Fiche Métier - Technicien D'Assistance En Informatique💻👨‍💻 | Esecad

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Un agent aux aptitudes variées Également appelé support technique ou assistant aux utilisateurs, le technicien assistance informatique contribue aussi à optimiser le confort de ses collègues en mettant à leur disposition des outils de travail toujours opérationnels. Il s'assure par exemple que leurs données soient accessibles à tout moment, qu'elles soient hébergées sur un serveur interne ou externe. Technicien assistant utilisateur program. Habituellement, un technicien en installation et configuration débutant se voit confier des tâches basiques comme la réparation du matériel, la gestion des demandes d'intervention provenant des autres départements, veiller à ce que chaque poste de travail soit fonctionnel. Plus tard, il pourra assurer l'intérim de ses collègues et assumer plus de responsabilités comme le paramétrage du réseau, l'optimisation de la confidentialité des données. Les qualités attendues chez ce support informatique Outre les compétences techniques, le technicien d'assistance en informatique doit posséder d'autres qualités: être réactif, intelligent, avoir un prompt esprit d'analyse.

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L'Help Desk est donc également présent pour conseiller et faire part de préconisations pertinentes. Son sens de l'écoute et ses qualités de communicant lui permettent d'être fort de persuasion et d'apporter les solutions adéquates. Rapidité et efficacité, son ses mots d'ordre. Après avoir effectué un diagnostic des dysfonctionnements, l'Help Desk s'attèle à l'identification de la source de la panne. Pour cela, il n'hésite pas à aller à la rencontre des utilisateurs et à leur poser de nombreuses questions. Ceci dans le but d'ajouter ces informations en complément à ses propres analyses. Emploi chez Lynx-RH de Technicien Assistant Utilisateur (H/F) à Le Pont-de-Claix | Glassdoor. Elles portent sur la configuration même des machines concernées par la panne ainsi que sur l'identification de données. Puis, une fois toutes les informations recueillies, il commence à établir son bilan. De ce dernier, il soumet une ou plusieurs recommandations selon la difficulté rencontrée. Aussi, afin de gagner un temps précieux sur l'étude de chaque panne, il tient à jour une base de données qui les recense toutes.