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De ce fait, pour garder la qualité du service client, le défi est de perdre le minimum d'appels. Pour ce faire, il faut une bonne préparation et une stratégie efficace. Secrétariat médical: les causes des débordements d'appels Votre service de secrétariat médical connaît des débordements d'appels pour trois raisons bien distinctes: Un pic d'activité saisonnière Le premier cas de figure d'un débordement d'appel concerne l'effet de saisonnalité. Votre établissement de santé peut faire face à un pic ou à un creux d'activité en fonction des saisons. En guise d'exemple, durant l'hiver, le nombre d'appels augmente, car de nombreux patients tombent malades à cause de la grippe hivernale. Un taux d'absence élevé Certaines de vos secrétaires médicales en interne peuvent s'absenter en raison de congé maladie ou pour partir en vacances. Secrétaire médicale - Carrefour jeunesse-emploi du Haut-Saint-François. Or, vous n'avez pas forcément prévu des intérimaires. Par conséquent, il faut s'attendre à une hausse temporaire des appels. Un facteur exogène De nombreux patients appellent votre cabinet médical suite aux évènements qui se produisent à travers le monde entier.
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Il est vrai que la prise de rendez-vous en ligne diminue les appels téléphoniques d'un centre médical. Cependant, il est toujours utile de disposer d'une permanence téléphonique pour assurer un service disponible à tout moment. En effet, l'organisation des agendas médicaux ne peut se faire sans l'assistance des télésecrétaires. L'intérêt des plateformes en ligne est donc de rendre autonome le patient et d'aider les secrétaires téléphoniques médicales dans la gestion de client médical. Outre le suivi des rendez-vous médicaux, ce service permet aussi une optimisation du temps, car les médecins peuvent désormais se consacrer pleinement aux soins apportés aux patients. Enfin, en optant pour cette méthode 2. 0, les professionnels travaillant dans le secteur médical développent leur patientèle grâce à l' acquisition de nouveaux clients. En outre, cette nouvelle tendance apporte beaucoup d'avantages à ses utilisateurs. Comment ça marche? Asp secrétariat médical en ligne achat. Le principe d'une prise de rendez-vous en ligne est simple.
Classé dans Concessionnaires MA CONCESSIONNAIRE JOHN DEERE Marques: TULIP, VIGOLO, SUPERTINO, KUHN, JF-STOLL Contact: COMPTOIR AGRICOLE BASQUE Mle Sandrine IRIGOIN 4 Rue Pertic – BP 41 64120 SAINT PALAIS (France) Tél. 05. 59. 65. 96. 66 Fax. 94. 84 Articles similaires
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