Chef De Projet Crm Marketing
Fiche métier Chef de projet CRM Le chef de projet CRM (Customer Relationship Management) développe et met en place des outils d'accompagnement de la relation client: suivi, relance, résultats. Il se situe donc à la limite de plusieurs domaines, tels que le commerce, le marketing et l'informatique. Un métier en pleine explosion, mais qui exige du candidat un haut niveau de diplôme et une certaine expérience de terrain. Quel est le rôle du chef de projet CRM? Les missions du chef de projet CRM dépendent fortement du profil de son employeur. Elles sont généralement variées, à la fois techniques, stratégiques et managériales. Sa mission en un mot: concevoir et perfectionner un outil de suivi de la relation client pour son entreprise. Missions techniques conception d'une base de données clients collecte des informations de suivi: informations générales, historique d'achats, abonnements, contentieux éventuels... mise à jour et développement de l'outil Missions stratégiques conception de modèles d'analyse des données clients rédaction d'analyses des comportements clients rédaction de conclusions: stratégies de fidélisation Missions managériales encadrement des équipes de développeurs formation des utilisateurs.
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Il reste l'interlocuteur référant des staffs et garantit la fonction support auprès de la clientèle. Le chef de projet CRM est un métier de l'informatique et de la communication qui nécessite diverses compétences techniques. Pour occuper le poste de chef de projet CRM, une formation bac +5 est requise. Un master en marketing et en communication est très apprécié par les recruteurs. En revanche, des diplômes des écoles de commerce ou de sociologie ou d'IEP spécialisée en marketing sont aussi acceptés. Par ailleurs, le postulant doit justifier un minimum de 5 ans d'expérience pour accéder au poste de chef de projet CRM. Pour postuler comme chef de projet CRM, le profil doit avoir une parfaite maîtrise des aspects techniques de son travail. Cela concerne notamment les logiciels SPSS ou SPAD, les outils marketing et le CRM comme Salesforce, Sage CRM…. Il est aussi dans l'obligation de maîtriser les bases de données, les méthodes d'analyse, la gestion de projet. Ce professionnel doit avoir un esprit de synthèse, une vision juste et une connaissance de la stratégie globale de l'entreprise.
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En prenant pour référence un salaire dans une entreprise de moins de 10 salariés, On trouve: Dans une entreprise dont l'effectif est compris entre 10 et 19 salariés une hausse de 11%. De 20 à 49 salariés: + 15% De 50 à 99 salariés: + 18% De 100 à 249 salariés: +25% De 250 à 499 salariés: +31% 500 salariés et plus: +38% Et entre les hommes et les femmes? Hélas, il existe un autre critère d'évaluation pour les salaires. Il s'agit du sexe. En effet, pour un poste de cadre, la différence entre un homme et une femme, au détriment de cette dernière, peut varier entre 15 et 20%. Ce qui n'est pas négligeable! Mais si vous vous orientez vers le marketing, vous serez soulagé d'apprendre que la différence de salaire entre homme et femme dans ce domaine professionnel est beaucoup moins importante. Elle est même souvent inexistante. Petit comparatif pour vous faire une idée: Dans l'entreprise Orange, la moyenne des salaires chef de projet marketing est de 52 000€ brut annuels Dans une entreprise comme L'Oréal, la moyenne est de 45 300€ bruts annuels Chez vente-privé, la moyenne atteint 37 300€ bruts annuels.
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Or, pour les cadres, le salaire est susceptible d'évoluer selon le lieu de travail. Critères évaluatifs selon le lieu d'exercice du métier de chef(fe) de projet marketing Dans le nord Si vous travaillez dans le Nord (Normandie – Haut de France), vous devez envisager un salaire moins important qu'en Île-de-France avec une baisse entre -10 et -20%. Dans l'ouest Si vous travaillez dans l'Ouest (Bretagne – Pays-de-la-Loire – Centre-Val de Loire), la baisse de salaire se situe entre -8 et -18% Dans le sud-ouest Si vous travaillez dans le Sud-ouest (Nouvelle Aquitaine – Occitanie), la baisse se situe entre -13 et -15%. En PACA Si vous travaillez en PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur), envisagez une baisse entre - 12 et -15% En Auvergne-Rhône-Alpes Si vous travaillez en Auvergne-Rhône-Alpes, la baisse se situe entre 0 et -10% Dans l'est Si vous travaillez dans l'Est (Grand Est- Bourgogne- Franche-Comté), envisagez une baisse entre 5 et 15% Evaluation selon l'effectif de l'entreprise Plus l'effectif de l'entreprise est important plus le montant du salaire grimpe.