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Chaque message sera traité personnellement et avec beaucoup d'attention. Pour faciliter nos échanges, merci de ne pas multiplier les mails afin de ne pas retarder le traitement de votre demande. Nous nous efforçons de traiter vos demandes sous 72H au plus tard. Si vous n'avez pas eu de retour de notre part passé 7 jours, merci de vérifier vos spams)! Bien cordialement. Ceci est un mail automatique. Le service client est ouvert de 9H à 18H30 du lundi au vendredi. Alice Mathurin Responsable service client -------------------------------- Cet e-mail provient de Beauteprivee. Problème de commande - Plainte vis à vis de Beauté privée - Au travers de Test-Achats. [XZVZVX-KRVW] 28-08-2020 ---------------------------------------------- Mise à jour par: Roxane P., 28 aoa»t 2020 à 09:56 UTC+2 Bonjour Marine, Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour recevoir votre commande. Effectivement je constate que le suivi du colis n'a pas été activé par le transporteur, qui est dans l'incapacité de localiser actuellement votre colis. **Je viens donc de rembourser intégralement votre commande.

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Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Alice Mathurin Crème anti rides Bonjour, bon produit respect des délais de livraison bon emballage pour cet article rien à redire L'emballage est souvent pas adapté a la… L'emballage est souvent pas adapté a la commande (trop grand ce qui fait que j'ai déjà reçu une commande ou quelque chose est cassé) et de plus les colis sont souvent ouverts sanchez. Colis bien emballé livraison rapide. Merci Beautéprivée. Livraison soignée Le site propose des produits de qualité ma première commande a répondu à mes attentes notamment la livraison qui a été rapide. À réitérer. Alice mathurin beauté prive blue. Cathy Mascara à éviter J'ai commandé plusieurs articles, 4 au total. Si je suis satisfaite de la livraison et des délais, je suis fort déçue de la qualité d'un certain produit, un mascara. En effet je l'ai reçu sans blister et lorsque je l'ai utilisé pour la première fois le produit était à moitié sec et des traces de mascara se trouvaient déjà sur le pas de vis du bouchon.

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J'ai immédiatement envoyé des photos (de la réparation de la Poste; du carton avec le numéro de suivi) et le numéro de tracking à Beauté privée car il manquait un produit et un autre était cassé (photos à l'appui) Ainsi ils pouvaient vérifier mes dires comme immédiatement. Réponse:de Beauté privée: Indiquez nous quel produit manque nous allons vérifier nos stock (pour voir si je n'ai pas menti, mais c'est insensé s'il a été volé dans le carton) et envoyer nous une déclaration sur l'honneur signée avec une photocopie de votre carte d'identité recto verso... En gros, malgré tous les éléments envoyé, je suis soupçonné de mentir.. Pour ma part, Beauté privée, c'est fini et il est hors de question d'envoyer ma pièce d'identité (ils ne la demandent pas lorsqu'on paye par contre... ). Alice mathurin beauté privée veepee. A éviter. Réponse: Beauteprivee 27 mars 2018 Bonjour, Merci pour votre retour. Rassurez-vous le remboursement a été enclenché en date du 26/03/2018 Il apparaitra sous un délai de 8 jours ouvrés sur le compte utilisé lors de la commande.

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Excellent 61% Bien 20% Moyen 8% Bas 4% Mauvais 7% Excellent Excellent, tout s'est très bien déroulé, les produits sont très bien. Très satisfaite, je recommande fortement. Date de l'expérience: 21 mars 2018 Très mauvais service client reçu… Très mauvais service client reçu produits de maquillage tout cassé et jamais recontactée Date de l'expérience: 21 mars 2018 Réponse: Beauteprivee 21 mars 2018 Bonjour Flavie, Nous sommes navrés de lire que vous avez reçu un produit endommagé. Cependant, nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Afin de procéder soit au renvoi du produit (selon le stock) ou bien à son remboursement, pouvez-vous envoyer une photo de "ce petit accident" à notre service client ()? Avis clients Beauté privée - 203 avis - Custplace - Page 9. Petit conseil Beauté Privée: n'oubliez pas de mentionner la référence et la quantité du produit concerné:-)! Belle journée! Alice Produits conformes aux photos Produits conformes aux photos, bonnes descriptions et prix assez attractifs. Emballage impeccable. Date de l'expérience: 21 mars 2018 Cette fois tout s'est bien passé Cette fois les produits ont été bien emballés et aucun ne s'est débouché ou a éclaté dans le carton Date de l'expérience: 21 mars 2018 Prix très attractifs Prix très attractifs.

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Si cela ne suffit pas j'écrirai une lettre en recommandé!! Cordialement deçue j ai l habitude de commander sur ce site et j ai jamais eu de soucis mais là franchement je suis déçue, délai non respecté et impossible de suivre mon colis cela fait une semaine qu il est en cours d acheminement!! livraison prévu le 30 juillet au max et nous sommes le 10 et toujours rien. Réclamation avis Beaute Privée retard livraison colis | Satizfaction. par contre pour encaisser le montant de la commande là ils ne perdent pas de temps!! aucun geste commercial de leur part, dommage car il y a d autres sites et plus intéressant donc pour moi c était ma dernière_commande chez eux. On m'avait déconseiller de commander sur ce site j'ai... On m'avait déconseiller de commander sur ce site j'ai tenter le coup quand même, et il me manque toujours 2 articles sur 4( sur un total de 84€ foutus en l'air dans la nature et prélever à une vitesse incroyable sur les 111€ que m'avait coûter la commande entières), depuis le plus leur service client ne répond qu'une fois sur 10, pour qu'au final on vous dises d'adresser une lettre avec attestation sur l'honneur de la commande non reçus.

Commandes intéressantes. Diversités des produits. Économies réelles. Seuls bémols: l'attente des livraisons et au niveau des soins esthétiques style spa/institut peu d'offres dans la région paca. Date de l'expérience: 21 mars 2018 C'est un site parfait C'est un site parfait, clair avec un vrai respect des délais de livraison Date de l'expérience: 21 mars 2018 J'adore J'adore. Juste un bémol concernant le délai de livraison qui est un peu long. Date de l'expérience: 21 mars 2018 Je suis ravie des mes commande chez… Je suis ravie des mes commande chez beauté privée. Il y a de très belle promos. Alice mathurin beauté privée s essuyer les. Dommage que les frais de port soit aussi chère pour certain produit cela ne vos pas le coût Date de l'expérience: 21 mars 2018 Très contente Très contente. Le colis est arrivé dans les temps et bon état. C'était un cadeau pour mon frère qui trouve ces produits très efficaces pour sa barbe rêche!! Merci! Date de l'expérience: 21 mars 2018 Super site Super site, délai respecté, très bons produits Date de l'expérience: 21 mars 2018 Améliorer les délais de livraison Le seul petit problème ç est le délai de livraison qui est beaucoup trop long 3 à 4 semaines, sinon rien à redire tout est parfait.

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