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L'insight consommateur fonctionne également très bien dans d'autres étapes comme: La Faisabilité: découvrir les attentes des clients par rapport à un concept donné (ex: exploration sensorielle). Chez Syngenta, nous avons appris au cours d'études antérieures que pour un concept de tomate "bénéfique pour la santé", les consommateurs s'attendent à un certain goût qui est loin d'être sucré... Nous avons appris que les goûts acides et herbacés sont beaucoup plus associés à la santé que la douceur. Le lancement sur le marché: lors de la réflexion autour du positionnement de votre produit, l'analyse de la clientèle peut vous apporter des informations précieuses sur les attentes de votre segment de consommateurs cibles lors du lancement d'un produit et/ou d'un service. "L'insight"... pierre angulaire d'une innovation réussie !. Pourquoi travailler sur l'insight consommateur Les organisations qui connaissent leurs clients sont les mieux placées pour répondre aux besoins de ces derniers. Il en résulte des clients plus satisfaits et des coûts plus bas pour répondre à ces besoins (y compris " bien faire les choses du premier coup ").
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Il n'est pas toujours facile ou rapide d'avoir des insights lorsqu'il s'agit de développer des idées et des concepts. La plupart du temps, il faut beaucoup de temps et d'efforts pour bien les articuler. Les insights doivent être convaincants, sans être pour autant prêchés. Ils doivent être véridiques, sans être trop évidents. Ils doivent faire preuve d'empathie, sans être présomptueux. Par où commencer? Tout d'abord, insistez sur des insights avérés. Le consumer insight joue un rôle essentiel dans la stratégie d’une marque, Positionnement - Les Echos Executives. Il y a des pièges communs dans lesquels même les spécialistes du marketing chevronnés tombent lorsqu'ils tentent de rédiger des insights pertinents. Par exemple, nous pourrions confondre un avantage inversé ("Ne serait-ce pas bien si... ") avec un insight. L'élaboration d'un insight consommateur commence par l'élimination des avantages "déguisés". Chaque fois que je vois "Je veux" ou "J'ai besoin de" dans un insight, je prends du recul et je cherche ce qui se cache derrière ce désir - pour trouver le "parce que" ou " et alors? " de ce besoin.
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Les innovations doivent être ancrées dans une réalité consommateurs. Mais, de l'observation des comportements à l'idée, la route est longue! Quelques éléments de clarification sur l'optimisation de la démarche d'innovation. Marketing direct et insight consommateur. Je m'abonne Comment trouver une idée? Pour beaucoup, une réunion de créativité conduite en interne fera l'affaire, voire, dans des cas plus luxueux, en faisant appel à un spécialiste de l'animation créative. Ce n'est pas totalement faux. En revanche, trouver une idée pertinente, qui génèrera un business substantiel et permettra à votre marque de se développer sur des marchés très encombrés, là, le défi est d'une tout autre ampleur. Des idées vraiment attractives Le vrai challenge n'est donc pas tant de générer les idées, mais de faire en sorte qu'elles soient réellement attractives pour la cible potentielle, que le processus de génération soit réplicable et permette des arbitrages éclairés, qu'il fédère les énergies et compétences de l'entreprise, etc. Comme l'a dit Linus Pauling, prix Nobel, « l'astuce pour trouver de bonnes idées, c'est d'en avoir beaucoup et de jeter les mauvaises »!
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Tout le monde s'y met, à savoir Procter & Gamble (P&G) qui possède déjà la marque Zest en savon en pain; Henkel, qui a déjà Fa bain moussant; L'Oréal avec Obao bain; et enfin Johnson SC, avec Tahiti Bain. Les réponses des uns et des autres à la problématique: - P&G tire le premier avec Zest Douche. Insight consommateur cosmétique. Les études montrent que le premier avantage distinctif (versus toilette au lavabo et bain) du moment douche est d'assurer un réveil tonique le matin. Dont acte: ni une, ni deux, P&G adopte la « stratégie des sels » (liberté illustrative de l'auteur: comme ces sels d'ammoniac que l'on plaçait jadis sous les narines des dames évanouies). Ce sera Zest douche au citron, avec des films publicitaires montrant un homme endormi et baillant s'éveillant d'un coup grâce à Zest, comme sous l'effet d'une bonne gifle. Étrangement, bien qu'appuyée sur l'insight le plus déclaré (ce que le client demande), résultats peu probants, le marché n'est pas significativement créé. - A Henkel de monter sur scène: Fa, c'est la fraicheur, et ceci tombe à pic puisque « se rafraîchir » est la deuxième vertu prêtée au moment douche.
Points d'ancrage C'est au cours d'un "insightment workshop" que nous allons thématiser les observations, puis transformer les observations en insights, et enfin sélectionner les plates-formes d'insights présentant le plus d'intérêt ou de potentiel. Cette priorisation s'établit en fonction du contexte et des objectifs poursuivis pour la ou les marques faisant l'objet du programme d'innovation. Insight consommateur cours en. Ces phases amont du processus d'innovation sont absolument critiques pour le bon déroulement du projet. Les insights "clés" sont les points d'ancrage incontournables qui nous serviront de balises au cours de l'ensemble du processus. Une fois les insights pertinents identifiés et sélectionnés, les phases de créativité n'en seront que plus productives et efficaces… et ancrées dans une réalité consommateurs. Rappelons-nous que tout ceci a pour objectif de développer des opportunités de business destinées à des cibles de plus en plus averties. Soyons donc nous aussi plus exigeants avec ce que nous leur proposons.
S'adresser de façon directe et personnalisée aux consommateurs devient, techniquement, de plus en plus aisé. Attirer l'attention voire l'intérêt de ces consommateurs est en revanche moins facile. Dans un contexte de sur-sollicitation des consommateurs, le marketing direct a plus que jamais, au-delà des aspects techniques besoin d'optimiser sur le fond la qualité de ses messages pour espérer générer une réponse. Insight consommateur cours pour. L'insight est alors clairement l'allié de choix du marketing direct. Le marketing direct représente presque autant de dépenses publicitaires que la TV, presse, radio, cinéma et l'affichage réunis, soit environ un tiers des dépenses. Le volume d'informations dont disposent les entreprises dans les bases de données consommateurs grâce à l'essor du CRM et maintenant de ce que l'on appelle le "Big data", offre une possibilité de ciblage sans précédent. Le ciblage a pour corollaire la personnalisation des offres mais aussi des messages. Or, si l'on prend le cas de l'emailing, la saturation des boites de réceptions conduit à un taux d'ouverture de moins de 20% en B2C avec un taux de click de seulement 3% en moyenne.