Auto-Évaluation Assistante De Service Social
CADRER LA DÉMARCHE Une démarche d'évaluation de l'impact social est un projet en soi. Comme tout projet, elle fait appel à des objectifs, des étapes, un calendrier, une équipe dédiée et des outils. Cadrer la démarche est une étape essentielle qui aidera notamment à choisir une méthode adaptée (ou à la construire sur mesure). Le cadrage permet plusieurs clarifications: - Identifier la finalité de l'évaluation: pourquoi évaluer? Pour qui évaluer? - Préciser la question évaluative, le périmètre de la démarche: que cherche-t-on à évaluer? Urgences - Exemple de grille d'évaluation sociale des patients. - Tenir compte des moyens disponibles: de quelles ressources humaines et financières dispose-t-on? Quelles sont les contraintes de temps? - Définir l'implication des parties prenantes dans le processus d'évaluation: qui sont les parties-prenantes concernées? Qu'attendent-elles de cette démarche? Comment les implique-t-on? STRUCTURER Définir les critères que l'on souhaite mesurer Avant de mesurer, il faut définir les résultats et les impacts que l'on veut connaître, au regard de la mission sociale de la structure, des cibles et des activités.
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Dans le cadre de notre mission auprès des établissements sociaux et médico-sociaux, nous avons mis au point, avec l'aide des établissements, des outils simples, conviviaux, accessibles à tous (utilisation de documents imagés, pictogrammes, photos, bandes son…) permettant de traiter votre questionnaire de satisfaction personnalisé auprès des usagers. Description du logiciel Ev@lQuest Exemple de questionnaire de satisfaction Ev@lQuest La parole de la personne accueillie: l'usager est-il satisfait du service rendu? Exemple évaluation sociale. Des dispositions légales Cet outil répond aux dispositions légales qui sont exprimés comme suit: « il est recommandé de mettre en place des enquêtes de satisfaction qui permettent réellement aux résidents de se situer comme « Citoyens Clients », bénéficiaires d'une prestation de service dont ils soient en mesure d'en juger la qualité. Il y a lieu de prévoir des modes d'élaboration et de formalisation de l'opinion de l'usager qui rendent pertinentes et utiles – du point de vue du résident – les enquêtes proposées.
Dans ce monde complexe qui se dessine devant nous… …nous sommes plus que jamais déterminés à décrypter et analyser tous les grands phénomènes qui agitent nos sociétés. A mettre sur le devant de la scène de l'information fact-checkée, basée sur la science, sans a priori et sans concession. A fournir aux citoyens de meilleures clefs de compréhension et d'action dans un monde en transition. Pour fournir une information indépendante, de qualité, disponible au plus grand nombre et sans publicité pour le nouveau 4×4, nous pensons que l'information doit être libre. L’analyse d'un ASI : DEASS et DECESF - Social Méthodologie. Mais cela ne peut se faire sans vous. Nous avons besoin de vous pour construire avec nous une information de qualité et gratuite pour tous, pour la diffuser, pour la partager autour de vous, mais aussi pour nous aider à préserver notre indépendance financière. Chaque fois que vous contribuez par exemple à hauteur de 50 euros (17 euros après déduction fiscale), ce sont 2 000 citoyens qui sont mieux informés sur des sujets d'avenir.