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NIMES, France Start People POLE SOURCING Temps plein Start People, filiale du groupe USG People, recrute pour l'un de ses clients, un Référent Supervision Maintenance H/F, pour un poste en CDI basé à Nîmes (30). Rattaché au Centre de Supervision de la Maintenance et sous la responsabilité du Responsable d'Ingénierie de Maintenance vous aurez pour principales missions: Vous veillez au bon fonctionnement des installations ferroviaires via outils de surveillance: écrans de télésurveillance, contrôles d'accès, appels téléphoniques, etc. Vous consignez tout événement conformément aux référentiels de surveillance de l'infrastructure, de gestion des incidents et situations perturbées. Vous prenez en charge les alarmes, évaluez la gravité de la situation et informez les interlocuteurs. Vous réalisez le signalement d'événement dans la GMAO Vous apportez l'assistance logistique aux équipes d'interventions Vous êtes amené à être en contact avec les agents SNCF Réseau

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Votre activité évolue chaque jour entrainant des modifications sur les rythmes de production et les habitudes de travail. Nombreux sont vos salariés à travailler à distance (déplacements, télétravail, etc. ). Ou encore dans des équipes réduites de nuit ou en horaires décalés…bien loin de la vigilance d'autres salariés. Pour assurer la sécurité de vos employés tout comme de vos locaux, les systèmes d'alarmes sont une solution efficace. A condition toutefois d'être en mesure de traiter les alarmes! Sur ce point, la télésurveillance opérée par un centre professionnel prend tout son sens… Mais comment faire le bon choix? 1. Qu'est-ce qu'un centre de télésurveillance? Afin de protéger vos salariés et votre entreprise, vous avez très certainement déjà des solutions en place. Telles que des caméras ou des dispositifs PTI/DATI pour vos travailleurs isolés >>. Ces équipements sont intéressants pour le déclenchement d'alarmes. Notamment en cas d'incidents sur vos salariés (agression, chute, malaise…) ou sur vos locaux (intrusion, casse, vol, incendie…).

Il est important de réactualiser ces instructions à chaque fois que cela s'impose. Toute anomalie détectée par le centre de surveillance spécialisé déclenche instantanément une série de procédures qui peuvent être appliquées, tout ou partie, en fonction de la tournure des événements. En complément de la télésurveillance, une entreprise peut également opter pour une prestation de télésécurité. Elle implique, suite à une détection ou tentative d'intrusion, l'organisation d'une intervention humaine par du personnel spécialisé, sur le site, l'habitation ou le local concerné. Comment ça marche? Une action de télésurveillance en entreprise type peut être scindée chronologiquement en 5 étapes: Détection Les détecteurs de mouvement et d'ouverture décèlent immédiatement l'intrusion ou l'anomalie. Dissuasion Une sirène intérieure se déclenche. Contrôle Le centre de surveillance procède immédiatement à un appel sur place. Il a sa disposition plusieurs numéros de téléphone à contacter en cas de problème.

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S'il s'agit d'un déclenchement inopiné de l'alarme, l'opérateur demande à la personne contactée le code « client » secret. La procédure ne s'arrête que si le code fourni est correct. Intervention et sauvegarde Ce service est systématique dans la formule télésurveillance + télésécurité. Il est également disponible et activable temporairement dans la formule télésurveillance avec information. Sans réponse à l'appel préalable de contrôle ou en cas de code erroné, l'agent de sécurité le plus proche se rend sur place et vérifie les issues. S'il y a des signes d'effraction constatés, il avertit à la fois les services de police et le client. Information et compte-rendu Dans la formule télésurveillance en entreprise avec information, le client est immédiatement averti par téléphone de l'intrusion. Dans la formule télésurveillance avec télésécurité, le centre de surveillance réalise un compte-rendu d'intervention. Une prestation 100% professionnelle Efficacité, rigueur, en un mot, professionnalisme: c'est ce qui caractérise avant tout le rôle du centre de télésurveillance en entreprise dans la politique de sécurité d'une entreprise.

Usages [ modifier | modifier le code] La télésurveillance est employée dans de nombreuses situations, généralement pour des raisons de sécurité: dans le cadre de la sécurité routière, au moyen de caméras spécialisées ou des capteurs à proximité voire noyés dans la chaussée permettent d' évaluer la densité du trafic, les ralentissements qui peuvent en découler, la présence de personnes sur les bandes d'arrêt d'urgence, etc. ; pour la surveillance des machines: divers capteurs permettent d'évaluer l'état de la machine, ces informations peuvent alors être envoyées à un poste de surveillance. L'épuisement de consommables, une anomalie de fonctionnement ou même un acte de malveillance serait alors détecté à distance; dans le cadre de la prévention de la délinquance (avec notamment la vidéosurveillance); pour la surveillance de lieux sensibles (banques, centrales nucléaires, etc. ) et d'habitations, afin de prévenir les intrusions, les cambriolages et les actes de vandalisme; dans le cadre de la télémédecine, et en particulier pour la surveillance des patients à distance; pour la surveillance à distance des enfants et des personnes vulnérables.

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Critiques [ modifier | modifier le code] Présenté comme un outil au service de la sécurité des individus, le phénomène de la télésurveillance s'est d'abord développé à Londres dans les années 1980, à la suite des attentats terroristes perpétrés par l' IRA [ 2], [ 3]. Sa généralisation a ensuite été justifiée comme un instrument de prévention contre la délinquance et le vandalisme dans l'espace public des grandes villes. Ce n'est qu'ultérieurement que la télésurveillance a été introduite dans des espaces privés et pour d'autres usages que la sécurité, principalement dans le domaine de la santé. Le fait que les individus puissent être filmés à leur insu et que les bandes vidéos soient archivées n'est pas sans soulever un certain nombre de critiques d'ordre éthique, auxquelles les autorités répondent généralement par la création d' institutions dont l'objectif est de garantir la protection des libertés individuelles. C'est par exemple le cas en France avec la CNIL, en 1978. Mais, bien avant que la vidéosurveillance ne devienne une réalité concrète, naissent les premières inquiétudes quant à son utilisation à des fins de contrôle social.

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