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S'assurer que la critique est éthique, non violente, dénuée de jeux de pouvoir. Éliminer les parasites, les jugements de valeur ou l'interprétation. Énoncer les messages négatifs en se préoccupant: de trouver le moment favorable, en privé; d'éviter les comparaisons; d'éviter l'emploi de l'ironie; d'être concret, précis et factuel. Rechercher ensemble des moyens de progression. Conclure par un message positif sur la personne. ¦ CAS Question de formulation Francis se qualifiait de timide sans imaginer qu'il puisse modifier sa façon d'être. Communiquer avec assertivité des. Lors de son entretien annuel, son chef lui demande de travailler sur son assertivité. Il comprend alors qu'il adopte trop souvent des comportements de fuite. En réunion, par exemple, il a pris l'habitude de se taire dès que le ton monte, attendant que l'orage passe. Comme il déteste le conflit, il accepte toutes les décisions sans même exprimer son avis. Son manager lui explique que cette attitude effacée est néfaste pour la cohésion de l'équipe car ses collègues trouvent que Francis n'est pas assez impliqué ni assez volontaire.

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Êtes-vous assertif, c'est-à-dire capable de faire valoir votre point de vue sans heurts, en respectant celui de vos collègues, managers ou clients? Comment réagir face à un interlocuteur hostile, fuyant ou tentant de vous manipuler? Comment trouver le juste milieu entre agressivité et passivité? Écoute active, reformulation, communication non violente: quels sont les 10 outils pour vous affirmer sans écraser les autres et comment utiliser la communication non violente au quotidien? Les outils les plus utilisés: Le test d'assertivité de Gordon La méthode DESC Le disque rayé (ou technique de l'usure) Le contrepoint La globalisation L'alternative par le pire Les maximes et proverbes Inverser la figure Le sphynx La technique de l'edredon 1) Test d'assertivité de Gordon Mis en lumière par le psychologue américain Andrew Salter, le concept d'assertivité consiste à « exprimer et défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres ». Communiquer avec assertivité et bienveillance - L'accompagnement au changement. Le test de Gordon est un bon début pour évaluer votre capacité à être assertif.

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Et cela, tout en respectant toujours, les pensées, les sentiments et les convictions des autres personnes. Etre assertif permet à un individu d'agir dans ses meilleurs intérêts, de se défendre sans inquiétude indue, d'exprimer des sentiments honnêtes de façon confortable et d'exprimer des droits personnels sans nier les droits d'autrui. Communiquer avec assertivité youtube. De façon commune, être assertif c'est savoir dit non ou oui, quand vous estimez qu'il le faut, de façon ferme, et assumer en toute conscience les conséquences. Par conséquent, les personnes assertives possèdent d'excellentes qualités de communication interpersonnelles et sont animées par une recherche permanente de franchise et de respect mutuel, dans toutes leurs actions et paroles, avec toutes les personnes qui sont en relations avec elles. Distinguer l'assertivité de l'agressivité ou de la passivité: Quelquefois les gens confondent l'agressivité avec l'assertivité, en voyant que ces deux types de comportement impliquent de défendre ses droits et d'exprimer ses besoins.

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Ceci vous assurera de garder le contrôle de vous-mêmes et de la situation et cela donnera l'occasion aux autres l'occasion d'en faire de même. 7. Ayez comme objectif la résolution de la situation, et non l'autodéfense. Concentrez-vous sur la situation plutôt que sur vos propres sentiments et reconnaissez que l'autre personne a un problème non pas avec vous, mais avec la situation elle-même. 8. Pesez et choisissez vos mots. Communiquer avec assertivité un. Oubliez les expressions qui envoient le mauvais signal et donnent l'impression que vous êtes un "gamin", telles que "je suis vraiment désolé", "j'ai peur", "est-ce qu'il serait possible que vous…? " ou "puis-je juste …? ". Utilisez le grand "Je" des déclarations, suivi de descriptions factuelles au lieu de jugements ou d'exagérations. Ceci encouragera votre interlocuteur à faire de même. 9. Dites "Non" quand vous le voulez. N'oubliez pas que vous avez exactement les mêmes droits que ceux qui vous accordez aux autres. Si cela peut vous aider, rappelez-vous que vous ne dites pas non à la personne, mais que vous dites simplement non à la demande.

Créer des techniques ou méthodes à partir de l'assertivité présente par conséquent le risque d'entrer en contradiction avec la définition même de l'assertivité. Même si la technique dite du «disque rayé» peut être reconnue comme une technique commune d'assertivité. Mais attention à ne pas mettre de la technique dans l'assertivité qui mènerait à de la manipulation. Définition et utilité de l'assertivité | Assertivité. D'une manière concrète, l'assertivité amène à: L'affirmation de soi La confiance en soi L'assurance personnelle et la force tranquille Comme développé dans un de mes articles. L'assertivité est reconnue comme principale attitude dans la Communication Non Violente (CNV). Intérêts de l'assertivité Ils sont nombreux comme énoncés ci-dessous.

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