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Il faut par ailleurs garder en tête que ces objectifs doivent être réalisables, c'est-à-dire qu'ils ne soient pas démesurés au regard de leur faisabilité. 2. Cibler un public La fidélisation étant un enjeu majeur dans la stratégie commerciale, celle-ci doit être abordée selon un public ciblé. Le défi de cette étape est de déterminer les catégories de personnes potentiellement clientes et les moyens stratégiques de les atteindre. Élaborer la stratégie commerciale d’une entreprise en 5 étapes. Par exemple, si votre entreprise va déployer une activité s'adressant de manière large au grand public, l'utilisation de tout réseau social pourra être tout aussi pertinente que les affichages publicitaires dans les lieux publics. Si au contraire elle s'adresse à un public uniquement professionnel, il faudra privilégier les événements interprofessionnels, les réseaux sociaux professionnels, etc. Il peut être opportun d' établir un profil type, lequel est ensuite utilisé pour envisager la fidélisation. Pour cela, vous pouvez avoir recours à plusieurs méthodes, comme celle des « Personas » par exemple.

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Les objectifs Pour construire votre stratégie commerciale, vous devez commencer par vous fixer des objectifs précis et réalistes. Par exemple, cela peut être vouloir augmenter les ventes de tel produit de 3% en deux ans. Vos objectifs peuvent être de nature financière ou de nature commerciale, comme vouloir élargir votre clientèle. Vous pouvez aussi viser plusieurs objectifs, mais veillez à ne pas trop vous disperser, vous risquez d'être moins efficace. Conseil stratégie commerciale creation de sites. Il est préférable que vous les hiérarchisiez par ordre de priorité: rien ne vous empêchera de vous fixer un second objectif à atteindre lorsque le premier sera rempli, au contraire. Les moyens et actions Pour atteindre votre objectif commercial, vous allez mettre en œuvre des moyens et mener différentes actions, qui peuvent concerner tous les aspects de votre activité: – vos produits ou services: vous pouvez décider de lancer ou d'arrêter la production de produits; – vos prix: vous pouvez diminuer vos prix pour élargir votre clientèle; – la publicité et la communication; – vos canaux de distribution: vous pouvez créer votre site Internet, changer de distributeur.

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Tout sera dans la justesse du processus, comme pour la justesse d'une recette. Par exemple pour un oeuf sur le plat, on peut tout simplement casser un oeuf dans une poele… Mais un grand chef va dissocier le blanc du jaune car les deux ne cuisent pas à la même vitesse, le grand chef va mettre le blanc dans une petite poele pour avoir un rond parfait, et en même temps il va faire pocher le jaune, pour enfin reconstituer le tout dans une assiette. Comment bâtir une stratégie commerciale ? - Fiche conseil NetPME. Comme on peut le voir, un processus peut concerner des choses simples, mais quand on optimise son process, que l'on a une exigence de qualité, alors un processus peut se complexifier. Heureusement il existe des astuces mnémotechniques pour ne rien oublier. Pour les processus commerciaux, il faut que le processus réponde: A la bonne quantité d'activités Au bon moment Sur la bonne cible Sur le bon produit S'il manque l'un des 4 éléments de ce processus, cela ne va pas marcher. Par exemple le chocolat en plein été ce n'est pas la meilleure époque, si vous organisez une journée portes ouvertes au mois d'août vous n'aurez personne… Si l'on revient à la stratégie commerciale, il faut aussi se concentrer sur l'essentiel.

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Le public ciblé n'est pas favorable à votre démarche? La prospection téléphonique ne porte pas ses fruits? Dans la lignée de votre outil de suivi, toutes les informations recueillies peuvent vous être utiles pour améliorer vos actions. Les lacunes doivent cependant être mises en lumière et mesurées pour pouvoir optimiser la stratégie commerciale. Conseil stratégie commerciale d obock au. Qu'il s'agisse d'une nouvelle société ou d'une entreprise qui souhaite booster ses ventes, il n'y a pas de secret: la performance et la croissance d'une entreprise impliquent nécessairement une phase de tests, de constats et d'adaptation au besoin. Article écrit par Ce texte est publié sous la responsabilité de son auteur. Son contenu n'engage en aucun cas la rédaction des Echos Solutions.

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La stratégie commerciale de votre entreprise désigne un ensemble d'actions à mener pour assurer sa croissance. Lorsque vous aurez déterminé cette stratégie, il vous faudra la rédiger pour clarifier et synthétiser vos idées, et être ainsi en mesure de la présenter. Pourquoi élaborer une stratégie commerciale? Conseil stratégie commerciale le. Pour générer la croissance de votre entreprise, vous serez certainement amené à prendre des risques économiques. Établir votre stratégie commerciale ne vous permettra pas de les éliminer, mais vous pourrez mieux les contrôler et ainsi les diminuer. Basée sur l'étude de marché, la stratégie commerciale de votre entreprise met au clair vos objectifs (en termes de chiffre d'affaires, de croissance) et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre. Elle assoit votre positionnement sur le marché face à vos concurrents et vous donne une vision précise de la voie à suivre pour maintenir, voire développer votre activité. Une bonne stratégie commerciale, réaliste et opérationnelle, nécessite une connaissance poussée de votre marché (l'étude de marché est donc un élément clé pour bâtir votre stratégie), du contexte de l'entreprise (forces et faiblesses) et de vos capacités financières.

Ne pas négliger la prospection commerciale Une stratégie commerciale réussie repose sur le bon équilibre entre prospection et fidélisation. Saviez-vous: qu'un client acquis vous coutera toujours moins cher que la conquête d'un nouveau client. En gros, chouchoutez vos clients pour qu'ils vous soient fidèles. Néanmoins, il existe des marchés où la fidélisation est presque impossible. Par exemple lorsqu'un particulier fait l'acquisition d'un bien immobilier, il va être très compliquée pour l'agence de lui renouveler un achat dans un futur proche. En revanche, si la vente s'est bien passée, l'agence pourra s'appuyer sur le client pour être un excellent ambassadeur. Animer vos ventes et vos vendeurs L'analyse de votre année écoulée vous permettra également de fixer un plan d'action qui répondra aux questions suivantes: Quoi vendre? En général les produits à plus forte marge. A qui? C'est à dire à vos cibles. Par quel moyen? Déployer la stratégie commerciale - Probonas Conseil. : vente en ligne, vente par téléphone, démarchage, VAD, salon etc..

Pour donner une cohérence globale à votre stratégie commerciale, vous serez amené à diversifier vos actions dans chacun de ces domaines. Comment imaginer par exemple que vous puissiez vendre de nouveaux produits sans vous demander quel canal de distribution sera le plus adapté? Une durée définie Vous devez avoir des objectifs et des actions qui se déroulent sur une période de temps définie. Les coûts Il est évident que vos objectifs et vos actions qui en découlent doivent être en adéquation avec vos moyens financiers. Soyez ambitieux… mais réaliste! Les moyens humains Les actions que vous pourrez mener dépendront en partie, non seulement du nombre d'employés dont vous disposerez, mais aussi de leur investissement dans votre entreprise. Il faut que vous sachiez les responsabiliser et que les objectifs les motivent. Pour chacune de vos actions, mettez en place des indicateurs qui vous permettront de mesurer les résultats une fois que vous les aurez lancées. Vous pourrez ainsi mesurer l'efficacité de vos actions et donc de votre stratégie commerciale, afin de savoir si vous devez la réajuster ou non.

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