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Écrit par B. Bathelot, modifié le 01/12/2016 Glossaires: Fidélisation / CRM /CRC Marketing des données / data Marketing direct La base de données est un ensemble de données structurées et organisées qui sont stockées sur un support physique et qui sont utilisées dans le cadre des différentes applications de l'entreprise. Désormais, la quasi-totalité des bases de données sont stockées sur un support informatique. Pour plus de détails sur l'utilisation des bases de données dans un contexte marketing, voir base de données marketing et base de données clients. Proposer une modification S'inscrire à la newsletter Ou Partager

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Le guide du knowledge management, de Jean-Yves Prax aux éditions Dunod. "En s'inscrivant dans une démarche de knowledge management, l'entreprise mutualise les connaissances acquises et offre aux collaborateurs la possibilité de puiser dans des scénarios déjà réalisés. " Dominique Velter, présidente du conseil d'administration de Capitol. Capitol, start-up spécialisée dans les services financiers aux particuliers, s'est inscrite dans une démarche de knowledge management et de "work flow". La société a développé deux outils: un web call center d'une part et un outil CRM d'autre part qui lui permettent "de gagner en productivité et de proposer un service personnalisé à ses clients. " Les informations saisies en interne ou collectées par téléphone ou internet sont ainsi accessibles à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise. Le chargé de clientèle, qui dispose de l'ensemble des informations relatives à ses clients, peut ainsi développer un service très interactif. Lorsqu'il est confronté à un problème, il peut vérifier dans la base de connaissances si un problème similaire a déjà été traité et consulter la réponse.

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d'autant plus que pour ma compta il faut que tous mes numéros de factures se suivent. Je voudrais que cette application une fois terminer puisse être utilisé par un bon nombre de personne de façon gratuite. Merci de votre aide 06/03/2007, 15h54 #2 Pour un débutant tu mets la barre assez haute:-). Envoyé par skrounch Le plus simple est d'avoir un num interne qui est TA référence pour ce produit. Puis d'avoir une table RefFounisseur: - RefInterne - CodeFournisseur - RefFournisseur Un autre pb classique, je suppose que tu es en environement multi-utilisateur. il va falloir que tu ai une table de compteur et que tu gère TOI-MEME:-) l'ajustement du compteur. Le plus simple est d'attribuer le numéro quand l'utilisateur confirme la création. Ici un exemple de code qui fait cela (il gère aussi plusieurs périodes par année, mais un seul compteur par an et plusieurs type de facture. ) La table Compteur: Annee CodeTypeFacturation DernierNumSequentiel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 Public Sub CalculerNouveauNumDossier ( prmClefPeriode As Long, prmTypeFacturation As Variant) 'La création du compteur doit être fait lors de la création de la période.

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Knowledge management. Derrière cet intitulé abscons se cache un concept simple qui consiste à transformer les savoirs individuels en connaissances collectives, à recueillir et à stocker les informations et les expériences de chacun des membres de l'entreprise en vue d'en faire profiter tout le monde. Imaginez par exemple une solution informatique qui répertorie à la fois les références produits, les descriptifs, les prix, les références clients, etc. Elle évite ainsi aux commerciaux la chasse aux brochures à expédier aux clients de toute urgence et leur permet, à la place, d'envoyer les informations directement par e-mail. Un système qui identifie les expertises de chacun des collaborateurs en interne et indique qui a travaillé sur un projet similaire à un dossier en cours. Une application qui, finalement, permet aux commerciaux de mieux préparer leurs visites clients. S'engager dans une démarche de knowledge management (KM) revient à s'inscrire dans cette logique de collecte et de redistribution de l'information.

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"Tous les services de l'entreprise participent de ce fait à l'enrichissement de la relation commerciale" explique Dominique Velter.

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L'Association Musicale Crescendo a pour objectif d'initier les plus jeunes au plaisir de la musique, d'élargir le champ de connaissance des plus grands et de faire découvrir à tous, la richesse de son univers.

Après une période de dégradation au plus fort de la crise en 2015-2016, l'état des finances publiques s'est rapidement rétabli grâce à la hausse des prix des hydrocarbures et à la mise en œuvre d'une politique budgétaire rigoureuse; en 2018 la Russie a dégagé pour la première fois depuis six ans un excédent budgétaire (+2, 8% du PIB). Dans le même temps, la dette publique consolidée reste relativement stable à 12, 1% du PIB. Après S&P en février 2018 (BBB-), Moody's a à son tour amélioré la notation du risque souverain russe en février 2019 (Baa3), qui repasse ainsi en catégorie investment grade. L'inflation, en net repli, est passée durablement en dessous de l'objectif de 4% de la Banque centrale de Russie (BCR). Mise à jour: 17. 85 rue cuvier 69006 lyon rhône. 11. 20