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Je propose un accueil qualitatif à l'international Votre activité vous amène à échanger avec des clients anglophones régulièrement, l'accueil téléphonique doit alors s'effectuer en plusieurs langues afin de pouvoir traiter les sollicitations des différents publics. Bien entendu, aucune des langues d'accueil ne doit être négligée au risque de venir ternir la réputation de votre structure. L'accueil téléphonique bilingue par Optilib est une solution adaptable à votre activité et simple à mettre en place. Que vous ayez besoin d'une simple réception d'appel avec prise de message ou de la gestion complète d'un standard téléphonique, nos collaborateurs, parfaitement bilingues, répondent à vos appels en français et en anglais. Externaliser votre standard téléphonique vous permettra d'améliorer votre relation client tout en optimisant vos coûts de fonctionnement de manière significative. En choisissant Optilib, vous bénéficiez de notre expertise et de nos méthodes éprouvées. Il vous suffit d'activer le transfert d'appel vers notre centre pour qu'Optilib prenne le relai.

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Et raccrocher sans avoir obtenu satisfaction, pour le correspondant, c'est particulièrement frustrant. A contrario, une société capable de traiter correctement ses appels entrants, en français comme en anglais, véhicule une image positive. Elle est perçue comme une entreprise compétente, dynamique et qui maitrise. Ça donne envie de lui accorder sa confiance. Une permanence téléphonique en anglais, c'est de la crédibilité en plus. Et ça peut faire toute la différence avec la concurrence. Standardiste bilingue salariée ou télésecrétariat anglais-français externalisé? Deux principales options se présentent pour l'entreprise qui souhaite mettre en place un accueil téléphonique bilingue anglais: embauche ou délégation, that is the question! Dans les deux cas, elle doit précisément identifier ses besoins avant de chercher la solution adaptée. Celle du salariat a ses contraintes et ses coûts. De ce fait, de nombreuses entreprises choisissent de faire appel à des sociétés spécialisées et d' externaliser leur permanence téléphonique.

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Ce service... 22/06/2021 - Conseils pour un Accueil Téléphonique en Anglais Suivez les conseils d'un spécialiste du secrétariat téléphonique bilingue pour ne pas être pris au dépourvu lorsque vous recevez un appel en anglais. 16/06/2021 - En quoi consiste la gestion des appels téléphoniques? Véritable carte de visite de l'entreprise, la bonne gestion de vos appels téléphoniques permet d'établir une relation de confiance avec vos... 11/06/2021 - Filtrage des Appels - Service Accueil Téléphonique Externalisé La prestation d'accueil téléphonique ALLOPhone Communication comprend un service de filtrage des appels ce qui vous permettra de vous concentrer... 05/06/2021 - La Bonne Posture pour Répondre au Téléphone - ALLOPHONE Lors de tout accueil téléphonique professionnel, la posture physique va avoir une incidence sur la voix. ALLO PHONE Communication spéciliste de... 31/05/2021 - Accueil téléphonique, adoptez la bonne attitude ALLO PHONE Communication propose des services de qualité pour assurer votre permanence téléphonique ou la relève de votre standard.

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Un centre d'appels et des hôtesses d'accueil dédiées Il convient de rappeler que les secrétaires spécialisées répondent au nom de l'entreprise. Ainsi, les futurs vacanciers n'ont pas du tout l'impression d'être en relation avec une plateforme téléphonique. En outre, les téléopératrices traitent les appels dans un anglais courant. De cette manière, elles participent à une relation client de grande qualité. À savoir que les amplitudes horaires étendues des centres d'appels vous permettent d'avoir des hôtesses d'accueil dédiées à votre activité. Et ce, en dehors de vos horaires d'ouverture. Optimiser la gestion des appels pour éviter les ratés Il n'y a rien de pire qu'un téléphone qui sonne dans le vide… C'est un client de perdu. En raison de la perte de confiance et de crédibilité, ce client ne se manifestera plus. C'est pourquoi externaliser la permanence téléphonique, c'est assurer un accueil téléphonique bilingue le plus complet possible pour traiter les appels et les demandes les plus variés.

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Certains interlocuteurs, plus patients et plus indulgents que d'autres, feront l'effort d'essayer de dialoguer, avec les limites et les risques d'incompréhension associés. D'autres, probablement la majorité, s'empresseront de raccrocher pour contacter un concurrent anglophone. Si votre correspondant étranger est un prospect, vous passez à côté d'une commande. Si c'est un client, vous risquez de le perdre. Dans les deux cas, c'est du chiffre d'affaires qui s'envole à cause d'un problème de communication qui aurait pu être évité. Alors qu'assurer un accueil téléphonique bilingue anglais, c'est contribuer à convertir le prospect étranger, à fidéliser le client allemand, à négocier avec le fournisseur asiatique ou à séduire le financier américain. Une permanence téléphonique en anglais permet de ne pas passer à côté de réelles opportunités économiques. Un accueil téléphonique en français et en anglais, pour une plus grande efficacité Si votre secrétariat ou votre standard n'est pas compétent pour traiter les communications téléphoniques en anglais, que se passe-t-il en cas d'appel?

Vous êtes une entreprise et vous vous demandez si vous devez opter pour de l'accueil téléphonique bilingue? Que vous soyez une grande, moyenne ou même une petite entreprise, l'accueil téléphonique dans une langue étrangère peut selon votre secteur d'activités et la situation géographique de vos clients être une bonne stratégie commerciale. Car le but pour toute entreprise est de penser marketing et développement en apportant à votre clientèle, quelle qu'elle soit, un accueil ciblé et de qualité. L'accueil téléphonique en entreprise Accueil téléphonique Un accueil téléphonique de qualité est aujourd'hui indispensable pour toutes les entreprises. C'est pourquoi en tant que professionnel vous devez impérativement prendre soin de la relation client. Vous savez comme moi que la première impression qu'elle soit physique ou téléphonique est souvent la bonne pour un grand nombre de personnes. Difficile ensuite de rattraper une première prise de contact qui n'a pas été concluante. Est-ce pour cela et seulement pour cela que l'accueil téléphonique est aussi important?

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