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L'avènement de la « qualité augmentée » Cette nouvelle notion de qualité « augmentée » ne touche pas que les grands groupes. Les PME et les ETI sont tout aussi concernées. Exemple: France Qualité a lancé en 2018 un outil d'évaluation et de progrès, Rexcelys, qui s'adresse en priorité à ces entreprises. Le message commence d'ailleurs à passer auprès des PME. Témoin, la société Guilbert Express, spécialiste des appareils de soudure et chauffants, a obtenu le Prix 2017 Excellence Opérationnelle PME/PMI grâce à une démarche d'amélioration continue basée notamment sur le lean manufacturing et le modèle européen de management et d'excellence EFQM. Guilbert Express a d'abord coché la case certification ISO 9001 dès 2002, puis celle d'une réorganisation sur le modèle des flux tirés (mise en place du 5S et de kanban) au milieu des années 2000. « Mais il fallait aller plus loin; c'est pourquoi nous avons mis en place le référentiel EFQM entre 2013 et 2017 », raconte Philippe Guilbert, directeur général de l'entreprise francilienne, qui emploie 52 personnes en France.

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Prix des Bonnes Pratiques – PME/PMI: Virly (Côte d'Or). Spécialisée dans la commercialisation et la maintenance d'appareils de manutention, Virly réduit de 75% le nombre de ses accidents de travail grâce aux idées de ses salariés, tout en augmentant le signalement de ses presqu'accidents. Prix des Bonnes Pratiques – Association/Service Public: Clinique Arnault Tzanck (Var). La Clinique Arnault Tzanck double son taux d'engagement grâce à un « droit à l'erreur » et une « charte de confiance » pour améliorer la qualité de service de la clinique. Prix des Etudiants – Licence: Esra Gundogdu, de l'IUT Mulhouse (Haut-Rhin), chez Groupe PSA Sochaux (Doubs). Esra Gundogdu a créé un « Obeya » pour permettre aux managers du Groupe PSA Sochaux de visualiser les tendances et objectifs, et déployé l'outil à tous les niveaux hiérarchiques. Prix des Etudiants – Master: Alexis Fleury, de l'IEQT RODEZ (Aveyron), chez EDF/Centre Nucléaire de Production d'Électricité de Civaux (Vienne) Alexis Fleury a piloté une analyse environnementale par les processus au sein du Centre Nucléaire de Production d'Électricité de Civaux d'EDF, et partagé son retour d'expérience avec les autres CNPE de France Prix du Livre: Serge Rouvière (Rhône) – Editions Maxima (Paris) L'auteur Serge Rouvière est récompensé pour son ouvrage « Culture client: l'ultime différentiation entre les entreprises », riche en anecdotes et illustrations.

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L'origine Toyota s'est trouvé, dans les années après-guerre, confronté au défi de relever son industrie. Le Japon n'avait pas de ressources financières, un accès aux matières premières difficile (le fer en particulier), et un petit marché de clients potentiels. Toyota a cherché à produire la voiture qu'ils étaient sûrs de vendre, c'est-à-dire correspondant exactement aux besoins des japonais, au prix le plus juste, avec juste ce qu'il fallait de moyens, et juste à temps pour être payés plus vite. Voici des statistiques comparatives entre Toyota et GM 40 ans plus tard Ce sont en fait les américains qui, suite à leurs visites au Japon, ont marketé et popularisé les méthodes de production japonaise, sous le nom de « Lean Management ». Il existe pléthore de publications sur le sujet, et nous laisserons le lecteur faire ses recherches. Pour faire court, ce qui est plus simple (« Lean ») est plus rapide (donc moins coûteux), et de meilleure qualité, car moins sujet à erreur. Dans les années qui suivirent, GM, Ford et les autres adoptèrent bien sûr ces méthodes, pour se rapprocher des standards de Toyota, sans jamais les atteindre pour autant.

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La Journée française de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle se tiendra le mercredi 30 janvier 2019 à Paris. Découvrez les temps forts de cette journée.

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» Pierre Gattaz, président du MEDEF, conclut: « Je suis heureux de constater que cette première édition du Prix Excellence Opérationnelle est un succès. Elle permettra de valoriser la démarche bénéfique, que ce soit au niveau individuel ou collectif, de ceux qui s'y sont engagés, et de montrer qu'elle est un atout décisif pour nos entreprises dans la compétition mondiale. Longue vie au Prix Excellence Opérationnelle! » Grand Prix France Qualité Performance: PVE (Vendée). Spécialiste du traitement de l'eau, PVE devient l'une des rares PME à remporter le Grand Prix France Qualité Performance et à être certifiée EFQM à l'égal des entreprises du CAC40, grâce aux « fiches idées » de ses salariés. Prix des Bonnes Pratiques – ETI: Gestform (Gironde). Gestform recrée du lien et accompagne la montée en compétence de ses salariés en situation de handicap grâce au « management visuel », pour évoluer vers la sous-traitance de process administratif et le Back Office, et maintenir ainsi sa compétitivité.

CP France Qualité_Bilan 2 ans 11/01/2019

Quand je lui dis que je voulais l'aimer, Elle me donna un baiser et l'amour éclot... Marina, Marina, Marina, Je veux au plus vite t'épouser Oh ma belle Mauresque Non, ne me quitte pas, Tu ne dois pas me ruiner, Oh non, non, non, non... Paroles2Chansons dispose d'un accord de licence de paroles de chansons avec la Société des Editeurs et Auteurs de Musique (SEAM)

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Marina, Marina, Marina Je sais qu'il est bon d'être aimée Mais ne va, mais ne va, ne va pas Courir devant des baisers Sans être certaine Que l'on t'aime, que l'on t'aime Que l'on t'aime autant que toi-même Oh non non non non non non Si l'amour t'invite Ma petite in-invite Ne répond pas tout de suite L'amour n'est pas toujours ce que l'on pense (Marina) Quand on a le cœur plein d'impatience (oh! Paroles Marina par Pierre Perret - Paroles.net (lyrics). Marina) On sait très bien, très bien, quand ça commence (marina) Mais on oublie comme ça peut finir Marina, Marina, petite Écoute la voix de ton cœur Mais ne va, ne va pas, trop vite Courir devant du bonheur Ne va pas trop vite, trop oh vite, trop oh vite Effeuiller la marguerite Sois tendre et coquette, cocoquette, cocoquette Mais ne perd jamais la tête Marina! Marina! Marina!

Paroles de LYCINAIS JEAN Musique de LYCINAIS JEAN © MELMAX MUSIC, BRUNO MESSY - 2019 Paroles de la chanson Marina par Lycinaïs Jean Marina (Musique et paroles Lycinais Jean) Ta peau ressemble à du velours Sous la lueur matinale J'attends ton réveil j'te savoure Sous tes allures de carte postale Du bout des doigts j'retrace au mieux Le contour de tes lèvres pulpeuses C'est comme peindre un coeur généreux Sur le tableau de ton visage amoureux... De ton visage amoureux... Paroles Marina par Enima - Paroles.net (lyrics). Je me réjouis de ton corps nu Je cache ta petite tenue Une première nuit d'amour sans retenue Et me voilà ta détenue... Tu nous vois voler dans les cieux Et ce rêve t'a l'air si réel Mais quand tu rouvriras les yeux Je serai encore sous tes ailes... Je serai encore sous tes ailes... Dans ce monde virtuel et cruel Je capturais tous tes sourires Je comptais ces heures éternelles Et le moindre de tes soupires Je craignais le vide l'abandon Que cette passion devienne poison Et mon combat le plus précieux: Ne pas t'envahir par ce feu... Ne pas t'envahir...