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"Un acheteur est un chef d'orchestre", a déclaré Jean Philippe Dambreville, chef d'orchestre français renommé, en ouverture d'une conférence organisée récemment par le Club des acheteurs, qui présentait son baromètre des achats de prestations intellectuelles, réalisé en partenariat avec le CNA*. Un parallèle destiné à rappelé l'importance de l'acheteur de prestation intellectuelle en tant que coordinateur, qui doit "apporter une vision globale, tout en ayant confiance en ses équipes et prestataires. " Premier enseignement: les acheteurs de PI se sont bien adaptés au télétravail - Interrogés sur l'impact de la crise sanitaire, 80% d'entre eux se déclarent satisfaits du travail à distance entre les équipes internes et les prestataires externes. Cette nouvelle édition du baromètre révèle également la bonne intégration du travail à distance dans les relations avec les fournisseurs de prestations intellectuelles: en 2020, près de la moitié des sondés déclaraient vouloir demander à leurs fournisseurs d'adopter le télétravail au même niveau que les équipes internes pour l'année 2021.
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Mesurer la qualité et la performance des fournisseurs de prestations intellectuelles relève souvent du casse-tête pour les directions achats en raison de la nature des prestations réalisées. Bonnes pratiques et étude de cas avec Siemens. Dans une étude sur les bonnes pratiques achats en matière d'évaluation des fournisseurs de prestations intellectuelles, réalisée en partenariat avec le Club des Acheteurs, l'agence Spot a Partner* a rappelé que la principale difficulté de l'exercice résidait dans la nature même des prestations: de la compétence pure, du jus de cerveau! Dans ce contexte, pas toujours facile pour les directions achats de mettre en place des indicateurs, process et outils pour évaluer et piloter la qualité de ces fournisseurs particuliers. Les critères d'évaluation avant et après L'agence Spot a Partner rappelle également les principaux critères d'évaluation identifiés par les acheteurs de PI et les clients internes lors du choix du fournisseur. Le prix représente entre 30 et 40% de la note déterminée par les achats, quant aux autres critères que peuvent être la réponse technique du fournisseur, ses engagements (taux de service, système de bonus-malus, etc. ), les retours des clients internes ou encore le profil des consultants, ils représentent entre 60 et 70% de la note, généralement déterminée de manière collégiale par les clients internes et les achats quand le tandem fonctionne correctement.
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l'obligation de moyens ou obligation de résultat? Il est important, au cours de vos échanges, de vous mettre d'accord sur ce point, et de le faire figurer au contrat. L'obligation de moyen contraint le prestataire à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour tendre vers l'objectif sans nécessairement l'atteindre. L'obligation de résultat quant à elle, engage à atteindre l'objectif. Bien entendu le prestataire qui accepterait de signer des obligations de résultat sans discussion éveillerait forcément des interrogations. Il est également possible de panacher les obligations de moyens et obligations de résultats. Souvent en prestations intellectuelles, la relation de confiance entre prestataire et service interne est LA raison évoquée pour ne pas modifier les habitudes prises. Pourtant des économies peuvent être réalisées sur ces familles d'achat aussi. Des économies sonnantes et trébuchantes. Des économies dans l'organisation, les méthodes de travail voire les équipes. Si elle est très compréhensible au plan humain, cette résistance au changement sert rarement les intérêts à moyen et long terme de la marque et/ou de l'entreprise.
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• Établir un cahier des charges fonctionnel et précis avec les Directions métier de l'entreprise en fonction des différents besoins identifiés. * Identification et sélection des prestataires • Recenser l'ensemble des fournisseurs présents sur le marché susceptibles de répondre au cahier des charges défini (sourcing). • Évaluer ces prestataires en fonction du cahier des charges défini avec la Direction métier: nature de la prestation délivrée, références clients, taille du prestataire, santé financière, bonne compréhension des besoins de l'entreprise… • Organiser des appels d'offre et/ou des consultations, afin de sélectionner le prestataire adéquat. • Analyser les coûts et les leviers de réduction des prix.
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Qui sont-ils? Chez Grant Thornton, cabinet d'audit et de conseil, nous vous offrons l'occasion de vivre l'Expérience de la Confiance en révélant le meilleur de vous-même au sein d'équipes conviviales et soudées, portées par un objectif de réussite commune, mettant la diversité et l' innovation au centre de nos préoccupations. Cette promesse s'articule autour de 3 dimensions qui résonnent chez les talents: La confiance en soi: bénéficier d'une ascension professionnelle dans un environnement stimulant La confiance en l'autre: connaître une évolution accélérée par la qualité de l'ambiance et la convivialité dans les échanges La confiance en l'avenir: rejoindre une organisation qui offre une perspective plus large Grant Thornton place notamment la RSE au cœur de son projet stratégique avec pour ambition de faire évoluer ses pratiques internes et celles de ses clients au service d'une croissance durable et inclusive.
A terme, en fonction des besoins de la direction et de vos appétences vous pourrez être amené à travailler sur des sujets transverses et avec les pays dans lesquels MBDA est implanté (Royaume-Uni et Italie notamment).