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Sat, 29 Jun 2024 23:03:45 +0000
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Souvent même, l'opérateur a droit à un accueil hostile. La formation télévente en appel entrant Il y a une procédure particulière à suivre pour la vente en réception d'appels. Notre formation télémarketing dispose d'un module dédié à cette pratique. Nous y enseignons comment prendre en charge et gérer un appel. Nous détaillons les différentes phases, de l'accueil à la prise de congé, en passant par la recherche des besoins et le traitement de la demande. Formation télévente pdf document. Bien que ce soit le client qui appelle, il est important de bien préparer son argumentaire. Il faut également s'attendre à des contradictions de la part de l'interlocuteur. Grâce à notre expérience, nous vous présentons les objections probables et nous vous apprenons comment les traiter efficacement. Nous enseignons également comment gérer les cas difficiles. La formation télévente en appel sortant Dans ce module, nous enseignons le déroulement d'une prospection par téléphone. Nous apprenons à l'opérateur comment faire preuve de professionnalisme et d'organisation.

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La télévente et le métier de télévendeur Qu'est-ce que la télévente? La télévente est une activité de vente à distance. La télévente consiste à émettre des appels dans le but de réaliser des ventes. Le plus souvent, la télévente fait suite à la téléprospection. Les techniques utilisées dans la télévente sont: la télécommunication, la radiodiffusion. La télévente est un métier qui se pratique: à domicile, au sein d'un call center, au sein d'une entreprise. Le métier de télévendeur Le métier de télévendeur consiste à vendre, de chez lui ou d'une entreprise, par téléphone, un produit ou un service. Les ventes s'adressent aussi bien: aux particuliers, B to C (business to customer), aux entreprises, B to B (business to business). Pour la télévente, les télévendeurs travaillent à partir de base de données ou de fichiers clientèles, dans lesquels se trouve une liste de particuliers ou d'entreprises à contacter. Formateur Equipes Télévente. Pour optimiser la télévente, l'objectif est à la fois de trouver et de fidéliser de nouveaux clients.

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TOUTE PERSONNE SOUHAITANT METTRE EN PLACE UNE FORMATION POUR LES ÉQUIPES DE TÉLÉVENTES. LA TÉLÉVENTE EST UN MÉTIER COMPLIQUÉ QUI DEMANDE DES COMPÉTENCES, DES SAVOIR-FAIRE ET UN SAVOIR-ÊTRE. DE FAÇON À OPTIMISER LE CONTACT DES TÉLÉCONSEILLERS OU TÉLÉVENDEURS, IL EST DONC POSSIBLE D'ASSURER LA MISE EN PLACE DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES À TRAVERS UNE FORMATION. PRÉREQUIS Cette formation ne nécessite pas d'expérience préalable en matière de formation. Formation télévente pdf em. OBJECTIFS Dans la recherche de la performance commerciale, investir sur les hommes est essentiel. Cette formation au coaching commercial permet aux managers que vous formerez d'acquérir la méthode et les comportements associés indispensables pour devenir les premiers développeurs de compétences de leurs équipes. Une attention particulière est portée sur la technique de questionnement dans le cadre du coaching des commerciaux. MÉTHODES PÉDAGOGIQUES - Apports théoriques - Mises en situation - Jeux de rôles et simulations SUPPORTS FOURNIS Repartez avec les boîtes à outils du formateur en fin de session et le déroulé complet de la formation en format powerpoint.

Déroulement de la formation avec alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, quizz, QCM, exercices à l'oral... ). Un suivi continu de formation et des échanges entre le formateur et les apprenants permettant de mesurer la compréhension et l'assimilation des savoirs et savoir-faire. En fin de journée: Un point est effectué sur ce qui a été étudié dans la journée afin de s'assurer que tout a bien été assimilé et de pouvoir éventuellement reprendre certaines parties en fonction des retours des apprenants. Formation télévente - Kelformation. Compte rendu journalier oral du formateur après de notre équipe pédagogique. En fin de formation: Un questionnaire d'évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises pendant la formation et d'établir un niveau d'acquisition (hors parcours certifiant). Une fiche d'évaluation à chaud permet d'avoir un retour sur les conditions de déroulement de la formation et d'évaluer le ressenti et la satisfaction de chaque participant. Clôture de session et évaluation à chaud en fin de formation: Dans le cadre d'une formation en présentiel.

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49318, 2. 68492 Pont Office de tourisme Musée Grotte Point de vue Lac / Plan d'eau Divers Imprimer le plan d'accès Calculez votre itinéraire Activités à proximité Mer / Océan: 50 km Lac / Plan d'eau: 15 km Baignade: 15 km Canoë-kayak: 25 km Escalade: 25 km Tennis: 3 km Équitation: 3 km Piste cyclable: 3 km Location de vélos: 9 km Dégustation de vins: 15 km " Un vrai régal " On cherchais un endroit insolite, loin des sentiers battues, et on a trouvé un paradis. Au Nid du Dragon Rouge on vive dans un très beau rêve pour quelques jours et on a envie d' y rester (pour toujours! ). Le silence retrouvé, la maison entouré d' une nature enveloppante, l'accueil charmant et discret de Liam et Thomas, les repas originaux et délicieux. Un vrai régal... 10. 0 / 10 ▼

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Nid Du Dragon La légende raconte que depuis la nuit des temps les dragons volent. Ils volaient à travers les univers et les mondes à la recherche d'aventures et de trésors, afin de les rapporter au NID DU DRAGON. Ainsi, depuis toujours les dragons se réunissent pour échanger leurs histoires et nous sommes les dragoniers qui les écoutent, et qui vous les transmettent. Accueil Univers Créations Bienvenue Bienvenue sur notre site, il est incomplet pour l'instant, merci de votre compréhension. Pour patienter je vous proposose un autre site. (On aime l'humour) lo. dragono Qu'est-ce donc? Nid Du Dragon (NDD) est un groupe de développeurs multimédia tel que les jeux-vidéos, les JDRs, les livres, les BD, etc... Malheureusement, ce groupe n'est pas encore en activité, donc nous ne vendons rien pour l'instant, mais nous avons mis ce site en place pour commencer a nous affirmé. merci! Nos Univers Malgré le fait de notre inexistance, nous avons l'imagination débordante et maintes univers n'attendent plus qu'à être retranscrit!

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