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319 mots 2 pages PLAN DE DECOUVERTE Changement de banque Prospection Physique: Business to Customer Prise de contact Bonjour madame Y, je me présente, X, Conseiller clientéle dans la banque A. Nous sommes amené a nous rencontrer dans le cadre d'un rendez vous suite a notre conversation téléphonique. Questions sur la situation actuelle 1 J'ai cru comprendre que vous venez d'acquérir un nouvel emploi dans la région parisienne au sein d'une entreprise prestigieuse, quel est votre fonction et votre role? 2 Comment se déroule votre relation avec votre banque actuelle? 3 Quels sont les produits ou services que vous avez l'habitude d'utiliser? 4 Passionné par votre travail, vous accorder peu de temps a la gestion de votre compte, quels sont les motifs d'insatisfations vis a vis de votre banque? Plan de découverte client exemple ici. Questions sur l'interlocuteur, découverte Nous allons déterminer ce que le prospect désire réaliser et cela dans un futur trés proche. 1 Vous avez donc déménagé pour des raisons proféssionel, loin de votre banque vous etes dans l'incapacité de gérer vos comptes, et de maitenir une relation durable.
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Servez-vous-en pour l'adapter à votre secteur: Où en êtes-vous dans votre projet de développement en marketing numérique? Connaissez-vous les intérêts du web dans votre activité? Avez-vous déjà engagé des actions en matière de: Marketing par courriel afin de toucher un public qui vous connait déjà Marketing de contenu pour attirer naturellement ses clients et résoudre leurs problèmes Au cours de campagnes d'acquisition de prospects: Qu'en avez-vous pensé? Sur ces sujets, comment en avez-vous entendu parler autour de vous? Quels sont vos objectifs en termes de chiffres d'affaires et de marge? Pendant combien de temps vos clients achètent-ils vos produits? Le plan de découverte client | Patron Vendeur. De combien de prospects avez-vous besoin pour préserver votre chiffre d'affaires? Pouvez-vous m'exprimer en quelques lignes vos objectifs (quantifiable/qualifiable)? Comment les priorisez-vous? Avec quels moyens comptez-vous exploiter pour améliorer la situation? Quels risques dans votre activité attirent le plus votre attention? Combien serez-vous prêt à investir pour aboutir à vos objectifs?
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En vous rendant compte de ce détail, vous pourriez par exemple proposer dans votre offre de former gratuitement ce stagiaire (en 1h par skype à distance), ce qui permettrait de libérer du temps de formation à votre interlocuteur. Voilà un facteur de différenciation qui ne coute pas cher, n'est-ce pas? L'historique des solutions implémentées pour satisfaire ce besoin À ce niveau, cherchez surtout à comprendre quelles solutions se sont montrées efficaces et pourquoi on veut les changer? Et quelles solutions ont échoué? Quelles sont les sources d'insatisfactions / les axes d'améliorations sur la solution actuelle? Plan de découverte client exemple. Etc. Cela vous évitera, lors de la construction de votre offre, de vous aventurer sur des pistes glissantes et de voir votre offre purement et simplement rejetée. Vous ne pourrez saisir l'environnement du besoin que si vous posez des questions à votre prospect et l'écoutez activement. Faites attention aux phrases vite prononcées, négligemment prononcées, et qui pourraient passer rapidement inaperçues.
Nous avons gardé ce qui nous semble le plus pratique pour vous: Les questions ouvertes Les questions fermées Alternatives (oui-non) Informatives A choix multiples Les questions suggestives Les questions relais Les questions miroir Elles appellent des réponses explicatives qui vous donnent de l'information. Comment, que, pourquoi, en quoi, à quoi …? De quelle manière, de quelle façon? Qu'est-ce que …? Pourquoi? Pour quelle raison? Quand et pourquoi les utiliser? En début d'entretien pour créer le dialogue. Elles servent à connaître les habitudes, les motivations, les raisons d'achat, … Et aussi à demander des précisions. Exemples: Dans quelles situations utilisez-vous ce type de produit? Comment faire un plan de découverte client ? Exemple commercial | Découverte, Marketing numérique, Stratégie commerciale. Comment faites-vous votre choix? Qu'appréciez-vous chez votre fournisseur actuel? Que pensez-vous de …? Quels sont vos critères…? Qu'est-ce qui vous a amené à penser cela? Attention aux formes négatives et qui culpabilisent: Pourquoi n'avez-vous pas …? Le « Pourquoi » a souvent une connotation négative (culpabilisateur), surtout à la suite de quelque chose qui vient d'être dit (une objection) par votre interlocuteur.
Le Lion blanc de la vallée de Limpopo 19 February 2010 21 membres Home is a Journey Selon la légende de Shangaan, les lions blancs sont les messagers des dieux, mais cela fait des années que l'on en a pas vu dans la vallée africaine du Limpopo. Quand un lion blanc, Letsatsi, naît miraculeusement dans la vallée, le jeune Gisani fait alors tout pour protéger cette créature rare et magnifique traquée par les chasseurs locaux. Le jeune lion devra alors se lancer dans un périlleux voyage pour survivre.
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Synopsis Depuis des années, la vallée africaine du Limpopo n'a plus vu naître de lion blanc. Pour la population locale, ces animaux sont les messagers des dieux. Lorsque le petit Letsatsi vient au monde, c'est un événement miraculeux. Le jeune Gisani va tout mettre en oeuvre pour protéger cette petite boule de poils. Mais entre les hyènes, les crocodiles et les autres carnivores affamés et cachés dans la savane, les prédateurs naturels sont nombreux. Des braconniers sont également à l'affût d'une telle prise. Préserver le lionceau s'avère être une tâche plus délicate qu'il n'y paraît. Pour survivre, Letsatsi va devoir se lancer dans un périlleux voyage... Les films du même genre r Très Bien The Revenant Alejandro González q Bien Prince of Persia: les sables du temps Mike Newell q Bien Pirates des Caraïbes: la vengeance de Salazar Joachim Rønning q Bien War Games John Badham p Bof Le Chêne Laurent Charbonnier Voir les films Résumé du casting Réalisateur Michael Swan Acteurs Jamie Bartlett John Kani Thabo Malema A.
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