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Les relations entre les professionnel et consommateur donnent souvent lieu à un déséquilibre en défaveur du consommateur. Dans le but de protéger le consommateur, il a été établi des restrictions à la liberté de commerce et d'industrie notamment au travers du délit de pratique commerciale trompeuse. Le délit de pratique commerciale trompeuse n'est pas défini par le code de la consommation mais la directive communautaire du 11 mai 2005 comme: « Toute action, omission, conduite, démarche ou communication commerciale, y compris la publicité et le marketing, de la part d'un professionnel, en relation directe avec la promotion, la vente ou la fourniture d'un produit au consommateur ». Pour rappel, le consommateur se définit comme toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. La qualité de professionnel est quant à elle attribuée à toute personne physique ou morale qui, agit à des fins qui entrent dans le cadre de son activité, commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ou à toute personne agissant au nom ou pour le compte d'un professionnel.

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De nos jours, le Code de la consommation, en son article L. 121-4, prévoit 22 cas de pratiques commerciales réputées trompeuses, au titre desquels figurent par exemple le fait d'afficher un label sans en avoir eu l'autorisation ou encore de déclarer qu'un produit sera bientôt indisponible pour obtenir une réponse immédiate de votre part. Le législateur pose un principe général d'interdiction des pratiques commerciales déloyales, et donc trompeuses. Les articles L. 121-1 et L. 121-2 du Code de la consommation jettent les bases et définissent en détail ces pratiques. Vous pensez être victime d'une pratique commerciale trompeuse mais vous ne savez pas comment l'identifier? L'assistance d'un avocat en droit de la consommation peut dans certains cas s'avérer indispensable pour obtenir réparation du préjudice subi. Ou encore vous avez conclu un contrat à distance et vous vous demandez comment en obtenir la nullité? Comment identifier d'une pratique commerciale trompeuse? Sachez qu'il n'est pas toujours facile de faire la différence entre un bon coup marketing qui le pousse à acheter, stratagème bien réfléchi de la part de l'entreprise, ou au contraire une pratique commerciale trompeuse.

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Pratiquement aucune entreprise, n'est prête à prendre un avocat allemand, pour aller plaider devant une juridiction allemande, dans l'ignorance de la loi allemande et pour un coût qui dépasserait sans aucun doute le montant des sommes demandées. Suites aux nombreuses plaintes qu'a reçues la DGCCRF, une enquête a été diligentée et le parquet a trouvé l'affaire assez sérieuse pour renvoyer la société DAD Deutsche Adressdienst GmbH et sa gérante devant le tribunal correctionnel de Strasbourg pour l'audience du 18 décembre 2014, pour pratique commerciale trompeuse. La période visée par les poursuites porte sur tous les bons de commandes adressés entre le 29 mars 2012 et 31 mars 2014. III/ De l'utilité de se constituer partie civile pour les entreprises Encore beaucoup de sociétés ignorent l'existence du procès du 18 décembre contre la société DAD Deutsche Adressdienst GmbH; pourtant elles ont tout intérêt à se constituer partie civile si elle estiment avoir été victimes de la société DAD Deutsche Adressdienst GmbH.

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Une pratique commerciale est également trompeuse si, compte tenu des limites propres au moyen de communication utilisé, elle omet, dissimule ou fournit de façon inintelligible, ambiguë ou à contretemps une information substantielle ou lorsqu'elle n'indique pas sa véritable intention commerciale dès lors que celle-ci ne ressort pas déjà du contexte.

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Pratique commerciale trompeuse: les recours Une pratique commerciale trompeuse est une manœuvre mise en place pour inciter le consommateur à acheter, sur la base d' éléments trompeurs - mensonges, dissimulation, manipulation. En tant que pratiques commerciales déloyales, les pratiques commerciales trompeuses sont interdites: le professionnel qui met en place une pratique commerciale trompeuse risque d'une part d'être sanctionné, d'autre part d'indemniser le consommateur trompé. L'acheteur peut non seulement se fonder sur les vices du consentement - erreur et dol - ou la garantie légale de conformité pour demander la nullité du contrat, mais aussi obtenir des dommages et intérêts en cas de préjudice. L'essentiel. ➜ Ce que dit la loi: l' article L121-1 du Code de la consommation interdit les pratiques commerciales déloyales, parmi lesquelles figure la pratique commerciale trompeuse. Les articles L121-2 et suivants du Code de la consommation décrivent les pratiques commerciales trompeuses interdites.

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Seules les premières seront traitées ici. Qu'est ce qu'une pratique commerciale trompeuse? Une pratique commerciale trompeuse peut se définir comme toute manœuvre mise en place par un professionnel pour inciter un consommateur à acheter son produit sur la base d'éléments trompeurs comme le mensonge, la dissimulation de caractéristiques importantes du produit ou la manipulation. Dans les pratiques commerciales trompeuses, on trouve également deux catégories: les actions trompeuses et les omissions trompeuses. Les actions trompeuses Dans cette catégorie, figure les pratiques commerciales qui contiennent ou véhiculent de faux éléments susceptibles d'induire en erreur le consommateur moyen, ou de présenter d'éléments vrais mais d'une façon à avoir le même résultat. A ce propos, le Code de la consommation précise qu'une pratique commerciale est trompeuse lorsqu'elle crée une confusion avec un autre bien ou service, une marque, un nom commercial, ou un autre signe distinctif d'un concurrent ou repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur ou portent sur l'un des éléments limitativement cités à l'article L.

132-2 C. conso). Toutefois, le montant de l'amende peut être porté de manière proportionnée aux avantages tirés du manquement à 10% du chiffre d'affaires moyen annuel, calculé sur les trois derniers chiffres d'affaires annuels connus à la date des faits, ou à 50% des dépenses engagées pour la réalisation de la publicité ou de la pratique constituant le délit (132-2 al. 2 C. conso). Pour une personne morale le montant total de l'amende peut être porté au quintuple (L. 132-3 C. conso, renvoi L. 131-38 CP). De plus, des peines complémentaires peuvent être prononcées contre les responsables. Pour les personnes physiques, elles encourent à titre de peines complémentaires l'interdiction d'exercer une profession commerciale ou interdiction de gérer. Quant aux personnes morales, elles encourent une amende de 1 500 000 euros ainsi que les peines complémentaires prévues aux 2° à 9° de l'article 131-39 du Code pénal. Enfin, la juridiction pourrait aussi en cas de condamnation, ordonner l'affichage ou la diffusion de la décision.

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