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Idéalement, vous devrez prendre des photos du souci afin que votre expéditeur puisse les fournir à DHL lors de sa plainte. Cependant, si vous n'étiez pas chez vous au moment de votre livraison et que vous n'avez pas pu notifier au livreur le problème, prenez les photos et signalez immédiatement à votre expéditeur le problème, car le délai de réclamation auprès de DHL est de 7 jours à compter de la livraison. > Si vous êtes l'expéditeur du colis Vous disposez donc de 7 jours à compter de la livraison afin de contacter le service client DHL pour faire une réclamation. Vous recevrez à ce moment-là un numéro de dossier qui vous permettra de déposer la plainte auprès des équipes de DHL. En revanche, une fois que vous avez effectué votre plainte, si vous devez effectuer une demande d'indemnisation, vous disposez d'un délai de 30 jours pour le faire. Dhl le mans adresse en. Cette démarche devra être réalisée par écrit. Pour la plainte, vous devrez fournir la facture de l'objet dont le colis a été endommagé, mais également des photos de l'objet et de son colis.

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