Nouvelle Norme Iso 9001: Les Trois Changements À Connaître | Bureau Veritas France
Maîtrise des activités externalisées Enfin, la maîtrise des activités externalisées fait elle aussi partie des évolutions majeures de la norme ISO 9001 version 2015, avec une maîtrise adaptée de l'approvisionnement externe des produits et services… Et des actions menées en conséquence. Hervé Giraud Hervé GIRAUD Ingénieur, auditeur certifié ICA et IRCA Après 8 ans d'expérience en tant que responsable qualité dans l'industrie automobile, Hervé rejoint CSP. Consultant senior et auditeur certifié IRCA en qualité, sécurité et environnement, il est spécialisé dans les systèmes de management QSE et l'audit.
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La nouvelle version de la norme ISO 9001, utilisée pour la certification, vient de paraître. Nous avons le plaisir de vous en résumer les éléments essentiels en avant-première. Résumé des exigences et des nouveautés de la nouvelle norme ISO 9001:2015 Par Christian DOUCET Attention, Ce résumé ne ne saurait remplacer la lecture et le respect détaillé de la norme pour la certification. La gestion des connaissances, une des nouveautés d’ISO 9001:2015 - 123 QSE. Il ne fait que résumer les éléments apparus essentiels. La conformité à la norme n'est pas garantie. En cas de reprise, merci de citer l'auteur.
Depuis 30 ans, la norme ISO 9001 a été révisée 4 fois en: 1994, 2000, 2008 puis, il y a 5 ans, en 2015. Une enquête publique a été menée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) entre juillet et décembre 2020 pour une révision éventuelle de la norme ISO 9001. Et la conclusion est sans appel: l'ISO 9001, la norme reine en matière de système de management de la qualité (SMQ), ne sera pas révisée. Pourquoi? Le bilan de la version 2015 de l'ISO 9001 s'avère largement positif, puisque comme le démontre l'enquête, les difficultés globales semblent quasi nulles. Les changements demandés par les répondants restent mineurs et extrêmement spécifiques. Iso 9001 version 2015 nouveautés english. Si l'ISO 9001 ne sera pas révisée, c'est aussi parce que la version 2015 n'est pas encore totalement « digérée » par de nombreuses entreprises. Le fait que l'ISO 9001 soit "trop universelle" a été remonté, peut-être l'objet d'une nouvelle refonte en 2025? L'avenir le dira.
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La gestion des connaissances est un nouveau chapitre qui n'a pas d'équivalent dans la version 2008 Selon l'exigence §7. 1. 6 « Gestion des connaissances », l'organisme doit: – déterminer les connaissances nécessaires à la mise en œuvre de ses processus et à l'obtention de la conformité des produits et des services. ISO 9001 version 2015 : quelles évolutions ? quels impacts ? – QualiShare | Logiciel Qualité – QSE / QHSE / Qualité Sécurité Environnement. – tenir à jour ces connaissances, – mettre à jour ces connaissances autant que nécessaires. La gestion des connaissances doit faire face aux modifications des besoins et des tendances – prendre en compte les connaissances actuelles. – déterminer comment il peut acquérir ou accéder à des connaissances supplémentaires nécessaires, Les connaissances organisationnelles peuvent comprendre: Selon la note 1 de l'exigence §7. 6 « Gestion des connaissances », les connaissances organisationnelles peuvent comprendre: – les droits de propriété, – l'expérience acquise, Pour obtenir les connaissances requises: Selon la note 2 de l'exigence §7. 6 « Gestion des connaissances », l'organisme peut tenir compte de: – des sources internes (REX, recueil des connaissances non documentées, expérience des experts internes); – des sources externes (normes, université, conférences, clients, prestataires); Equilibre entre les connaissances détenues et celles mises à disposition Cet équilibre entre les connaissances détenues par le personnel compétent et les connaissances mises à disposition par d'autres moyens est laissé à la discrétion de l'organisme, à condition que la conformité des produits et services puisse être obtenue.
Selon lui, le document possède l'avantage d'insister sur les résultats palpables et chiffrés. La gestion technique a primé davantage sur la prescription. Bien plus, la nouvelle version offre plusieurs domaines d'application. Elle aborde la question des normes techniques pour des branches d'activité variées (construction automobile, activité médicale…).
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Il n'y a bien entendu aucune méthode imposée pour l'analyse de ces R/O dans la norme, le tout étant de se poser la question, de minimiser les effets indésirables et accroître les effets souhaitables. On peut partir de méthodes très simples comme le SWOT, ou aller jusqu'à des méthode de cotation stricte des risques. Ceci dépendra de votre choix et de vos besoins. 5 novembre 2015 à 14 h 17 min #12350 je veux savoir est ce qu'il ya une exigence de processus pour le risque? est ce qu'il ya une exigence d'information documentée pour les risques? et que réserve la nouvelle version pour le « représentant de la direction »? Iso 9001 version 2015 nouveautés jazz france. 5 novembre 2015 à 18 h 33 min #12351 Bonjour, Il n'y a pas d'exigence de processus pour le risque. L' analyse des R/O doit au contraire être intégrée entre autres dans chaque processus. Mais rien ne l'interdit … Pour les informations documentées, il n'y a pas d'exigence dans le &6, mais il y en a une dans le &8. 1 qui porte sur « les actions déterminées au &6 ». Et puis en toute logique, même si aucune méthode n'est imposée, je vois mal comment réaliser une analyse R/O sans rien écrire.
3/ Approche par les risques Une nouveauté très attendue! Les établissements doivent désormais identifier les risques dits opérationnels et déterminer des opportunités d'amélioration. Il est ensuite demandé de mettre en place des actions pour diminuer les risques ou saisir ces opportunités. Cette approche par les risques remplace la notion « d'action préventive » qui a été retirée de la norme. 4/ Identification des connaissances La mise en œuvre de tout processus requiert des connaissances spécifiques. ISO 9001 version 2015 : les nouveautés de la norme - Béziers Formation. Le processus commercial par exemple, peut faire appel aux connaissances suivantes: spécificités du marché local, historique de la relation avec le client, règlementations et lois liées au produit ou service, … Pour chaque processus, les établissements doivent identifier les connaissances requises, les maintenir à jour et les diffuser auprès des collaborateurs. 5/ Identification et évaluation des compétences Une compétence c'est « l'aptitude à mettre en pratique des connaissances et un savoir-faire pour obtenir les résultats escomptés ».