur, c'est-à-dire qui prend la décision d'acheter lorsque plusieurs personnes sont impliquées. Cependant, la fiche de renseignements acquéreur a aussi un aspect pratique pour le client. En effet, elle permet à certains acquéreurs de réfléchir plus en détail à leur projet immobilier. La découverte du client - Cours - Fiches de révision. Elle peut donc également faire avancer le projet immobilier de l'acquéreur car il confronte son projet à un professionnel: l'agent immobilier, qui saura le guider dans sa recherche et dans les délais fixés ensemble. La fiche de renseignements, au-delà de regrouper toutes les informations sur l'acquéreur et son projet immobilier, joue également un rôle très important dans la recherche d'un bien qui convienne à l'acquéreur, autant pour le professionnel de l'immobilier (qui pourra se référer à cette fiche pendant sa recherche) mais aussi pour le client acquéreur (qui pourra mettre à plat son projet immobilier et y voir plus clair).
… Ses habitudes, ses motivations d'achat (SONCAS) Son type de personnalité et les besoins psychologiques associés Le type d'informations nécessaires selon les produits ou services proposés Il s'agit donc de faire un diagnostic le plus complet possible. C'est comme un médecin, quand il a un maximum d'informations sur son patient, ses symptômes, ses résultats aux divers examens, il peut faire un bon diagnostic et proposer le meilleur traitement. Si vous connaissez les besoins du client et ce qu'il recherche comme solution, ce sera beaucoup plus facile de proposer vos produits! Quelles questions poser? Votre questionnement ne doit pas être un interrogatoire. Télécharger 12 fiches découverte Performance commerciale et neurosciences. Vous devrez formuler des questions assez larges au début et ensuite creuser les réponses (voir notre article sur les types de questions) faut une stratégie de questionnement qui peut se résumer par cet exemple d'entonoir. Vous pouvez construire des questions pour chaque niveau. Bien entendu, il faudra faire preuve d'une écoute très importante, reformuler et poser des questions pour bien comprendre et non pour répondre au plus vite.

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