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Ville à taille humaine et centre de la troisième agglomération bretonne (200 000 habitants), Lorient conjugue tous les atouts: qualité de vie, dynamisme, attractivité, nombreux commerces, services et administrations. Avec son port de plaisance au cœur de la cité et les plages à quelques minutes, nichée entre mer et vallées, Lorient permet toutes les évasions, sportives et culturelles. Dotée d'un budget d'un peu plus de 142 millions d'euros (BP 2022), dont 36 en investissement et 106 en fonctionnement, la Ville de Lorient est le 4ème employeur de l'agglomération, avec un effectif de 1 500 collaborateurs (ville et CCAS). Notre territoire en images Les services Espace candidat Faites-vous repérer par les recruteurs de la fonction publique DÉPOSER MON CV Newsletter emploi public Pour tout savoir en priorité sur l'emploi dans la fonction publique INSCRIPTION NEWSLETTER Alerte emploi public Recevez en temps réel toutes les offres correspondant à votre profil CRÉER ALERTE EMPLOI Alerte concours public Pour ne pas oublier les dates des concours qui vous intéressent CRÉER ALERTE CONCOURS
... patrimoine bâti Descriptif de l'emploi Pas d'encadrement. La Ville de Lorient s'est engagée dans une dynamique ambitieuse de développement et de...... une réflexion sur les projets municipaux à l'échelle du quartier et de la ville qui doivent faire l'objet d'une phase de dialogue et de co-construction...... encadrez l'assistant d'éducation/ référent des apprentis. Le CFA de la Ville de Lorient accueille 450 apprentis et délivre 15 diplômes dans 7 secteurs d'...... répartis dans les matières générales et professionnelles. Le CFA de la Ville de Lorient accueille 450 apprentis et délivre 15 diplômes dans 7 secteurs d'...... Elue 8ème du classement des villes où il fait bon vivre en 2022, Lorient continue à affirmer son attractivité! Ville à taille humaine et centre de... Détails de l'offre Famille de métier Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative Funéraire Grade(s) recherché(s)...
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56 - LORIENT - Localiser avec Mappy Actualisé le 31 mai 2022 - offre n° 134MXJH L'agence Supplay Lorient, recherche pour l'un de ses clients spécialiste du bricolage, un technicien SAV H/F. Rattaché(e) au service Logistique de l'établissement, vous êtes en charge de la gestion des SAV clients. Dans un réel sens du service et d'amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous avez notamment pour missions: - la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients: écoute, accompagnement, diagnostic, prévention, entretien, réparations (changer une lame de tondeuse, effectuer une vidange... ); - la relation avec nos fournisseurs; - la gestion administrative des SAV; - la proposition de services complémentaires (location de matériel etc... ); - le rangement et la propreté du local SAV.
Vous garantissez le respect des enveloppes budgétaires allouées à l'unité fonctionnelle (charges à caractère général et masse salariale), Enfin, vous participez à la rédaction et à la mise en œuvre des actions de communication et de sensibilisation destinées aux agents de collecte, aux élus et aux usagers. Profil De formation technique (Bac+5), vous avez justifiez d'une expérience dans les métiers de la gestion des déchets et de l'environnement ou administration de service public, Vous avez la capacité d'animer, de manager et de fédérer des équipes et de conduire le changement, Vous avez une aisance relationnelle, le sens de l'écoute, des capacités d'analyse et de synthèse, Vous avez le sens de l'organisation, la capacité à gérer les priorités et à anticiper. Vous faites preuve de réactivité et de capacité d'adaptation, Vous êtes force de propositions et avez une forte appétence pour le travail partenarial, Autonome, vous êtes capable de travailler en mode projet, Aptitude à la négociation, Bonne connaissance des procédures de marchés publics, des règles comptables et budgétaires, des procédures administratives et des principes de fonctionnement d'un établissement territorial,
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Vous veillez au respect de la réglementation et des règles internes, Vous suivez les réclamations des agents et des prestataires ainsi que les réponses données, Vous effectuez des suivis sur le terrain (qualité, conditions de travail et d'exécution du service, difficultés rencontrées par les équipes, …) et participez au traitement des réclamations reçues dans le service Relations usagers, Vous assurez un rôle de conseil auprès de la direction et des élus et proposez des axes de développement sur les activités « collecte »; Vous participez à la mise en œuvre des orientations stratégiques.
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Après avoir préparé l'appel, le correspondant est contacté. Si, en son absence, il a branché le répondeur téléphonique, le message d'accueil est écouté attentivement, et au signal sonore, le message peut être enregistré. Lexique Audioconférence: réunion où les participants sont à distance les uns des autres. On utilise une liaison téléphonique ou informatique. Fiche téléphonique: document sur lequel le récepteur de l'appel note l'essentiel du message transmis par un correspondant. Messagerie vocale: service permettant, généralement à partir d'un poste téléphonique, l'enregistrement et le stockage de messages sonores, leur écoute, leur expédition éventuelle vers un ou plusieurs destinataires (des exemples de messagerie vocale sont le répondeur-enregistreur, la remise d'un message par appel téléphonique). Base Excel 2010 pour les appels téléphoniques. Péritéléphonie: ensemble des techniques utilisant un poste téléphonique en vue d'obtenir des services complémentaires à l'aide d'appareils associés au poste. Téléphonie: système de télécommunication qui a pour but la transmission de sons et en particulier la transmission de la parole.
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Utilisez iAuditor comme logiciel de suivi des appels pour effectuer efficacement des évaluations de l'assurance qualité des appels et analyser les données recueillies. Commencez par télécharger ces exemples gratuits de formulaires d'assurance qualité pour les centres d'appels et personnalisez-les en fonction de vos processus et de vos normes. Fiche ressource 21 - La gestion des flux d’appels téléphoniques. Fiches de suivi des appels téléphoniques Formulaire de suivi des appels Utilisez ce formulaire de suivi des appels pour aider les spécialistes de l'assurance qualité à évaluer l'interaction entre le représentant de l'appel et le client. Cela permettra de vérifier si la précision linguistique, la compréhension, les capacités de raisonnement et le rapport avec le client du représentant de l'appel étaient corrects: exceptionnel, efficace, inférieur à la moyenne ou à améliorer. Utilisez la fonction de notation d'iAuditor pour obtenir des informations sur les performances des représentants au fil du temps. Déterminez les réponses qui échouent fréquemment et sachez quelles sont les priorités pour les plans d'action.
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Il permet la gestion des notes d'un nombre 'illimité' de classes (pléthoriques ou non) et la création d'une feuille d'appréciations qui peut être éditée à partir d'une base de données... [... ] Ajouté le 2003-11-26 00:00:00 Mis à jour le 2012-12-06 00:41:41 Kutch Express Kutch Express est un utilitaire d'impression de règles graduées (Kutch). ] [... ]Sélectionnez l'échelle désirée et cliquez sur ' imprimer '. Fiche d appel téléphonique moodle word 365. Une règle sera imprimée. il faudra simplement la plier à cheval sur les graduations. ] Ajouté le 2011-10-23 00:00:00 Mis à jour le 2017-03-12 10:04:48 Mon formulaire Excel Le complément indispensable d'Excel,. ]Sans aucune programmation réalisez des zones de listes, zones des texte, cases à cocher, zone de liste modifiable, etc.. Insérer des boutons pour trier vos feuilles, imprimer vos documents avec aperçu. ajouter des formules, protéger votre classeur, supprimer ou insérer des lignes, affecter un fichier etc.... ] Ajouté le 2009-01-19 00:00:00 Mis à jour le 2012-12-06 01:48:18 Calendrier annuel 2010 Ce calendrier permet chaque année, en changeant l'année d'avoir le calendrier de l'année en cour.