Fiche Métier : Agent Sav - Orientation Pour Tous
Marque du produit * - Remplir une fiche de dépôt par appareil. - Si votre produit est sous garantie, joindre impérativement votre facture d'achat chez TRM faute de quoi votre dossier ne pourra être traité. Seuls les produits achetés chez TRM sont pris en charge dans le cadre de la garantie constructeur. Fiche de prise en charge sav en. - Après envoi de votre demande, vous recevrez par mail un bon retour portant votre numéro de RMA (prise en charge) et l'adresse de notre SAV. Le RMA correspond au numéro de suivi de votre dossier, veillez à le conserver et le rappeler dans tous vos échanges avec notre service après-vente. - Retournez votre appareil soigneusement emballé et accompagné du bon de retour, en vous assurant de ne joindre aucun accessoire. TRM ne pourra être tenu pour responsable des pertes ou dommages éventuels causés aux accessoires remis avec votre appareil. - Après un diagnostic effectué par une station technique agréée, nous vous transmettrons un devis de réparation pour acceptation, sous réserve d'ensembles ou sous-ensembles à remplacer qui n'auraient pas été décelés lors du diagnostic.
Fiche De Prise En Charge Savoie
En interne: L'Assistant SAV est en relation avec beaucoup de collaborateurs au sein de son entreprise. Il a tout d'abord un contact régulier avec son supérieur hiérarchique, le Responsable SAV, mais également avec les différents responsables des services techniques et de maintenance. En fonction des dysfonctionnements, il peut aussi avoir à être en contact avec les services techniques des fournisseurs. Il est en contact permanent avec son équipe au sein du Service Après-Vente, mais également avec le service commercial et les équipes de force de vente. En externe: Les contacts de l'Assistant SAV se résument principalement à la clientèle par les canaux physique, téléphonique et mail. Comment devenir Assistant SAV? Quelles sont les évolutions possibles? Fiche de prise en charge sav.com. Aujourd'hui, les employeurs sont plutôt séduits par des profils de Bac+2, dont les candidats ont validé des BTS ou des DUT, en lien avec le produit. Un Assistant SAV, avec plusieurs années d'expérience et de bons résultats, peut prétendre à devenir Superviseur, puis Responsable d'un service.
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Je rejoins l'avis de meta sinon. BernAstro77-55 Messages: 2784 Photos: 200 Inscription: 15 Mai 2012 #5 Message Ven 07 Jan 2022 19:40 J'ajouterais aux commentaires ci-dessus que si le vendeur te fourni une copie de la facture et un certificat de vente, tu seras toujours couvert en cas de doute... Amicalement... Bernard. -_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_ #6 Message Sam 08 Jan 2022 10:18 Merci à tous Je vais le prendre en demandant les pièces à joindre à la vente. Demande de prise en charge SAV - TRM. Bon Week end Revenir vers « Bricolage, nettoyage, réparation et SAV » Qui est en ligne? Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur inscrit et 2 invités
Il peut être en relation avec le service commercial et les équipes de force de vente, avec les services techniques et la maintenance, avec les services techniques des fournisseurs. En externe, il est en relation avec la clientèle soit dans le cadre d'un accueil physique soit par mail. Activités communes (coeur de métier), regroupées en domaines d'activités Relation clientèle Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits Gérer les réclamations de la clientèle Réaliser un premier diagnostic selon les demandes Donner des explications techniques à la clientèle Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex.