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Par • 13 Novembre 2017 • 1 067 Mots (5 Pages) • 745 Vues Page 1 sur 5... – Décrocher avant la 3e sonnerie. – Accueillir par la formule: « IKKS anglet (prénom), bonjour. » – Identifier l'interlocuteur. n – Réduire au minimum l'attente. – Être à l'écoute et attentif aux propos du client. – Comprendre la demande – Parler lentement et soigner son expression. – Prendre des notes afin de pouvoir transmettre le message. – Récapituler les éléments essentiels avant de terminer par une formule de politesse. Assurer la qualité de service à la clientèle - fiche d'activités. ) Lors des phoning pour ventes privées ou offres promotionnelles: Appeler chaque client, si le client ne décroche pas laisser un message; Informer Lors de son entrée dans la boutique, le client est informé de l'arrivée de la nouvelle collection ou des offres promotionnelles en cours. Les offres sont visibles par des pancartes et pastilles sur les articles. Si le client est dans le fichier il sera informé des offres par SMS; et par phoning. IKKS tient à garder le lien et à toujours tenir au courant ces clients afin qu'ils se sentent privilégiés.

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Infos + Moyens de paiement: VISA, AMEX Horaires Les horaires d'ouverture de FORMULE 1 COULOMMIERS, sont fournis à titre informatif, hors périodes de congés. Pour être certain de ces horaires, veuillez contacter directement l'établissement. Lundi 00:00-23:59 Mardi 00:00-23:59 Mercredi 00:00-23:59 Jeudi 00:00-23:59 Vendredi 00:00-23:59 Samedi 00:00-23:59 Dimanche 00:00-23:59 FORMULE 1 COULOMMIERS pour: Prix sympas Accueil souriant Cuisine de qualité Cadre agréable Propreté des lieux Chambres confortables Bien situé Nouvelle Qualité: la proposition a été envoyée

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