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» Réorganisation des magasins et renouvellement des produits L'Oréal a ainsi engagé une coûteuse réorganisation des 3 100 magasins The Body Shop qu'il détient en propre dans une soixantaine de pays: modernisation des boutiques, rachat de sa franchise en Australie et restructuration des activités américaines, renouvellement de 600 références dans la gamme de produits, rénovation du packaging, de la communication… De quoi expliquer la dégradation de la rentabilité opérationnelle l'an dernier. Mais « l a stratégie de recentrage sur le soin s'avère fructueuse dans tous les marchés avec une forte contribution de la nouvelle gamme Oils of Life (un rituel de visage qui lui a permis de séduire des consommatrices plus haut-de-gamme, ndlr), rassurait L'Oréal en février. En revanche, certains marchés asiatiques ont connu des fortes turbulences, en particulier Hong Kong, et les ventes de Noël ont été inférieures aux attentes en Amérique du Nord. » Retrouver la rentabilité l'an prochain en France En France, le retour à la rentabilité est espéré pour 2017.

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Croissance et développement Depuis sa création au début des années 1911, la marque Nivea a beaucoup évolué. En effet, très rapidement, c'est-à-dire dès les années 30, Nivea Creme commence à voir plus grand et s'installe à l'étranger: la France en 1932, puis la Chine, le Danemark, le Japon, … tant et si bien qu'en à peine 10 ans, la marque est présente dans 34 pays du monde. Mais en plus de son développement géographique, Nivea a cherché à étendre sa gamme de produits. En plus d'une crème de soin, la marque propose des produits de rasage et d'après-rasage, de la crème solaire, des soins pour le corps, des produits anti-âge, … Quant à Beiersdorf, on peut dire que le succès est lui aussi au rendez-vous puisqu'à ce jour, le groupe possède 11 marques lui permettant d'être présent sur trois circuits de distribution (grande distribution, pharmacie et parfumeries sélectives), dont Nivea, Labello et Hansaplast. En 2013, le groupe réalisait un chiffre d'affaires de 6. 14 milliards d'euros. Nivea en chiffres La marque Nivea, c'est: Plus de 300 produits pour le soin Une présence dans plus de 200 pays Plus de 500 millions d'utilisateurs à travers le monde Plus de 2 milliards de produits vendus chaque année Dont 100 millions de boîtes Nivea Creme Une marque engagée Que ce soit au niveau social ou environnemental, on peut dire de Nivea que c'est une marque engagée.

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Le marché de la cosmétique bousculé par le digital. L'engagement marketing: les 5 formes d'interaction possibles entre un internaute et une marque. L'engagement marketing comprend l'ensemble des interactions possibles entre un Internaute et une marque. Plutôt que de voir un consommateur comme un être passif exposé aux messages, le marketing vise essentiellement aujourd'hui à le rendre acteur et finalement à faire en sorte qu'il engage une relation avec la marque. Cette engagement peut être plus ou moins important et prendre différentes formes. Le consommateur a désormais la possibilité de filtrer l'information, la remixer, la créer (User Generated Content), la commenter, la relayer (viral) ou y répondre. « Le web est une économie de l'attention où l'audience se mérite plus qu'elle ne s'achète (earned media VS paid media) ». Ceci impose de repenser totalement la manière d'aborder le consommateur. Il faut chercher à engager avec lui une relation de manière quasi individuelle et oublier les méthodes push de masse.

Les chinois ont ainsi l'habitude d'y magasiner et accorde une pleine confiance à ce site. Pour ne pas bouleverser leurs habitudes et réaliser des ventes en ligne rapidement, il vous faudra être présent sur l'une de ces plateformes. Le shopping transnational: une nouvelle mode Il n'est malheureusement pas évident pour une entreprise de s'installer en Chine, démarches logistiques et administratives oblige. Cependant si vous souhaiter atteindre le consommateur chinois, une solution alternative existe: le shopping transnational. En effet plusieurs plateformes vous permettent de réaliser des ventes en Chine depuis la France (la plus connu étant, bien entendu, Amazon). Il faudra cependant soigner votre communication en Chine en participant à des forums, ou en ayant une bonne visibilité sur les réseaux sociaux locaux pour vous y forger une bonne réputation. Tmall globa l est le grand leader dans la cosmétique Ymatou est une jeune plateforme qui a la cote en Chine Jd global est le grand challengeur Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer Les internautes chinois sont très sensibles aux promotions ainsi qu'aux avis.

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