Fonction Commerciale Exemple: - Minelli

3 Objectifs de la fonction commerciale Ils varient selon les centres de responsabilité concernés puisqu'on peut trouver au sein de la fonction commerciale deux types de centres. a) Des centres de chiffre d'affaires (direction commerciale, service des ventes) avec comme objectifs essentiels le développement du chiffre d'affaires, des parts de marché, de la position concurrentielle et le respect de l'enveloppe budgétaire de fonctionnement b) Des centres de coûts (marketing, expédition, administration commerciale): Certains sont assez clairement des centres prestataires pour lesquelles il est relativement aisé de faire le lien entre la prestation réalisée et la consommation de ressources. Les objectifs seront ceux des centres de coûts, à savoir fournir des prestations aux autres centres au moindre coût, dans des délais et pour un niveau de qualité donnés. D'autres ont plus un caractère de centre support et une nature de centres de coûts discrétionnaires. Leur contrôle suppose souvent une analyse précise de leurs activités et une définition claire de leurs missions ce, compte tenu de la rentabilité commerciale attendue.

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5689 mots 23 pages INTRODUCTION I. HISTORIQUE ET ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE A. HISTORIQUE B. ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE II. CONNAISSANCE DES BESOINS EXPRIMES PAR LE MARCHE A. ROLE DES ETUDES DE MARCHES EN MARKETING B. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR C. SEGMENTATION DU MARCHE ET PRECISION DE L'OFFRE III. ACTIVITES DU MARKETING A. LA POLITIQUE DE PRODUIT B. LA POLITIQUE DE PRIX C. LA POLITIQUE DE COMMUNICATION D. LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION CONCLUSION Concept inexistant jusqu'aux années 50, la fonction commerciale se limitait à la distribution des produits. Mais de nos jours, dans la plupart des entreprises, elle est assimilée à la fonction marketing. Cette dernière, qui est considérée comme étant la fonction la plus importante de l'entreprise devant la fonction de direction générale, consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre tout en adaptant en conséquence et de manière continue la production et la commercialisation. Une de ses définitions les plus courtes consiste à dire qu'elle « répond aux besoins de manière rentable » l'explique Peter Drucker, « le but du marketing consiste à connaitre et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d'eux-mêmes ».

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La vente est l'opération par laquelle un bien ou un service détenu par un vendeur est cédé à un acheteur en échange d'une contrepartie, généralement une somme d'argent. Ainsi, le « vendeur » est au cœur de la fonction commerciale. En interface entre le client et l'entreprise, la fonction commerciale gère une politique permanente de compromis entre les impératifs du marché et ceux de l'entreprise. Et c'est la direction commerciale cette fonction au sein de l'entreprise.. Fonction commerciale et direction commerciale La fonction commerciale est l'ensemble des tâches ayant rapport avec la vente des produits d'une entreprise. C'est le lien indispensable entre l'entreprise et son environnement.

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Les différences entre la fonction commerciale et la fonction marketing sont assez nombreuses et surtout complémentaires. Elles font toutes les deux parties de la fonction commerciale élargie Mais d'abord, redéfinissons la fonction marketing. La fonction marketing consiste à comprendre les attentes des clients et des consommateurs, mais aussi les évolutions des marchés en cours et à venir, pour les anticiper.

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CHAPITRE 1: LA FONCTION COMMERCIALE Introduction Les économistes classiques du 19 e siècle accordaient une place de choix à la fonction de production, car pour eux il suffisait de produire un bien pour trouver un acheteur: c'est optique production. Avec les découvertes scientifiques et techniques, les méthodes de production vont s'améliorer, les unités de production se multiplient, les entreprises vont se retrouver avec les stocks de produits accumulés c'est ainsi qu'elles (entreprises) prendront conscience qu'il ne suffisait pas seulement de produire pour vendre mais de produire ce qui peut être vendu c'est-à-dire qu'avant d'entamer la production, on se rassure qu'elle correspond aux besoins et aux attentes des consommateurs. C'est donc ici que la fonction commerciale est devenue le poumon de l'entreprise. I- Définition, utilité et structure de la fonction commerciale 1. Définition C'est l'ensemble des activités qui concourent directement ou indirectement à l'achat et à la vente des produits ou services d'une entreprise.

Mais paradoxalement, alors que l'on insiste sur l'importance de la personnalisation de la relation, la vente directe se développe de plus en plus, et avec elle un contact de plus en plus direct entre l'acheteur et le bien ou le service, limitant l'intervention humaine. Les métiers: technico-commercial, ingénieur technico-commercial, ingénieur commercial grand compte, directeur de clientèle, responsable de zone export Le technico-commercial en quelques mots C'est un professionnel qui traite avec les services techniques, le service achat ou la direction. Il apporte et négocie des solutions techniques et commerciales: il assure le suivi et le développement de la clientèle. Fort d'une culture industrielle, le technico-commercial a reçu une formation complète dans son domaine d'expertise. Il est spécialisé dans un secteur spécifique, et connaît son produit comme s'il l'avait fait. L'aspect conseil est essentiel dans le travail de ces commerciaux. En effet, la forte concurrence rend les interlocuteurs de plus en plus exigeants.

Il est capable d'en expliquer le fonctionnement. Il a une relation plus ou moins directe avec les différents services de son entreprise ou du groupe (bureau d'études, marketing, SAV, production,... ). L'avant-vente, ou la fonction support Un soutien technique en or Les cellules avant-vente se sont imposées dans l'industrie, principalement dans le cadre de produits complexes, généralement dans un univers de haute technologie / high-tech: l'informatique, les télécommunications, etc. Leur mission: apporter un appui technique aux ingénieurs commerciaux, pour les aider dans la définition du contrat (paramétrage/configuration de la solution la mieux adaptée au besoin du client, etc. ). S'agissant de l'activité commerciale, les ingénieurs avant-vente vont par exemple fournir une réponse très professionnelle au client dans des délais plus courts, grâce à une expertise technique pointue. Une réactivité qui va engendrer une réduction de la durée du cycle de vente et un taux de transformation plus important.

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On doit aux instituteurs le fameux collier de pâte et autres petits cadeaux fabriqués avec amour par les enfants tout fiers d'offrir ce cadeau. Quand ils grandissent, fleurs, parfum, bijoux remplacent ce présent traditionnel. Idées de cadeaux pour la Fête des Mères Chaque année, la Fête des Mères est l'occasion rêvée d'offrir un joli cadeau choisi avec minutie à sa maman. Pour vous aider dans cette tâche, voici quelques idées de cadeaux dont vous pourriez vous inspirer: Plantes et fleurs: Les plantes et les fleurs sont des cadeaux appréciés qui sentent bon le printemps! Un bouquet de fleurs: c'est un classique, mais les fleurs restent un cadeau indémodable qui fait toujours plaisir. Une plante d'intérieur, plus ou moins grande, elle peut faire office de cadeau déco et donner une touche de verdure à un logement. Une jardinière peut aussi être un cadeau sympa qui peut être une alternative viable au bouquet et ne nécessite pas de vase. Carte de voeux: Une carte de voeux est une attention qui permet de coucher sur le papier quelques mots doux.

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