Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèle — Photo Grossesse Avec Cheval
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Durant cette activité j'ai pu assurer la qualité du service aux clients tous les jours en fonction des besoins de chacuns. Contexte professionnel: J'effectue mon stage dans le magasin Adidas dans le centre commercial les Terrasses Du Port situé dans le 2 ème arrondissement de Marseille. Adidas est une marque incontournable dans l'équipement sportif au niveau mondial crée en 1949, en effet le groupe possède 2911 magasins dans le monde dont 310 en France. Chaque vendeur a le devoir d'accueillir le client, c'est un rôle très important au niveau de l'image de l'entreprise. Assurer la qualité des service - Fiche - Niixaamere. Cela permet de transmettre une image positif ou négative de l'entreprise. Chaque jour nous avons un but sur la qualité de service des clients, c'est à dire que nous devons satisfaire le client en ayant l'accueillant, l'informant et en le conseillant. Il est donc important de savoir maitriser ce que l'on dit pour que le client reparte avec le sourire. Objectifs poursuivis: Selon la pyramide de Maslow ( annexe), Adidas cherche principalement à satisfaire le besoin physiologique qui est de s'habiller mais aussi le besoin d'appartenance car Adidas est une marque très à la mode.
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Les tailles disponibles en magasin vont jusqu au 44.... Uniquement disponible sur
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Réception: une fois le produit client reçu, on appelle le numéro du client noté sur sa fiche pour lui avertir que son produit est bien arrivé en magasin et qu'il peut venir le retirer puis on met le produit avec la fiche dans un bac en indiquant que le client a été prévenu. [... ] [... ] En effet nous avons fait 94560€ de chiffre d'affaires soit sur ce mois. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle. Auto-évaluation Cette mission m'a permis d'améliorer mes connaissances sur les produits qui ne sont pas en magasin. Cela m'a permis aussi d'apprendre la méthode de vente par commande. La principale difficulté était l'utilisation des catalogues fournisseurs qui sont nombreux et différents. ] Argumentation: être capable de répondre aux besoins en proposant au client de commander le produit qu'il souhaite directement en magasin. Recherche de la référence produit: on recherche le produit grâce à l'aide de catalogues fournisseurs qui nous permettent de prendre la référence produit pour ensuite faire la commande. Fiche commande: on note le nom et le numéro de téléphone du client sur une feuille pour l'avertir d'un appel que le produit est bien arrivé en magasin.
On note aussi le produit que le client souhaite avec sa référence produit. ] Utilisation du téléphone pour informer le client de l'arrivé de sa commande. Echange d'emails avec les professionnels. Utilisation des catalogues produits. BTS management des unités commerciales - Fiche d'activité professionnelle: Assurer la qualité de service à la clientèle. Les techniques: Application des techniques de négociation Argumentation sur les produits Les résultats obtenus J'ai pu satisfaire la clientèle sur des produits qui n'étaient pas en magasin en passant les commandes nécessaires. Nous avons répondu a 8 demandes spécifiques de la clientèle. Le chiffre d'affaires n'a pas été réalisé durant cette période. ] Accueillir la clientèle Informer et conseiller la clientèle Fidéliser la clientèle Satisfaire le client Véhiculer une bonne image de l'UC Traiter l'ensemble des demandes clients, même les plus inhabituelles La(es) cible(s): La clientèle entrant dans le magasin et recherchant un type de produit qui n'est pas présent en magasin. La méthodologie utilisée: Prise de contact: accueil clientèle lors de son entrée en magasin puis prendre contact avec le client.
Par exemple comment sont disposés les produits dans les rayons, la gestion des stocks. Toutes ces informations vont permettre d'avoir une image d'expert et donc de faciliter mon entretient avec le client. Fiche d'activité [pic 5] [pic 6] C421: Accueillir, informer et conseiller Premièrement l'accueil est la phase la plus importante car c'est à ce moment où les clients vont avoir les premières impressions sur le magasin. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle aix en provence. Chaque vendeur dans le magasin se doit d'accueillir le client en lui disant « Bonjour madame / monsieur, bienvenue » Je reste à la disposition des clients en allant les voir à chaque fois pour leurs demander s'ils ont besoin d'aide en leurs disant « En quoi-je peux aider? » Avec cette question le client ne peut pas répondre par un simple oui ou non, c'est une question ouverte.... Uniquement disponible sur
Merci à Karine et Axel pour leur confiance et félicitations à eux pour la naissance il y a quelques jours de leur fille. Merci également à Camille pour nous avoir prêté son beau cheval isabelle si adorable. Très satisfaite de mon shooting grossesse avec le cheval! Alexine est très professionnelle, patiente et surtout très douée. Les photos de la licorne. C'était un moment exceptionnel et super drôle haha! Les photos sont incroyables et reçues rapidement. Je recommande vivement!
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D'une manière générale, j'aime les photos de bébé au naturel, afin de mettre en avant le lien entre les parents et enfants et leurs regards pleins de complicité. Photo du jour: Un cheval a participé à une séance de photos "de grossesse" et a fait rire des millions de personnes. ⋆. C'est pourquoi je n'ai pas de fond particulier pour les shooting bébés… sauf pour les nouveau-nés. Je les trouve tellement craquants lorsqu'ils ont une tenue et un petit bonnet, emmaillotés ou tout simplement nus. Pour du « posing », en plus des photos avec les parents et frère et sœur, j'ai différentes couleurs de fond et des tenues. En voici une partie car c'est difficile de ne pas craquer quand je vois des petits vêtements trop mignons et je fais régulièrement de nouveaux achats.
Dans l'Indiana, un cheval « blagueur » a volé la vedette lors d'une séance photos de maternité. Amanda Eckstein et Phillip Werner posaient avec leurs chevaux lorsque Buckshot, un cheval de race Tennessee Walker de 12 ans, a décidé de « sourire » lui aussi pour l'appareil photo. Les photos hilarantes ont été prises et partagées par la photographe Kristen Zaffiro sur sa page Facebook. Photo grossesse avec cheval de. En ce qui concerne le tempérament des chevaux de cette race, ils sont considérés comme étant des chevaux gentils, dociles, volontaires et surtout JOYEUX. « Cette séance photo sera inoubliable… j'ai tellement ri! Qui aurait cru que lorsque je demanderais à ce cheval de sourire, il le ferait! C'était ma meilleure séance de maternité », a avoué Kristen.