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Fri, 12 Jul 2024 11:20:16 +0000
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Alors que j'étais en contact avec un de vos conseillers, ce dernier m'a transféré, sans aucune information préalable, vers un autre. Le début de conversation avec ce nouveau conseiller a été l'occasion d'un dérapage inadmissible. Alors que je posais des questions légitimes concernant les politiques de remboursement, ce dernier me dit: "si je n'avais pas la finesse d'esprit de comprendre... ". il était très énervé et incorrect avec un client. Ces phrases ne sont pas acceptables quelque soit la situation dans une entreprise de service. Je ne pense pas que cela corresponde au service standard souhaité de votre société. Je ne sais pas si vous enregistrez les conversations mais j'accepte bien évidemment son écoute. Côté Croisières : incompétence assurée - Forum de voyage sur Croisières - Tripadvisor. Je peux comprendre que vos équipes soient saturées d'appel et que la situation soit compliquée mais c'est bien en situation de crise que l'on reconnait la qualité d'un service client. Date de l'expérience: 18 mars 2020 Réponse: Côté-Croisière 18 mars 2020 Bonjour Monsieur BAULARD, Je prends note de votre information et je suis surpris qu'un de nos conseillers vous ai répondu de la sorte.

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Du fait de Coronavirus peut-être plus ». Le 2 mars, nous avons envoyé une lettre recommandée avec AR au 25 place de la Madeline à Paris. Celle-ci est revenue avec la mention « inconnue à cette adresse. » Réponse: Côté-Croisière du 19 mars 2020 Bonsoir, votre contrat prévoyait en effet les pourboires et donc vous n'aviez pas à régler ces frais. J'ai procédé à la demande de remboursement et vous allez être créditée de 280 euros sous 7 jours. Côté croisière avis sur les. Je reste à votre disposition. Bien cordialement. Franck Houzi Directeur Relation Clientèle. Malgré cette promesse, à ce jour (le 8 mars 2020) nous n'avons toujours pas eu le remboursement.. Date de l'expérience: 08 avril 2020 Prise de contact toujours rapide avec… Prise de contact toujours rapide avec Stéphane, qui a bien répondu à toutes mes questions... J'attends les résultats (surclassement très probable, frais de personnel chez MSC;... ) Date de l'expérience: 31 mars 2020 Service client en situation de crise: de gros efforts nécessaires J'ai pris contact avec votre agence, ce matin, suite à la pandémie Covid19 et connaitre la position de la compagnie concernant la politique d'annulation.

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Personnel attentionné et qui ne pousse pas à la vente immédiate. Nous avons muri notre projet et au final nous sommes vraiment ravis du séjour sur mesure concocté! Merci Litige concernant une croisière annulée par COSTA-CROISIERE bien avant la crise COVID En date du 10 mars 2019, nous avons réglé à l'agence Coté-Croisière une croisière pour 2 personnes en méditerrané Orientale (Les Cyclades, Italie, Grèce) prévue du 16 mai au 20 mai 2020 avec la compagnie COSTA-CROISIERE sur le bateau Costa-Méditérranea: le port de départ et de retour étant Bari en Italie. C'est le 5 novembre 2019 que le chargé du SAV de cette agence, Monsieur Régis B nous informe par mail notifié "URGENT" de l'annulation de la croisière par COSTA-CROISIERE. Côté croisière avis boursorama banque une. Nous l'appelons aussitôt pour l'informer que nous avions réservés les vols Aller/Retours pour Bari. Il conclu en déclarant que les vols et frais afférents à l'annulation de COSTA nous seraient intégralement remboursés. Voici les détails de l'affaire du litige en cours: La croisière a été remboursée; Les frais total de vols allers/retours s'élevaient initialement à 417.

Excellent 67% Great 24% Average 4% Poor 2% Bad 3% Un grand Merci à Cyril B.! Un grand Merci à Cyril B. pour son professionnalisme et sa sympathie qui a facilité notre choix pour une première croisière dans les Fjords Norvegiens! Vraiment pas terrible - Avis de voyageurs sur Côté Plage, Hendaye - Tripadvisor. excellent contact Jacques est un excellent interlocuteur, persuasif et bien en phase avec le client Very quick on responding to my needs Very quick on responding to my needs. Stephane is an excellent employee. He attends to my questions rapidly even calling early morning or late at night, Parfait enchantée par Mr Tamsot son efficacité et sa gentillesse un grand merci

AIMER, AIMER AIMER C'EST TOUT DONNER ET SE DONNER SOI-MÊME. 1 Si pour toi voir plus loin, Ce n'est pas juste voir ailleurs, Si pour toi voir plus haut, C'est d'abord avec les yeux du coeur Si pour toi chanter plus fort, Ce n'est pas forcément crier, Chanter "malgré" et "encore" Comme commencer à aimer. 2 Si pour toi voir plus beau Ce n'est pas le look des gens Le plus beau c'est dedans Les apparences font toujours semblant Il n'a pas dit: « Aimez-moi Comme je vous ai aimé » Jésus a dit « Aimez-vous… De cela vous pourrez témoigner. » 3 Et si pour toi prier Ce n'est pas juste dire des mots C'est parfois juste écouter Le silence comme un cadeau Et si pour toi vivre mieux Ce n'est pas qu'une question d'argent Si pour toi être heureux C'est d'abord rendre heureux d'autres gens.

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C'est comme cela que Dieu nous aime. C'est comme cela que par la voix de son Fils, il nous demande de nous aimer les uns les autres. Depuis la nuit des temps, depuis que Caïn a tué par jalousie son frère Abel, le monde souffre du manque d'Amour. Or, c'est l'unique remède qui puisse le sauver. Ce dimanche nous invite, si nous sommes disciples du Christ, et même si nous ne l'étions pas, à aimer comme Dieu nous aime. Non pas en accomplissant forcément des actes merveilleux et extraordinaires mais en nous décentrant un peu de nous-même pour être attentifs aux autres et accepter d'être à leur service, avec amour, au cœur de toutes nos responsabilités. La petite sainte Thérèse de Lisieux disait: « Aimer, c'est tout donner et se donner soi-même. » Que le Seigneur, nous donne la grâce d'en être convaincus. Amen. Monseigneur Michel Méranville Archevêque de Fort-de-France (La Martinique)

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Il est aussi de ces mots qui sont les plus équivoques. Lorsque nous disons, par exemple, que nous aimons le chocolat, que nous aimons la musique, que nous aimons nos parents, que nous aimons Dieu… Nous utilisons chaque fois le même verbe « aimer ». Cependant, nous lui donnons chaque fois une signification différente et bien particulière. Lorsque nous disons « aimer le chocolat », nous n'aimons pas cette substance pour elle-même, mais pour la satisfaction que nous apportent son goût, ses vertus, ses propriétés nutritives et euphorisantes… Le jour où le chocolat ne nous fera plus le même effet, nous cesserons aussi de l'aimer. Cela démontre que notre amour du chocolat était essentiellement l'amour de nous-même par son intermédiaire. Cela peut nous arriver aussi d'aimer les personnes et même Dieu, de la même manière. Nous prétendons et croyons les aimer tant qu'ils nous apportent sécurité, bien être, plaisir, valeur, et nous aident à réussir notre vie. Mais dès qu'ils ne nous donnent plus ce que nous en attendions nous cessons de les aimer.

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La vie de tous les jours est faite de mille petits gestes, de difficultés, de petits sacrifices: autant d'occasions de montrer notre amour pour le Seigneur et pour ceux qui nous entourent. Thérèse nous invite à n'en manquer aucune. Il suffit d'aimer, de mettre beaucoup d'amour dans les activités les plus ordinaires de la vie: « Jésus ne regarde pas tant la grandeur des actions ni même à leur difficulté qu'à l'amour qui fait faire ces actes. » (LT 65) « Aimer, c'est tout donner et se donner soi-même ». (PN 54) « Je comprends maintenant que la charité parfaite consiste à supporter les défauts des autres, à ne point s'étonner de leur faiblesse, à s'édifier des plus petits actes de vertu qu'on les voit pratiquer. » Ms C 12 r°) Au moment de sa mort, Thérèse laisse échapper cet ultime murmure: « Je ne me repens pas de m'être livrée à l'Amour… Je l'aime!.. Dieu, je vous aime! ». Tel est bien le dernier mot de Thérèse: l'Amour. C'est avec ce mot qu'elle a achevé sa vie, comme c'est avec lui qu'elle a terminé chacun de ses trois manuscrits.