Les DéFis De La Communication Globale Pour Les Entreprises | Truphone
Définition de la communication commerciale La communication commerciale est essentiellement externe, elle s'adresse aux consommateurs, et à tous ceux qui sont déjà clients de l'entreprise. Toutefois, elle touche aussi le domaine de la communication interne, puisqu'elle peut également s'adresser aux partenaires commerciaux, aux influenceurs et aux distributeurs. L'objectif premier de la communication commerciale est de favoriser la vente de produits et/ou de services auprès d'une clientèle existante ou nouvelle dans un domaine donné. Il s'agit d'une technique qui utilise le comportement d'achat des clients pour influencer directement ou indirectement leurs décisions finales. Elle permet de développer le chiffre d'affaires de la marque en question et d'augmenter également les opportunités. Les enjeux de la communication commerciale Toutes les entreprises doivent porter un soin particulier à leur communication commerciale. La communication joue en effet un rôle très important dans la stratégie des marques.
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Quels moyens de communication sont utilisés? Cela peut être les prospectus traditionnels, les newsletters, ou encore les pages dédiées sur les réseaux sociaux. La communication des produits et des services est davantage axée sur le produit ou le service vendu. Il s'agit de vanter les mérites d'un produit en le rendant indispensable aux consommateurs. Certains groupes comme Apple parviennent à faire cela, les consommateurs se ruant souvent sur les précommandes de produits. Cette communication doit être simple, réalisée davantage par le biais de vidéos ou d'images qui sont en 2021 bien plus porteuses de sens que de longs discours. Les internautes sont bien plus réceptifs aux images qu'aux trop longs descriptifs, ils veulent que tout aille vite et ne peuvent plus perdre de temps à lire, ils préfèrent des images chocs qui marquent leurs esprits de manière plus durable. Les marques utilisent à la fois les techniques de communication liées aux médias et tout ce qui est hors médias, comme les affichages classiques, le buzz ou encore le bouche-à-oreille, qui fonctionne encore très bien aujourd'hui, et qui d'une manière ou d'une autre rejoint la communication sociale médiatique telle que les réseaux sociaux et internet les retranscrivent aujourd'hui.
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c) La mise en œuvre d'une stratégie d'intégration L'intégration est mise en place pour créer une association plus ou moins poussée: Elle est totale quand toutes les activités sont maîtrisées par la même entreprise. Il y a alors formation d'une filière (une compagnie pétrolière intègre les activités de recherche de pétrole, d'extraction, de raffinage et de distribution). Elle peut se situer en amont: l'intégration vise ici les fournisseurs. Elle peut se situer en aval: l'intégration vise alors les commercialisateurs.
2. Les outils de la com Deux choses à dire sur ce sujet: - d'abord, l'outil ne fait pas tout. Souvent la bonne idée fait la différence même si la question des outils se pose ensuite et qu'il faut être en capacité d'y répondre. Mais in fine, c'est les moyens sont une des données de l'équation et rn com, on sait que la créativité nait souvent des contraintes. Ex de la pub online typex. Ex de l'impact des courriers papiers à l'heure où tout le monde est au web 2. Ce qui fonctionne en com; c'est ce qui crée de l'émotion et ou ce qui diffuser clairement de l'information produit. A partir de là, tout est bon: l'affiche, la photo, le spot TV, le mail, la lettre, le site… Chaque outil a ses avantages et inconviénents. Enfin, ne jamais sous estimé ni la dimension évènementielle et considérer le RSE et la politique de mécénat, comme des outils de communication important. 2. La démarche: Toute politique de communication part de l'interne pour se diriger vers l'externe. En effet l'image que donne l'entreprise doit être conforme à la réalité, elle doit être reconnue par le personnel avant d'être véhiculée à l'extérieur.