Relation Client À Distance Et Digitalisation, Échéancier Fournisseur Excel Gratuit

Fri, 05 Jul 2024 22:38:47 +0000
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Promoteur: Client satisfait qui recommande l'entreprise, la marque, le produit ou le service. Selfcare: Services de supports utilisables en toute autonomie par le client (FAQ, chat, forum…). Taux d'abandons d'appels: Indicateur d'activité qui mesure le nombre d'appelants ayant raccroché avant d'avoir eu le téléacteur en ligne. Relation client à distance et digitalisation et. Taux de décroché: Indicateur qui mesure la proportion d'appels entrants pris en charge par un téléacteur en un temps donné. Taux de résolution au premier contact: Indicateur qui mesure la capacité d'un téléacteur ou d'un centre de relation client à distance à traiter la demande d'un client au premier contact (appel, e-mail…). mots clés chapitre 6 Expérience client: Ressenti des clients, niveau d'attente avant, pendant et après l'acte d'achat d'un produit ou d'un service. Elle se définit comme l'ensemble des interactions des clients et des prospects avec l'entreprise. Indicateurs clés de performance (KPI): indicateur qui permet de piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne marketing.
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Outre la possibilité de saisie « à la volée » d'articles non référencés lors de la création des documents, FactFacile vous offre la possibilité de transfert des devis en bons de livraison ou en factures sans aucune ressaisie. ] Ajouté le 2008-04-11 00:00:00 Mis à jour le 2012-12-06 02:26:11 EasyBÂT © Assemple EasyBât permet de gérer les Fournisseurs, les Articles, les Commandes d'achat, les Clients, les Prestations, les Devis et les Factures. ]C'est un autre fichier "articles" qui est utilisé pour les ventes, le fichier Prestations Pour les achats ----------------- Le fichier Fournisseurs, le fichier Articles (chaque article est propre à un fournisseur) et le fichier Commandes d'achat permettent la gestion simple et rapide des achats. Lors de la saisie d'une commande, le choix des articles est filtré par le fournisseur choisi. Pour les Ventes ----------------- EasyBât utilise les fichiers Clients, Prestations, Devis et Factures, pour la gestion des ventes. Logiciels d echeancier fournisseur et client gratuit - Logitheque.com. ] Ajouté le 2011-07-29 00:00:00 Mis à jour le 2012-12-06 02:21:28 Alp-Facturation Alp-Facturation est un logiciel simple et puissant pour éditer des devis, factures.

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C et Philippe. Je suis vraiment contente. Heureusement que des personnes généreuses sont là. 24/02/2015, 16h23 #5 Je reviens vers vous Daniel. C, lorsque je recopie la formule, malheureusement, tous les fournisseurs qui règlent par CH CB, la somme est répertoriée tous les mois. Philippe, je comprends votre commentaire mais je n'ai pas les connaissances suffisantes pour faire ce que vous me suggérez. Merci 24/02/2015, 16h35 #6 Ca m'avait échappé. Ou est-ce que je prends le mois? En me basant sur la date facture: =SOMMEPROD ( ( ( FOURNISSEUR! $I$ 5:$I$ 61 =$A3) * ( ( FOURNISSEUR! Echeancier facture fournisseur | Excel-Downloads. $O$ 5:$O$ 61 = "LCR") + ( FOURNISSEUR! $O$ 5:$O$ 61 = "P")) * ( TEXTE ( FOURNISSEUR! $M$ 5:$M$ 61; "mmmm") =B$ 2) *FOURNISSEUR! $K$ 5:$K$ 61) + ( ( FOURNISSEUR! $I$ 5:$I$ 61 =$A3) * ( ( FOURNISSEUR! $O$ 5:$O$ 61 = "ch") + ( FOURNISSEUR! $O$ 5:$O$ 61 = "cb")) * ( B$ 2 =TEXTE ( FOURNISSEUR! $L$ 5:$L$ 61; "mmmm")) *FOURNISSEUR! $K$ 5:$K$ 61)) 24/02/2015, 18h26 #7 Merci Daniel, c'est exactement ce dont je voulais. Bien cordialement + Répondre à la discussion Cette discussion est résolue.