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Type de question de recherche Formulation Recherche descriptive Quelles sont les caractéristiques de x? Qui devrait mener à bien x? De quoi a l'air x? Recherche comparative Quelles sont les différences entre x et y? Quelles sont les ressemblances? Recherche définissante A quel stade de développement se trouve x? Comment est-il possible de caractériser x? Quel est un exemple de x? Recherche évaluative/normative Quels sont les points positifs ou les valeurs de x? Est-ce que x fonctionne bien? Est-ce que x est adéquat et souhaité? Quels sont les avantages et les inconvénients de x? Recherche explicative De quoi résulte x? Comment cela s'est-il produit? Quelles en sont les causes? Test prédictif Dans quelle mesure x se produira-t-il? Question pour demander des nouvelles pour. Qu'est-ce qui va le provoquer? A quoi doivent se préparer les acteurs impliqués? Encadrement, résolution de problème et conseil Comment est-il possible d'être sûr que x arrive? Comment x peut-il être entrepris? Que peut-on faire pour résoudre le problème x? La recherche par test Quel est l'effet de x sur y?
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"; " Comment faites-vous actuellement... "; " Pourquoi ce choix? ". Les questions factuelles: elles permettent d'éviter les malentendus et erreurs d'interprétation, en demandant au client de préciser ou de quantifier ses propos: " À quelle fréquence approvisionnez-vous...? "; " Où? "; " Quand? "; " Combien? "; " Qui? ". Les questions alternatives ou QCM: elles incitent le client à se déterminer entre deux ou plusieurs choix. Très efficaces et rapides, elles risquent cependant d'occulter une possibilité supplémentaire; " Vous préferez les vacances à la mer ou à la montagne? ". Question pour demander des nouvelles des. Les questions fermées: elles sont utiles essentiellement pour valider une hypothèse ou obtenir une validation de la part du client: " Avez-vous déjà expérimenté ce type de service? ". Les questions à forte valeur ajoutée La question en retour: elle est utilisée pour demander au client des précisions lorsqu'il pose lui-même une question, afin d'être plus pertinent dans la réponse: " Cela dépend; quel usage en ferez-vous?
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La question paradoxe est utilisée lorsque le client a du mal à formuler ce qu'il veut; il est plus facile de lui faire dire ce qu'il ne veut pas: " Qu'est-ce que vous voulez à tout prix éviter? " La question voiture-balai: " Quels sont les points importants que nous n'avons pas abordés? ", à placer en fin d'entretien pour ne rien oublier. La question Columbo: " Si vous aviez deux ou trois conseils à me donner pour réussir avec vous, quels seraient-ils? ", permet d'obtenir un critère ou une motivation essentiels pour le client. EXEMPLE dans la vente de prestations graphiques Commentaires Le commercial utilise habilement une question ricochet en faisant référence à la conversation téléphonique antérieure. LA NOTION DE DEMANDE NOUVELLE EN APPEL - Légavox. Il alterne les questions ouvertes pour découvrir le projet et les critères du client (exemple: " Quels autres points importants...? ") et les questions factuelles pour définir plus précisément le projet. Notez la façon subtile de poser des questions sur le groupe de décision, à l'aide d'une question indirecte (" le DG sera-t-il prêt à faire l'éditorial?
Les questions naturalisation par theme Thème 1: Questions sur l'Histoire de France La loi faisant du 14 juillet une journée de Fête nationale annuelle a été promulguée le 6 juillet 1880. Si le 14 juillet est généralement associé à la prise de la Bastille en 1789, c' est dans les faits le 14 juillet 1790, la fête de la Fédération, qui est officiellement commémoré en France depuis plus d'un siècle. La majorité des cathédrales a été érigée entre 800 et 1600. Questions Naturalisation (+ de 150 questions de l'entretien) -. Ainsi la construction de la cathédrale Notre-Dame de Paris a débuté en 1163, celle de la cathédrale Notre-Dame de Reims en 1211. En dehors de cette période, quelques cathédrales furent construites ou reconstruites comme par exemple: xviii e, cathédrale Notre-Dame-et-Saint-Vaast d'Arras, cathédrale Notre-Dame-de-l'Annonciation de Nancy, cathédrale Saint-Pierre de Rennes, cathédrale Saint-Louis de La Rochelle. xix e, cathédrale Saint-Jean de Belley, cathédrale Notre-Dame-et-Saint-Arnoux de Gap, cathédrale Notre-Dame-de-la-Treille, à Lille, cathédrale Sainte-Marie-Majeure de Marseille (La Major).
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