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Note de Recherches: Fiche De Communication Orale BTS AG: Relancer un client par téléphone.

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E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Modalité de réalisation: ☑ Pendant la formation en PME/Organisation ☑ En autonomie Cadre de la situation professionnelle Dans le cadre de mon stage au sein de la société………., située à ………… je dois gérer les appels entrants et sortants en l'absence de mon tuteur. Un vendredi matin, je…………………………………….. demandant des explications sur sa facture. En prenant la communication, …………………………………………………………. Fiche descriptive bts ag communication accueil téléphonique entre. auparavant. En lui apprenant que ………. ….. ". Ce pack comprend: La fiche de communication orale remplie et mise en forme (couleur, mise en forme de texte, colonnes, zone de texte…).

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Page 1 sur 1 - Environ 4 essais bts_tourisme 34177 mots | 137 pages CORRESPONDANCE ENTRE BTS TOURISME et BTS VPT/AGTL 115 5 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME 6 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES 1. PRÉSENTATION DU DIPLÔME Le diplôme s'appelle BTS « TOURISME », en référence au vaste secteur d'activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs d'une part et avec les offreurs de prestations touristiques d'autre part. Fiche descriptive bts ag communication accueil téléphonique 2. Ce diplôme se substitue à la fois au BTS « Animation Referentiel bts ag 77049 mots | 309 pages fonctions de l'entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise (activités de communication par exemple). La fonction d'assistance n'est plus l'aide à une personne mais la prise en charge, totale ou partielle, d'activités au sein de processus. Ainsi l'assistant de gestion peut intervenir: - en prenant en charge la quasi-intégralité d'un processus administratif: c'est le cas par exemple du processus de gestion administrative de la relation Nouveau référentiel bts ag 78059 mots | 313 pages R F Rentiel BTS Assistant Gestion PME PMI 6 72250 mots | 289 pages fonctions de l'entreprise (fonction commerciale par exemple), soit qui se diffusent sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise (activités de communication par exemple).

Elle me répond que son fils vit actuellement avec elle et qu'il est signataire du bail mais qu'il ne figure pas pour autant sur les quittances. Nous essayons alors de trouver une solution. Une stratégie de coopération est mise en place. Je l'écoute et essaye de comprendre sa situation et je lui propose alors de fournir tout de même les trois dernières quittances de loyer mais également une lettre manuscrite de sa part certifiant sous l'honneur qu'elle héberge son fils. J'essaye de lui faire comprendre qu'avec ces pièces-là le dossier serait complet et qu'il n'y aurait aucun problème. C'est une stratégie de conviction. Types, stratégies et enjeux de la communication - Cours - Fiches de révision. Pour conclure je reformule ce qu'elle doit selon moi nous transmettre puis je lui dis que je ferai part à ma supérieur de son appel et qu'elle l'appellerai si nécessaire. Elle me remercie vivement. L'évaluation de la relation Évaluation de la communication et de son efficacité professionnelle L'objectif est atteint car j'ai réussi à répondre aux questions qui m'étaient posées.

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