Comment Analyser Son Portefeuille De Clients Et De Projets ? | Expert Activ, Tableau De Bord Vdo Paris

Étude de cas: Analyse du portefeuille client. Recherche parmi 272 000+ dissertations Par • 12 Juin 2019 • Étude de cas • 1 138 Mots (5 Pages) • 845 Vues Page 1 sur 5 Fiche de savoir faire n°6 - Analyse du portefeuille client - Méthode ABC Méthode 20/80 Méthode RFM Problématique: Comment gérer de façon optimale une clientele hétérogène? Doit on accorder a chaque client la même gestion (temps, nombre de visites…)? L'analyse statistique du portefeuille client a souvent mis en évidence qu'une grande partie du chiffre d'affaire (80%) est réaliser par un nombre minimum de client (20%). Aussi, pour améliorer sa rentabilité l'entreprise devra mettre en place la gestion par exception. L analyse du portefeuille client 1. Celle ci consiste a classer les clients en 3 catégories afin d'appliquer a chacune des méthodes de gestion rationnel. Il existe plusieurs méthodes, la méthode ABC, méthode 20/80… Méthodologie A) La méthode ABC Méthode qui procède une analyse statistique et qui consiste a mettre en évidence 3 catégories de clients: 10% des clients réalisent 60% des chiffres d'affaires 40% réalisent 30% des chiffres d'affaires 50% réalisent 10% des chiffre d'affaires (Ces pourcentages peuvent varier très légèrement) Etape n°1: Analyser les données - Le chiffre d'affaire par client.

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Afin de gérer tous ces risques, le Groupe met à disposition des outils, des produits et des procédures. Ces différents moyens permettent de suivre quotidiennement le risque généré par les opérations et les demandes des clients. Gestion et suivi des risques III) Gestion et suivi des risques Dans cette troisième partie, nous réaliserons un inventaire des indicateurs et des outils de gestion du risque les plus pertinents, afin d'optimiser la gestion d'un portefeuille de clients professionnels. [... ] [... ] Une des règles d'or est qu'en aucun cas un établissement bancaire ne peut intervenir sur un bilan qui présente des fonds propres négatifs. Les besoins de financement professionnels Pour les besoins de financement, qu'ils soient à court terme (crédit de trésorerie: escompte, affacturage, découvert bancaire) ou moyen/long terme (crédits d'investissement: crédit-bail, crédit classique) les critères restent similaires. L analyse du portefeuille client mon. L'étude de la qualité du projet, du business plan et des états financiers fera ressortir quatre qualités fondamentales, nécessaire pour se prémunir contre une éventuelle défaillance de l'emprunteur. ]

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La méthode Pareto se résume en une relation de cause à effet. En d'autres termes, l'on parle surtout du fait que 80% du chiffre d'affaires viennent de 20% de la clientèle. Par conséquent, 20% résultent des achats de 80% de la clientèle. Pour mettre en œuvre la méthodologie reposant sur le système 20/80, il convient donc essentiellement de se situer correctement. On doit donc envisager deux possibilités. Premièrement, 20% de la clientèle engendre plus de 80% des résultats de l'entreprise. Cela signifie que l'on met tous les œufs dans un même panier. La méthode Pareto pour étudier le portefeuille client d’une entreprise ?. Ce qui signifie que la stratégie marketing sera orientée davantage vers le développement des autres clients, c'est-à-dire des 80% restants. Le second cas de figure suppose que 20% de la clientèle génère moins de 80% des activités. Cela veut dire que le portefeuille client est dispersé. Dans les deux cas, la loi de Pareto est utilisée pour déterminer la cible à viser en priorité. Avantages et risques de cet outil stratégique dans la prise de décision Le modèle d'analyse proposée par l'économiste Italien Vilfredo Pareto permet d'analyser donc la nature du portefeuille de clients, plutôt d'un point de vue tourné vers le risque.

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En règles générales, l'étude porte aussi sur l'évolution de la courbe par exercice, dans l'objectif de mesurer l'atteinte de cet équilibre du portefeuille ou bien le maintenir stable. Cependant, on peut également y avoir recours pour prendre les décisions relatives aux stratégies à mettre en place. Tirer profit de l'utilisation de la méthode de Pareto Pour profiter de la méthode de Pareto afin d'en optimiser l'efficacité, l'on part du principe que la base de données clientèle constitue la meilleure source. Ce qui déterminera l'hypothèse est la règle des 20/80. L analyse du portefeuille client plan. Ceci signifie en somme de se poser la question suivante: quel pourcentage de la clientèle réalise les 80% du chiffre d'affaires de l'entreprise. L'objectif en amont est donc de prendre plusieurs décisions, notamment celle de maintenir l'équilibre comme mentionné plutôt. L'on peut aussi s'en servir en aval pour consolider ou obtenir l'équilibre du portefeuille client. Cette analyse est en outre utile pour comprendre les causes qui ont généré cette situation, qu'il y ait équilibre ou non.

Votre CRM: il détient de nombreuses données sur vos clients et vous permettra d'en extraire un fichier fourni. Les réseaux sociaux: qu'ils soient plutôt professionnels ou plutôt personnels, les réseaux sociaux sont des viviers d'informations intéressants. Les programmes de fidélité: si vous disposez d'un programme de fidélité alors vous disposez de nombreuses informations sur vos clients. Vous pouvez également mener des actions marketing de collecte d'informations au travers de jeux concours par exemple, de questionnaire de satisfaction, d'enquêtes … A ce stade, vous disposez d'un portefeuille de client suffisamment riche en informations pour l'analyser. Scénario 10- L'analyse du portefeuille client | Pearltrees. Il existe de nombreux indicateurs commerciaux clés (KPI) utiles pour votre analyse. En voici quelques exemples: 1. Le poids de votre portefeuille Vous pouvez déjà mesurer le poids de votre portefeuille client en fonction du volume (nombre de clients) mais aussi de la valeur (chiffre d'affaires). Comparé aux années précédentes, cela vous donnera une mesure de la valeur globale générée par votre entreprise.

7, 02 € Expédié entre 2 et 5 jours selon les stocks Une question pour la disponibilité? Envoyer nous un mail à l'adresse: Détails du produit Avis Référence GAP-26556 Aucun avis pour le moment Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté: Clef Protection caoutchouc clef ovale GAP-30847 6, 12 € Enjoliveur Kit clips et rivets pour enjoliveur 48-65 GAP-27561 7, 38 € Pour Coccinelle de 12/47 à 7/65. kit pour 1 jante. Clignotant 64-74 Support d'ampoule clignotant avant 64-74 Q+ GAP-28163 20, 20 € Pare-soleil supports de pare-soleil noir 68-79 GAP-26214 3, 89 € livré par 2 pour Coccinelle de 8/67 à 7/79 Ecrou Rondelle Cache moyeu cache moyeu Gauche 49-65 GAP-25081 6, 66 € cabochon de roulement de roue Gauche. cache moyeu avec passage du cable de compteur pour Coccinelle et Karmann-Ghia jusqu'à 7/65 Montage Tableau de bord Support 2 manomètres Droit Noir GAP-26572 12, 64 € Support pour 2 manomètres diamètre 52 mm. Remplace la grille d'origine côté droit du compteur. Finition peinture VW Coccinelle 1200, 1300, 1302 de 8/57 à 7/79 Joint de boite joint spi de queue de boite GAP-25261 2, 52 € dimensions: 40 x 22 x 12 mm pour Coccinelle, Karmann-ghia, 181 Grille de ventilation Grilles latérales de ventilation de pare brise 71-79 GAP-26097 38, 61 € Livré par paire.

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