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Mon, 01 Jul 2024 23:36:35 +0000
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Question de coach et empathie (ou l'art de comprendre sans comprendre) L'un des enjeux du coach, c'est de rejoindre un client dans ce qu'il vit. Sans toutefois adhérer à sa vision, car alors le coach n'apporterait plus le recul nécessaire. Trop distanciée, je perds la relation de confiance, trop en sympathie je perds mon discernement de coach. Je me souviens de cette question, apprise dans mes premières gammes de coach: "en quoi est-ce un problème pour vous? Lart du questionnement coaching pdf de. " Elle est aussi essentielle que délicate. Comprendre ce que vit la personne Oui, il est très important de comprendre ce qui pose problème au client dans la situation qu'il vit. Sans quoi le coach risque de s'en remettre à sa propre vision du monde, ce qui peut donner ceci: Coach: – Vous venez d'apprendre que le poste auquel vous aspiriez depuis 4 ans a été donné à une nouvelle recrue, j'imagine que c'est difficile de voir ainsi votre évolution professionnelle remise en question? Client: – Oh non, ce n'est pas tellement ça. Ce qui est dur c'est que j'ai connu cette femme dans mon ancien métier, elle manageait l'équipe d'un autre département et au vu de sa réputation, je me dis que ça va être très, très compliqué de travailler avec elle.

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Apport de l'écoute et du questionnement en coaching selon moi Ecoute et questionnement s'avèrent précieux pour le coach: Cela assure au coach une bonne connexion avec son client, dans une relation de partenariat. Le coach peut ainsi à la fois être dans le bocal avec le poisson / client et prendre le recul nécessaire en sortant du bocal Cela offre un cadre de confiance, sécurisant et rassurant, indispensable pour le coaché, car le miroir du coach est authentique, sans déformation Cela permet au coach de saisir les différentes opportunités, pistes, stratégies ouvertes par le coaché (principe du pas japonais pour traverser une rivière).

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Un doux équilibre entre questions ouvertes et fermées, une forme accueillante dans les questions fermées, peuvent alors aider le coach et son client. Question puissante (ou l'art d'être pleinement présent et à l'écoute) Et puis bien entendu, il y a les fameuses "questions puissantes". Ces questions qui vont dans le mille, qui provoquent chez le client un déclic, un changement majeur, une ouverture créative. C'est en partie ce que nos clients viennent chercher auprès de nous, les coachs; car des questions, ils savent s'en poser tout seuls! A quoi voit-on qu'une question a eu un effet puissant? Au silence du client, que l'on voit réfléchir intensément. Mon cahier de coaching - Révisez le coaching grâce à Outils du Coach. Cette question le renvoie à quelque chose qu'il n'avait pas exploré. « Bonne question », dit-il parfois, parce qu'elle l'amène à réfléchir plutôt qu'à répondre automatiquement ce qu'il sait déjà. Les questions puissantes le sont surtout par leur effet sur le client et le processus de coaching. Un coach ne se promène pas avec son arsenal de questions "à effet boeuf", questions en boîtes, prêtes à l'emploi et universellement efficaces.

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Client: – Non, là, j'ai laissé tombé, je ne délègue plus rien. Etc. Les questions fermées recentrent le débat sur le coeur du problème (du moins est-ce l'effet escompté! ) Elles permettent de travailler sur des objectifs concrets et non un mal-être général. L'art du questionnement en entreprise: Réveillez le leader qui est en vous ! : Fabri, Catherine: Amazon.fr: Livres. Eviter l'effet « interrogatoire » Avec ces questions qui sonnent moins empathiques que les questions ouvertes, il n'est pas toujours facile d'éviter l'effet "interrogatoire" – c'est d'ailleurs le sens latin du mot quaestio. Alors que le médecin qui interroge pour construire son diagnostic, ou un enquêteur qui cherche à comprendre le déroulement des faits, les questions fermées sont logiques et mieux acceptées. En revanche, un client qui a besoin de raconter son vécu peut se sentir privé de sa liberté de parole. Et se demander qui est ce coach-policier qui veut des renseignements. De plus, avec les questions fermées le client se sent emmené quelque part, guidé, cadré. Cela fait bien sûr partie du coaching, mais ce n'est pas toujours ce que les clients viennent y chercher.

Mais nous savons aussi l'importance des questions fermées (et des reformulations) pour préciser. Avec les personnes qui s'épanchent beaucoup et racontent avec détail, il est intéressant de resserrer les questions pour cerner l'information pertinente. Des questions fermées pour cadrer l'échange Coach: – Racontez-moi comment ça se passe avec votre équipe quand vous n'arrivez pas à déléguer? [question ouverte] Client: – … (raconte deux situations différentes, dans lesquelles aucun schéma ne se détache) Coach: – Et qu'est-ce qui se passe exactement quand vous essayez de déléguer une tâche à cette personne? Lart du questionnement coaching pdf gratuit. [question ouverte] Client: – … (explique) Coach (commence les questions fermées): – Pour que je comprenne bien, vous avez plus de mal à déléguer avec un certain type de personnes ou c'est avec tout le monde? Client: – Surtout avec ceux qui étaient dans l'équipe avant que je prenne mon poste. Coach: – Et vous essayez toujours de leur déléguer des projets ou actuellement vous n'essayez plus?

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