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Sun, 23 Jun 2024 11:29:37 +0000
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La 2 de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel: métiers du commerce et de la vente (2 options); métiers de l'accueil (ex Arcu). L'élève de cette 2 de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités: d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique... de recherche et d'exploitation d'information: techniques d'enquête, analyse statistique; d'identification des besoins, de la demande; d'identification des clients, de ses profils; de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle... de suivi de la relation-client, de service après-vente...
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Les bacheliers titulaires de cette unité facultative obtiendront automatiquement certaines unités capitalisables des BP JEPS (Brevet professionnel de la jeunesse, de l'éducation populaire et du sport).

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