Formation Conseiller En Séjour — Bonbons En Vrac - Fizzy Distribution

Thu, 27 Jun 2024 16:35:09 +0000
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Description Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage. Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d'un réceptif touristique (club de vacances, hôtel club,... ). Peut coordonner l'activité d'une équipe. Accès Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (général, professionnel,... Formation conseiller en séjour permanent toutes activités. ) à Bac+2 dans le secteur tertiaire ou du tourisme (vente, production, animation et gestion touristiques,... Des formations complémentaires spécifiques (économie du tourisme, management des aménagements touristiques,... ) peuvent être requises. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s), en particulier l'anglais, peut être exigée. Conditions L'activité de ce métier s'exerce au sein d'agences de voyages, d'organismes de tourisme réceptif, de compagnies de transports, d'offices de tourisme,... en contact avec le public et différents intervenants (commerciaux, fournisseurs, hôteliers,... Elle peut impliquer un éloignement du domicile de plusieurs jours ou mois (sites à l'étranger,...

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Pour ce faire, elle contribue au développement de dispositifs et d'outils opérationnels: - Un accompagnement personnalisé des professionnels du secteur quant à la mise en accessibilité de leur établissement touristique. - Des formations pour améliorer l'accessibilité de l'offre de la destination, adaptées aux besoins des professionnels du tourisme. Formation conseiller en séjour pas cher. Contenu et programme Jour 1 - Le contexte: clientèle, définitions - La marque Tourisme & Handicap: pourquoi, comment? - Le Label Destination Pour Tous: pourquoi, comment? - Le recensement de l'Offre de son territoire: méthode et contenu - La déficience auditive - La déficience mentale Jour 2 - La déficience visuelle - La déficience motrice - Mise en situation dans un Office de Tourisme ou sur le lieu de stage - Evaluation Public/Prérequis Professionnel du tourisme et tourisme culturel en charge de l'accueil Contact Anne-Christine BULOURDE Chargée de mission Pôle Académie Visit Paris Region Tél: +33 1 73 00 77 76 Prix 0. 00 € TTC Date 21 - 22 Octobre 2021 Détail tarif Cette formation est exceptionnellement gratuite dans le cadre du plan de relance Tourisme et de l'accompagnement des professionnels dans la reprise de l'activité.

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- Le défi de l'expérience client Identifier les clientèles, tendances et évolutions de la relation client. Comprendre le concept pour le lier à sa pratique. Identifier les enjeux pour continuer à évoluer. - La capacité d'adaptation évidente des services accueils Histoire des fonctions accueil dans les OT. Mesurer les grandes transformations vécues des fonctions chargées de la relation pour identifier leurs conséquences sur l'évolution du métier de CS et trouver la posture adéquate. - L'influence du digital dans la relation client (les outils et leur utilisation): l'omnicanal. Formation des Conseillers en séjour Tourisme & Handicap. Repérer les différents points de contact utilisés par le client, savoir les analyser et comprendre les enjeux de leur impact sur l'expérience client. - Le portrait-robot de l'expert de destination (compétences techniques et comportementales). Redéfinir les compétences du CS. Faire le diagnostic de ses forces et des pistes d'amélioration en mettre en œuvre. - La place des émotions dans le processus de décision. Se sensibiliser à la nécessité de faire de la place aux émotions en relation client.

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