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LE METIER / OBJECTIF Le Conseiller-Animateur en Séjour (CAS) répond aux demandes des clients en leur apportant un service de qualité. Ses principales missions sont l'accueil, l'orientation et l'information, l'animation et la promotion du territoire, la visite de sites. Il peut aussi contribuer à la conception ou l'animation de manifestations; v eiller au bon déroulement du programme touristique (circuits, visites... ); guider des visites dans les musées, monuments et les sites historiques. L'emploi s'exerce généralement dans des structures réceptives du type office du tourisme, villages vacances ou hôtellerie de plein air, mais aussi sur les sites touristiques, musées, bateaux de croisière... Formation conseiller en séjour a mi. Le Conseiller-Animateur en Séjour peut aussi contribuer au montage, à la commercialisation et à la vente de séjours ou prestations touristiques et de loisirs. PRE-REQUIS Niveau Bac-Bac Pro, Bonne élocution, Bonne connaissance de l'anglais (niveau faux-débutant), de l'outil informatique. Forte motivation pour les métiers de service (contact permanent avec la clientèle), Mobilité (les déplacements sur le terrain sont fréquents).

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- Le défi de l'expérience client Identifier les clientèles, tendances et évolutions de la relation client. Comprendre le concept pour le lier à sa pratique. Identifier les enjeux pour continuer à évoluer. - La capacité d'adaptation évidente des services accueils Histoire des fonctions accueil dans les OT. Mesurer les grandes transformations vécues des fonctions chargées de la relation pour identifier leurs conséquences sur l'évolution du métier de CS et trouver la posture adéquate. - L'influence du digital dans la relation client (les outils et leur utilisation): l'omnicanal. Repérer les différents points de contact utilisés par le client, savoir les analyser et comprendre les enjeux de leur impact sur l'expérience client. - Le portrait-robot de l'expert de destination (compétences techniques et comportementales). Redéfinir les compétences du CS. Conseiller en séjour touristique formation. Faire le diagnostic de ses forces et des pistes d'amélioration en mettre en œuvre. - La place des émotions dans le processus de décision. Se sensibiliser à la nécessité de faire de la place aux émotions en relation client.

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Module 2: Certificat Compétence Professionnelle CCP-1750 Construire un forfait touristique à la demande avec réservation.

Pour ce faire, elle contribue au développement de dispositifs et d'outils opérationnels: - Un accompagnement personnalisé des professionnels du secteur quant à la mise en accessibilité de leur établissement touristique. - Des formations pour améliorer l'accessibilité de l'offre de la destination, adaptées aux besoins des professionnels du tourisme. Contenu et programme Jour 1 - Le contexte: clientèle, définitions - La marque Tourisme & Handicap: pourquoi, comment? Conseiller / conseillère en séjour / Métiers. - Le Label Destination Pour Tous: pourquoi, comment? - Le recensement de l'Offre de son territoire: méthode et contenu - La déficience auditive - La déficience mentale Jour 2 - La déficience visuelle - La déficience motrice - Mise en situation dans un Office de Tourisme ou sur le lieu de stage - Evaluation Public/Prérequis Professionnel du tourisme et tourisme culturel en charge de l'accueil Contact Anne-Christine BULOURDE Chargée de mission Pôle Académie Visit Paris Region Tél: +33 1 73 00 77 76 Prix 0. 00 € TTC Date 21 - 22 Octobre 2021 Détail tarif Cette formation est exceptionnellement gratuite dans le cadre du plan de relance Tourisme et de l'accompagnement des professionnels dans la reprise de l'activité.

View larger Model ECR H M10. 10 PAS 100 DIN 934 M10 pas de 100 Classe 10 brut 112 boites Items Print Data sheet Diamètre 10 Finition Brut Classe d'acier Reviews 13 other products in the same category: M8 Boîte de... 19, 16 € M10 Boîte... 40, 63 € M12 Boîte... 46, 30 € 47, 72 € M14 Boîte... 33, 95 € M16 Boîte... 46, 31 € M18 Boîte... 33, 49 € M20 Boîte... 44, 24 € M22 Boîte... 27, 14 € M24 Boîte... 39, 44 € M27 Boîte... 60, 50 € M30 Boîte... 83, 34 € M7 Boîte de... 42, 74 €

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9 CLE DE 8 ACIER BRUT 4 modèles pour ce produit 0 € 84 TBHC M3X6 NOIR ISO 7380 9 modèles pour ce produit 0 € 47 Vis Metaux Chc Btr M10X60 Filetee Sur 32 Classe 12. 9 Pas De 125 Cle De 8 Acier Brut 4 modèles pour ce produit 1 € 92 KS TOOLS 400. 1006 Vis M10x20 5 € 48 Vis de serrage de rechange 712 en M10 x 1, 25 mm pour emporte-pièces type 715 - 71202 - Piher 5 modèles pour ce produit 2 € 92 Vis à Tête Hexagonale Acier 10. 9 Noir Filetage Total DIN 933 96 modèles pour ce produit 0 € 46 Vis à métaux tête fraisée, hexagonale creuse, A4. VisTête hex.(Pas fin) M10 x 25 / 25 - Pas = 100 - Classe 10.9 - Visserie spéciale, pas fin. 136 modèles pour ce produit 1 € 62 Vis à métaux tête cylindrique hexagonale creuse M10 X 30 DIN 912 (Lot de 50) 20 € 40 Livraison en 24h Vis à métaux tête ronde collet carré, A2. 93 modèles pour ce produit 1 € 57 Vis de fixation M10x 45mm Galva FORMAT 0 € 41 VIS CHC ZINGUEES CLASSE 8. 8 DIN 912 - dtail 44 modèles pour ce produit 12 € 80 Bizline-770166 Vis métaux tête hexagonale M10 x 40 mm (x 20) 25 € 02 VIS METAUX CHC/BTR M10X90 FILETEE SUR 32 CLASSE 8. 8 CLE DE 8 ACIER ZINGUE NOIR 2 modèles pour ce produit 1 € 98 Vis de lame pour tondeuse 45mm 2 € 73 Vis à métaux tête cylindrique, hexagonale creuse, A4.

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