Rouleau Encreur Meto / Accueil Téléphonique Bilingue International

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La personne chargée de l'accueil au téléphone doit donc avoir une parfaite maîtrise de la langue anglaise. Elle doit être capable d'énoncer d'une manière claire le message d'accueil. Elle doit également avoir une aptitude à converser d'une manière fluide dans cette langue. Elle doit en effet fournir à son interlocuteur les informations dont il a besoin, l'orienter vers la personne ou le département qu'il cherche à joindre, dialoguer avec lui avant de transférer l'appel. La compréhension doit être de mise lors de cette conversation pour garder une bonne image de l'entreprise auprès des prospects/clients. La personne chargée de cet accueil doit ainsi maîtriser et se familiariser avec les vocabulaires en anglais, principalement ceux qui concernent les activités de l'entreprise et la relation avec les clients. Certaines formations destinées aux assistants et secrétaires permet à ceux-ci de perfectionner leur aptitude linguistique. L'externalisation, une solution pour disposer d'un accueil téléphonique bilingue L'externalisation est une option privilégiée par de plus en plus d'entreprises.

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Gestion des appels bilingues en externalisant votre accueil téléphonique Vendredi 10 mai 2019 La maîtrise de l'anglais est indispensable pour développer l'activité d'une entreprise. Il s'agit en effet de la langue la plus parlée au monde. Langue maternelle de 2 milliards de personnes, c'est aussi une langue parlée par plusieurs centaines de millions de personnes en langue secondaire. Confiez votre accueil téléphonique à ALLO Phone Communication pour une gestion des appels bilingue et professionnelle. Les télé-standardistes ALLO Phone Communication maîtrisent parfaitement l'anglais et pourront comprendre la demande de votre interlocuteur, le renseigner, prendre des messages et transférer les appels en utilisant les formules de politesse et expressions adaptées en anglais. Les télésecrétaires ALLO Phone Communication pourront tout aussi bien gérer en anglais les simples demandes de renseignements comme les demandes plus complexes L'offre de gestion des appels bilingues concerne les prestations suivantes: La relève de standard téléphonique externalisé, La permanence téléphonique externalisée, La gestion externe des appels pour le SAV, l: En confiant la gestion de os appels entrants seront traités par des standardistes professionnels en français comme en anglais.

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