En Cas De Fuite
Fuite sur le réseau public Si vous avez repéré une fuite sur le réseau public (avant votre compteur d'eau), appelez au numéro spécial « urgence fuite » 09 69 369 918* indiqué sur votre facture d'eau (service disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7). En votre qualité d'abonné du SEDIF, vous bénéficiez de l'entretien et des réparations de l'installation alimentant votre habitation en eau potable, située entre la conduite publique et le compteur. Eviter les fuites | Veolia Eau d'Île-de-France. Si votre compteur est placé à l'intérieur de votre habitation, la partie de l'installation située entre la limite de votre propriété et ce compteur doit être accessible sur tout son parcours. Il vous revient d'en assurer la surveillance (résurgence d'eau, baisse de pression au robinet, …). Pour plus de précisions, reportez-vous au Règlement de service (art. 13 et 14) * appel non surtaxé, que l'appel soit passé d'une ligne fixe, d'un téléphone mobile ou d'une box En cas de présence d'eau dans le regard où est situé votre compteur d'eau Avant d'appeler le service urgence fuite de Veolia Eau d'Ile-de-France, si le regard est rempli d'eau, videz-le pour détecter d'où vient la fuite.
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Si vous recevez des courriers très insistants de Veolia Habitat services ou de la Générale des eaux services proposant une assurance contre certaines fuites d'eau, pas de panique: ce n'est que de la publicité, vous n'êtes contraint par rien. Surtout, réfléchissez bien avant de souscrire un contrat pas toujours utile. Des dizaines ou des centaines de milliers? Veolia fuite d'eau urgence. Depuis des années, la société lyonnaise Doméo envoie des courriers tous azimuts à des résidents d'immeubles ou de maisons, pour vendre un contrat d'assurance et d'assistance contre certaines fuites d'eau. À LIRE AUSSI >>> Évitez les arnaques au dépannage à domicile En en-tête apparaît le logo de Veolia Habitat Services ou celui de Générale des eaux Services –deux entreprises du groupe Veolia. Doméo, filiale de Veolia à 51%, possède de gros fichiers, suffisamment précis pour qu'elle sache que vous habitez un immeuble ou une maison. Sur le forum de 60, vous êtes nombreux à protester contre ce démarchage. Des noms piochés dans les fichiers d'opérateurs téléphoniques Exemple de ce couple, qui reçoit un courrier «tous les deux mois environ», et qui s'interroge: «Astucieusement personnalisé, il mentionne l'urgence d'une telle prestation et s'accompagne d'une autorisation de prélèvement bancaire.
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Ces conseils pour bien résilier ont été postés en mai 2019 Vous pouvez consulter d'autres aides à la résiliation similaire sur Résiliation assurance habitation
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Les sites d'accueil Veolia seront fermés partout en France jusqu'à la levée des mesures actuelles. Notre accueil téléphonique est uniquement mobilisé pour traiter les appels d'urgence. Suite à une fuite d’eau, ma facture peut-elle être réduite ?. Si votre demande ne présente pas de caractère d'urgence, nous vous invitons à utiliser les services en ligne en vous connectant sur notre site internet (24h/24 et 7J/7) [ou via l'application "Veolia et moi"]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Rappel des gestes barrières Face au risque de propagation du Coronavirus, la première précaution à prendre est de veiller à se laver très régulièrement les mains avec de l'eau et du savon. Tousser ou éternuer dans votre coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, se tenir à distance, … Retrouvez l'ensemble des consignes sanitaires sur le site du gouvernement. En vous assurant de notre total engagement à votre service, Anne du Crest Directrice Consommateurs, Eau France Nous traitons vos données conformément à la réglementation en vigueur sur les données à caractère personnel.