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Conseils Évitez de répondre à votre téléphone portable personnel au travail. Vous êtes là pour travailler, pas pour discuter avec vos amis. Les appels et les messages personnels peuvent attendre jusqu`à la fin de votre journée de travail. Évitez les distractions. Laissez ce que vous êtes en train de faire et concentrez-vous sur l`appel téléphonique afin que l`appelant ait toute votre attention. Vous ne voulez pas vous montrer distrait ou trop occupé pour répondre aux questions ou aider. Gardez les choses loin de votre bouche lorsque vous êtes au téléphone. Cela signifie que vous ne devriez pas manger, boire ou mâcher de la gomme. Cela entrave la clarté et fait comprendre à l`appelant que ce n`est pas important. Travail à domicile répondre au téléphone le. Soyez empathique, gardez votre calme et votre professionnalisme, même si l`interlocuteur se plaint ou est impoli. Compartir en redes sociales: Relacionada
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Est-ce que votre présentation donne envie de vous contacter? Il n'est pas nécessaire de faire preuve d'une grande originalité, tenez-vous en aux éléments essentiels. De même, essayez d'être concis et percutant. Soyez attentif aux fautes: si maîtriser l'orthographe n'est pas une qualité indispensable pour être un bon téléprospecteur, une présentation comportant des fautes peut être assimilée à un manque de relecture et donc, d'investissement et de sérieux. N'hésitez pas à vous faire relire par des proches. Enregistrez un extrait convaincant: votre voix est un atout pour obtenir des missions d'appels sortants. Lorsque vous enregistrez votre extrait, soignez votre élocution: ne parlez ni trop vite, ni trop lentement, articulez, évitez les tics de langage et hésitations. Travail à domicile répondre au téléphone mon. N'hésitez pas à vous entrainer jusqu'à adopter le ton idéal et ne négligez pas la qualité de votre enregistrement. Adoptez la bonne attitude Votre attitude est déterminante, elle impacte directement vos relations avec les clients et votre notation.
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Un bon échange est donc à la base d'une future fidélisation de la relation. Si un client vous fait part d'un problème dans votre travail, prenez un moment pour analyser ses remarques. Cela vous permettra de vous améliorer. Et, si jamais vous jugez une remarque non fondée, gardez un ton courtois et essayez de comprendre ce qui a amené le client à avoir ce ressenti vous concernant. Que ces remarques vous semblent justifiées ou non, savoir les traiter avec élégance et professionnalisme, en tirer des enseignements pour progresser, sont des points essentiels pour conserver d'excellentes relations avec les entreprises et garder leur confiance pour des missions futures. Offre d'emploi à domicile en téléprospection. Un client vous pardonnera plus facilement une erreur qu'une réaction agressive ou un manque de remise en question. Gardez un œil sur vos évaluations Sur JobPhoning, les clients sont amenés à donner des évaluations sur votre travail. Ces évaluations sont publiques, tout le monde peut les voir. C'est une opportunité pour vous de vous faire reconnaître à votre juste valeur et de séduire ainsi de futurs clients.
Cela vous aidera à rester calme et en contrôle, il vous sera donc plus facile de parler lentement et d`organiser vos idées. 4 Identifiez votre entreprise et identifiez-vous. Vous devez vous assurer que quiconque se trouve de l`autre côté de la ligne a appelé l`endroit et la bonne personne, alors vous devrez vous assurer de savoir qui vous êtes et quelle est votre entreprise. Mentionnez toujours le nom de l`entreprise en premier. Envisagez d`écrire un script de votre message d`accueil, de sorte que vous ne deviez pas penser à quoi dire lorsque le téléphone sonne. Ce message changera un peu selon les circonstances. Si vous êtes réceptionniste, il est important que vous identifiez votre entreprise, puisque vous êtes le lien pour l`appelant avec tout ce dont vous avez besoin. Quelque chose d`aussi simple que "Company wikiHow, parle Nicolás. Comment puis-je vous aider? "Cela suffira. Cela permet à l`appelant de savoir qui vous êtes et votre entreprise, et vous donnera confiance pour continuer à parler.
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