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"J'ai vu que vous portiez une cuillère sur vous, d'où vient cette excellente idée? " "Eh bien monsieur, notre groupe s'est engagé dans la Démarche Qualité. En portant en permanence sur nous des cuillères propres, nous gagnons en efficacité. " "C'est très intelligent! Mais pardonnez ma curiosité: je vois que vous avez tous un brin de laine noir qui dépasse de votre braguette, c'est aussi de la Qualité? " "En effet monsieur! Pensées et citations sur la qualité et le management. Vous êtes très observateur! En général, nous allons uriner une ou deux fois pendant notre service, et la nouvelle procédure Qualité-Hygiène nous impose de nous laver les mains pendant trois minutes, ce qui nous fait perdre du temps. Du coup, le département efficience nous a demandé d'attacher un brin de laine à notre verge! Nous pouvons donc la sortir de notre pantalon sans la toucher et le lavage des mains n'est plus nécessaire! " "C'est brillant! Mais…" Le client réfléchit en fronçant les sourcils. "Mais comment faites-vous pour la remettre dans votre pantalon? " Le serveur se penche à son oreille, et lui répond à voix basse: "Je ne sais pas comment font les autres, mais moi, j'utilise la cuillère…" Cette histoire vous parle?
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Le rire et un climat de travail agréable facilitent beaucoup la conversation et la résolution de problèmes. Je rencontre chaque semaine des PDG d'entreprises et je dois admettre que j'utilise systématiquement l'humour pour amorcer nos rencontres, pour bien établir que je ne suis pas là pour leur arracher la tête, mais pour avoir une discussion franche sur leurs activités, pour qu'ils se livrent ouvertement. Et ça marche. Est-ce que l'humour désamorce les tensions et favorise le dialogue? Logiciel anti-plagiat pour étudiants | Studium de Compilatio. Absolument. L'humour favorise les conversations fluides et développe les capacités d'attention et de rétention des messages. Ça rend les gens plus réceptifs. Physiologiquement, on sait que le rire améliore la circulation sanguine, la production d'endorphines et qu'il génère une sensation de bien-être. C'est un accélérateur de productivité. Contrairement aux pratiques de management du passé où on était convaincu que le plaisir était source de chaos, on se rend compte aujourd'hui que c'est un outil de cohésion et d'efficacité.
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L'humour est-il un outil de management? Comment en faire bon usage? L'humour est un outil puissant de management. Un dirigeant ou un manager peut adapter son type d'humour en fonction du statut de la personne à qui il s'adresse, suivant que cette personne soit son supérieur, subordonné ou pair; suivant le genre et si la situation est formelle ou informelle. Utilisé correctement, l'humour peut générer des avantages dans les domaines suivants: la cohésion de groupe; la communication; la réduction du stress; la créativité; la culture d'entreprise; le pouvoir et de la distance sociale. Comprendre les mécanismes de l'humour organisationnel et les différentes stratégies pour optimiser les performances de l'entreprise grâce à l'humour permettent de transformer cet outil sous-estimé en un vrai avantage compétitif. Démarche qualité humour pub. Comment? Cela passe par la connaissance de soi et de ses objectifs et un vrai travail d'introspection pour faire évoluer son état d'esprit et opérer un changement positif dans sa façon de communiquer et percevoir les autres et son environnement.
Citation qualite Sélection de 140 citations sur le sujet qualite - Trouvez une citation, une phrase, un dicton ou un proverbe qualite issus de livres, discours ou entretiens. Page 1 sur un total de 7 pages. < 1 2 3 4 5 Citations qualite Le printemps est aussi une qualité et il n'y a pas de raison pour qu'un jour de printemps ne prenne pas place à n'importe quel moment de l'année. Démarche qualité humour du jour. Elles se rendent pas compte - Boris Vian On voit les qualités de loin et les défauts de près. Œuvres complètes: philosophie. 2 v Victor Hugo L'homme blanc possède une qualité qui lui a fait faire du chemin: l'irrespect. Un barbare en asie, henri michaux, édition gallimard, coll. l'imaginaire, 1967, p. 25 Henri Michaux Il faut, répondis-je, d'après ce dont nous sommes convenus, que, le plus souvent possible, ce soit l'élite des hommes qui ait commerce avec l'élite des femmes, et, au contraire, le rebut avec le rebut que les rejetons des premiers soient élevés, non ceux des seconds, si l'on veut que le troupeau garde sa qualité éminente.
Agressif et direct, il demande des comptes en prenant soin de ne pas se sentir responsable. Un patron quoi! C. Pamois commence à se justifier. Lui, il n'y est pour rien. Faudrait voir avec les autres services. C. Lôtre surenchérit. Elle non plus, elle n'y est pour rien la pauvre chérie. Démarche qualité humour http. Même que, selon ses dires, elle en a fait plus que sa part dans cette affaire. Non, ce n'est pas vraiment de son côté qu'il faut chercher la faute. Les deux compères, C Pamois, C Lôtre participent à toutes les réunions afin de s'assurer qu'ils ne porteront jamais le chapeau. Il est en effet préférable de rejeter la faute sur… justement celui ou celle qui n'est pas là! G. Paltant: - Désolé pour mon retard, je suis à la bourre en ce moment. Une grosse affaire. Je vous en parlerai une autre fois. ( il serre rapidement les mains tout en parlant). D'ailleurs, je ne fais que passer, je lirai le compte-rendu à tête reposée. Son portable sonne, il répond en sortant de la salle… G. Padavi propose alors de comparer les différentes opportunités, sans bien sûr n'en valoriser aucune!