Rapport D&Rsquo;Étonnement De Zofia Basista | Hôpital Métropole | Chambre Avec Spa Privé Québec

Tue, 09 Jul 2024 07:03:25 +0000
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Vous sentez-vous bien accueilli dans votre équipe? Votre environnement de travail est-il conforme à vos attentes? Votre périmètre de poste est-il conforme à la fiche de poste? Les outils utilisés vous semblent-ils performants? Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre entreprise? Quelles sont les améliorations concrètes que vous suggéreriez? À lire aussi >> Les 4 principes de la critique constructive Utilité du rapport d'étonnement pour les entreprises Le rapport d'étonnement poursuit plusieurs objectifs pour l'employeur: Il met en lumière les points forts et faibles de l'entreprise. Il permet à l'entreprise de remettre en question des process. Il permet un regard neuf par un nouvel arrivant non imprégné des valeurs de l'entreprise. Il permet l'émergence d'idées novatrices. Il permet de découvrir les futurs talents qui composeront l'entreprise. Un rapport d'étonnement bien exploité permettra de revoir et d'améliorer le fonctionnement de l'entreprise et donc d'augmenter sa productivité.

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Le rapport d'étonnement est un outil de management qui permet de collecter les observations des collaborateurs depuis et pendant leur intégration au sein de l'entreprise, et ce, afin d'avoir un nouveau regard permettant d'améliorer son fonctionnement. Nous verrons dans cet article l'intérêt de cet outil, qui l'utilise, comment le rédiger et l'analyser. Vous y trouverez aussi un exemple de rapport d'étonnement, avec modèle à télécharger. Définition du rapport d'étonnement Utilisé régulièrement dans certaines entreprises, le rapport d'étonnement est un document demandé aux nouveaux collaborateurs dans lequel on va leur demander de décrire ce qui les a étonnés depuis leur embauche et pendant leur intégration dans leur équipe ou département. Le but du rapport est de: Découvrir les forces et les faiblesses de l'organisation Identifier d'éventuels dysfonctionnements afin de les corriger Récolter aussi de nouvelles idées d'amélioration continue Ce rapport sera communiqué au responsable hiérarchique direct et aux ressources humaines.

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Rapport d'étonnement, une surprise au service de l'intelligence économique « L'étonnement est le plus haut sommet que l'homme puisse atteindre; et si le premier phénomène venu l'étonne, laissons-le à sa joie; rien de plus élevé ne peut lui être offert, et il ne doit rien chercher de plus derrière cela; telle est la limite. » J. W. von Goethe (1749-1832) Le concept du rapport d'étonnement – Aujourd'hui utilisé au sein de nos entreprises françaises, le rapport d'étonnement nous viendrait du Japon. Il s'agit d'une remarque faisant suite à l'observation d'un élément qui crée la surprise, l'étonnement. Le rapport d'étonnement est un document formalisé, d'une taille relativement courte, qui fait état de ce qui a suscité la curiosité. Il relate des faits bruts observés, et peut être suivi de commentaires laissés par l'observateur. Comment l'utiliser? Le rapport d'étonnement est un excellent outil d'analyse de son environnement, que ce soit de son environnement professionnel, son environnement personnel, ou même l'environnement public.

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Je propose de lister quelques points pour rédiger le rapport d'étonnement pour le soumettre auprès de ses stagiaires? 1) Qu'est ce qu'un rapport d'étonnement? A. Le principe Par expérience professionnelle, je sais que les étudiants nourrissent, même en fin d'études, une vision largement idéalisée du métier qu'ils vont exercer. Le temps de stage est le sas intellectuel qu'il faut mettre à profit pour établir les ponts entre la nécessaire construction des socles académiques et la pratique professionnelle. Le temps de la construction professionnelle est aussi la période de la découverte et de l'observation. Le rapport d'étonnement peut être un excellent instrument de détection des idées innovantes. Il est assez simple d'outiller les étudiants voire de vérifier s'ils ont mené une démarche réflexive. Le rapport d'étonnement est, de mon point de vue, l'instrument intellectuel que les entreprise devraient utiliser pour jauger le potentiel de leurs futurs salariés. Je me permets de commencer mon argumentation par des propos provocateurs.

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Il est 21h: les entrées principales ne sont ni fermées, ni surveillées: des gens vont et viennent, seuls ou en groupes, plus ou moins perdus; en dehors de quelques soignants en transit, il n'y a plus aucun personnel, ni pour accueillir et orienter, ni pour surveiller. Seuls restent les courants d'air. Vous avez dit glauque? Par ailleurs, cette 2 e semaine de résidence est pour l'équipe l'occasion d'expérimenter de nouvelles conditions de travail: contrairement à la première semaine où nous étions installés dans une salle de réunion anonyme et excentrée, la résidence de cette semaine installe son QG dans l'ancienne cafétéria, au cœur du hall d'accueil principal. Cette nouvelle visibilité génère beaucoup de curiosité et se révèle très fertile en matière d'échange. Ainsi rencontre-t-on un médecin qui nous raconte qu'il a LA solution pour désenclaver l'hôpital: « Comme je l'ai vu dans un hôpital en Israël, vous installez un supermarché en dessous, un hôtel au dessus et votre hôpital devient une petite ville avec l'ensemble des services dont les gens ont besoin.

Outre les multiples strates d'informations différentes (APHM, H Nord, signalétique provisoire et autres A4 imprimés ou manuscrits scotchés à la hâte par les personnels pour parer au plus pressé), les panneaux signalétiques sont souvent positionnés « là où il reste de la place », bien trop petits pour être lisibles, et sans aucune forme de hiérarchisation des informations. « Tout le monde est perdu » mais « il n'y a aucune ligne allouée à la signalétique dans le budget ». Voilà, voilà… Dans un contexte pareil, par où commencer? Le test que l'on propose consiste en un dispositif couplant un plan-masse des bâtiments de l'hôpital et des principaux services, distribué par les agents d'accueil, avec une signalétique au sol au moyen de pointillés colorés guidant les personnes d'un bâtiment à l'autre. « C'est simple, c'est comme le petit Poucet. » confirme une patiente. Alors que nous profitons du calme de la soirée pour mettre en place la signalétique au sol, nous découvrons l'ambiance surréaliste de la nuit à l'hôpital.

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