Écoute Active : Définition Et Bonnes Pratiques
Dans l'écoute active, « l'Autre » a quelque chose à me dire qu'il ne me dira que si je m'intéresse à lui, et pas seulement à son message. Par l'écoute active, je permets à l'autre de se dire et de se révéler à lui-même. Mon écoute est active en ce qu'elle fait naître la parole de l'autre, elle permet à l'autre de s'exprimer véritablement. Quatrième condition de cette forme d'écoute et de montrer à l'autre qu'on le respecte: C'est donner à l'autre l'assurance que l'on respecte sa manière de vivre ou de voir les choses tout simplement si je puis dire… Cinquièmement il faut être un miroir: Il s'agit, non pas d'interpréter "votre problème c'est cela" mais de se faire l'écho de ce qu'il ressent: "ainsi, vous ressentez profondément que…". Carl Rogers et la relation d’aide - Virtuel. Tout l'art est ici de mettre en relief les sentiments qui accompagnent les mots de l'autre. En outre, selon Rogers, les deux attitudes fondamentales de la non-directivité et de l' empathie, devraient être prises en considération dans le contexte de l'écoute active.
L Écoute Active Selon Carl Rogers 1
Bref, ne plus être en pilotage automatique mais proactif de la relation avec l'autre! Mélanie Guibert, coach d'entreprise et formatrice au sein du cabinet Mauricette.
Evitez les questions interro-négatives et posez des questions ouvertes, larges en étant neutre. Par exemple, s'il vous dit que le respect est important pour lui, demandez-lui ce qu'il entend par « respect ». Ce qui nous amène à la 4 e phase, la reformulation. Répétez en reformulant ses propos. Vous montrez que vous avez compris son message. Cela permet de lever des malentendus en rectifiant une mauvaise interprétation des propos. Quel état d'esprit adopter? C'est une démarche personnelle qui demande à se mettre réellement dans l'instant. Il faut arrêter de penser à mille choses, répondre à ses e-mails ou à son téléphone. C'est facile si on en a réellement envie. L'écoute active, c'est finalement adopter une démarche de prise de responsabilité plutôt qu'une posture de réactivité. Nous sommes acteurs d'un cercle tantôt vicieux, tantôt vertueux. L écoute active selon carl rogers 1. Dans le premier cas, en envoyant du négatif, nous enclenchons chez nos interlocuteurs un cercle de négativité. Il faut mettre en place des petits actes simples, positifs, parmi lesquels l'écoute active, pour enclencher ce cercle vertueux.