Elle constitue la liste des documents exigés par la norme afin de garantir un fonctionnement de base mais d'autres enregistrements peuvent être ajoutés à cette liste en fonction des activités et des processus de l'entreprise.
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Les Documents Exigés Par La Norme Iso 9001 Version 2015 Excel
2 d) Comme requis par l'organisme pour démontrer la validation des processus lorsque les éléments de sortie de la production ne peuvent être vérifiés par une surveillance ou une mesure effectuée a posteriori
7. 3 Identification unique du produit lorsque la traçabilité est une exigence
7. 4 Propriété du client perdue, endommagée ou jugée impropre à l'utilisation
7. 6 a) Validité des résultats de mesure antérieurs lorsque les équipements de mesure ne sont pas jugés conformes aux exigences
7. 6 Validité des résultats antérieurs lorsque les équipements de mesure ne sont pas jugés conformes à ses exigences
7. 6 Résultats de l'étalonnage et vérification de l'équipement de mesure
8. Informations documentées par paragraphe de la norme ISO 9001. 2 Résultats des audits internes et activités de suivi
8. 4 Indication de la (des) personne(s) ayant autorisé la libération du produit
8. 3 Nature des non conformités et toutes actions ultérieures entreprises, y compris les dérogations obtenues
8. 2 e) Résultats des actions correctives
8. 3 d) Résultats des actions préventives
Cette liste n'est pas exhaustive pour toutes les entreprises.
Les Documents Exigés Par La Norme Iso 9001 Version 2015 Par Detailles
Informations documentées par paragraphe ISO 9001 Définition: Informations documentées ISO 9001 Les informations documentées sont des données qui nécessite d'être contrôlée et tenue à jour par un organisme. Le format sur lequel elle est contenue doit / peut être mis à jour en fonction des besoins. on organisme. Informations documentées par paragraphe ISO 9001: celles obligatoires Les informations documentées nécessaires au système de management doivent être définies l'organisme (§ 4. 4. 2 ISO 9001v2015). Les Informations documentées par paragraphe, pour celles obligatoires pour votre système de management ISO 9001:2015: Direction / politique / leadership:
§ 4. 3 – ISO 9001v2015: Le domaine d'application de l'organisme
§ 4. 2- ISO 9001v2015:
Éléments de preuve nécessaire la mise en oeuvre des processus
Éléments de preuve démontrant la mise en oeuvre des processus
§ 5. PROCÉDURES OBLIGATOIRES ISO 9001 | Consultants, systèmes de gestion ISO, HACCP et GFSI. 5. 2 – ISO 9001v2015: La politique Qualité
§ 6. 2. 1 – ISO 9001v2015: Les objectifs qualités Supports:
§ 7. 1. 1 – ISO 9001v2015: Éléments démontrant l'adéquation des ressources pour la mesure et la surveillance et les processus mis en oeuvre
§ 7.
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L'enquête de satisfaction, un outil performant pour écouter ses clients? « Il n'y a qu'un patron: le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. » Sam Walton, créateur de la chaîne de magasins Wal-Mart La norme ISO 9001, consciente de cette règle d'or du client roi, a introduit le concept d'orientation client depuis la version 2000. Elle évoque depuis le client à 3 reprises: Dans le chapitre « 5. 2 Ecoute client ». Les documents exigés par la norme iso 9001 version 2015 excel. En effet, la norme précise que l'enquête de satisfaction n'est pas le seul outil de mesure de la satisfaction du client. Des remontées d'informations du terrain (distributeurs, commerciaux, techniciens, …)des marchés perdus / gagnésdes retours positifs et négatifs (réclamations) Cette précision est due au fait que bon nombre d'entreprises, non conscientes des apports d'une enquête de satisfaction, réalisent des enquêtes stériles plus par soucis de conformité à la norme que par volonté de progresser pour mieux satisfaire leurs clients.
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Démarches Qualité & Certification: dossier Centre Inffo 2015. Outil d'autodiagnostic pour le projet de la norme ISO/DIS 9001:2015. 2 Processus de l'utilisation de l'outil Un logigramme d'utilisation de l'outil a été élaboré afin de clarifier son utilisation. Il détaille la démarche à suivre pour l'obtention d'un résultat d'évaluation optimale. Figure 28: Logigramme d'utilisation de l'outil d'autodiagnostic [source auteurs] retour sommaire 3. 3 Evaluation de la performance de l'outil d'autodiagnostic Dans le but d'évaluer l'outil d'autodiagnostic, un formulaire GOOGLE FORM a été mis en ligne. Figure 29: Formulaire d'évaluation de l'outil d'autodiagnostic [source auteurs] 3. Documents et enregistrements requis par la norme ISO 9001 version 2015 - Infoqualité. 4 Résultats et perspectives Pour assurer une méthodologie crédible et transparente afin de donner confiance dans les résultats obtenus, nous avons utilisé une bibliographie robuste ainsi que le projet de norme DIS ISO 9001: 2015. Cet outil contient les principes, les prescriptions et l'essentiel de la DIS ISO 9001: 2015 afin de réunir la totalité des exigences de cette norme.
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La liste des enregistrements exigés par la norme ISO est la suivante:
5. 6. 1 Revues de direction
6. 2. 2 e) Education, formation, compétence et expérience
7. 1 d) Preuve que les processus de réalisation et le produit résultant satisfont aux exigences
7. 2 Résultats de la revue des exigences relatives au produit et actions qui en résultent
7. Les documents exigés par la norme iso 9001 version 2015 par detailles. 3. 2 Éléments d'entrée de la conception et du développement concernant les exigences relatives au produit
7. 4 Résultats des revues de la conception et du développement et actions nécessaires
7. 5 Résultats de la vérification de la conception et du développement et actions nécessaires s'il y a lieu
7. 6 Résultats de la validation de la conception et du développement et mesures nécessaires s'il y a lieu
7. 7 Résultats de la maîtrise des modifications de la conception et du développement et toutes actions nécessaires s'il y a lieu
7. 4. 1 Résultats des évaluations du fournisseur et actions nécessaires s'il y a lieu résultant de ces évaluations
7. 5.