5.Les Attitudes Et Les Émotions | Kcsimard | Gite À Thones

Sun, 30 Jun 2024 22:55:31 +0000
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Les attitudes sont des tendances apprises à réagir de façon favorable ou défavorable à un objet ou à une classe d'objet. Les attitudes influencent le comportement, les perceptions et la prise de décision des consommateurs. Si ceux-ci ont une attitude favorable, alors leur prise de décision sera faite d'une façon éclairée et donc les achats seront facilités. Par contre, si les consommateurs ont une attitude défavorable, ils prendront un temps énorme pour faire leur prise de décision, ils seront indécis. Fonction des attitudes: Les attitudes ont quatre fonctions; la fonction utilitaire, la fonction d'expression des valeurs, la fonction de protection de l'ego et la fonction de connaissance. La fonction utilitaire est fondée sur l'utilité du produit. Par exemple, le consommateur utilitaire va acheter un véhicule qui ne consomme pas beaucoup d'essence comme la sous-compacte que pour ses déplacements, il ne pense qu'à l'utilité de la voiture. La fonction d'expression des valeurs veut que le produit consommé par le consommateur exprime ses valeurs.

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"Quand nous nous souvenons de certaines personnes que nous avons aimées, parfois nous ne faisons pas la différence entre ce qu'elles étaient pour nous et ce que nous voulions qu'elles soient. " -François Mauriac- Relations entre les composantes des attitudes Un autre point sur lequel il n'y a pas de consensus est la relation entre l'attitude et le comportement. Ceux qui prétendent que les attitudes ont trois composantes – cognitive, émotionnelle et comportementale – sont face à un problème lorsque les croyances et les comportements ne correspondent pas. Souvent, nous ne nous comportons pas en accord avec ce que nous croyons. Par exemple, nous avons une opinion très positive d'une personne, mais lorsqu'elle nous demande de l'aide, nous ne la lui donnons pas. L'une des solutions à cet écart entre les croyances et les comportements réside dans les émotions. Ce que nous ressentons sera ce qui unit ce que nous croyons et ce que nous faisons. De cette façon, si nous pensons qu'une personne est très positive, nous l'aiderons tant que des émotions positives sont générées au moment où elle nous demande de l'aide.

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L'attitude est un élément central du comportement du consommateur. Son étude initiale en psychologie s'est rapidement développée pour comprendre les choix du consommateur et notamment l'ordonnancement de ses préférences entre les diverses offres. Ce chapitre présente le rôle de l'attitude dans le développement du jugement du consommateur. L'attitude se forme sur la base d'un certains nombre de critères de choix: ceux-ci seront étudiés dans une seconde partie. Enfin la troisième section développe les différents modèles de formation du jugement et déduit de leurs mécanismes les différentes stratégies marketing. Exemple – Alfred veut acheter une nouvelle imprimante Alfred veut depuis longtemps changer son imprimante à jet d'encre. Lorsqu'il doit imprimer un document de plusieurs pages, c'est toujours trop long. Il est grand temps de la changer. Deux technologies et plus d'une dizaine de marques sont présentes sur le marché très actif des imprimantes. Alfred pense que le jet d'encre est la solution la plus économique à l'achat, quand il faut compter au moins 100 euros de plus pour une imprimante laser.

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Cela dit, la personne X pourra aussi être négative envers la personne, ce qui dissuadera davantage le consommateur à acheter les produits NIKE Référence: Comportement du consommateur, 3e édition, Chenelière éducation, P. 151 figure 5. 3 Du point de vue émotionnel, le consommateur peut laisser différent signe laissant présager ses états d'âme. Exemple les sourcils froncés peuvent révéler de la colère. Plusieurs événements marketing peuvent jouer sur les émotions des consommateurs. Par exemple: Un produit nouveau peut causer chez le consommateur une sorte d'incertitude, de peur envers ce produits. C'est dont la que l'importance du marketing émotionnel rentre en jeux, il faut promouvoir le produits tout en rassurant et créant un intérêt pour le produits. Il faut éviter de faire sentir des émotions négative au consommateur, comme la peur, la colère, mais plutôt favoriser des émotions tel que la joie, l'épanouissement. Les émotions restent encore un sujet fortement étudier du coté marketing, malgré de nombreuse recherche et savoir, les émotions dans le marketing restent encore une science inexacte.

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Objectif: définir les notions d'attitude et de comportement. Définir l'attitude n'est pas simple car cette variable explicative du comportement fait appel à des croyances, des sentiments et des prédispositions qui diffèrent d'un individu à l'autre. Mais une chose est certaine: l'attitude va souvent influencer nos choix et guider nos comportements. 1. L'attitude a. Notion d'attitude L'attitude peut se définir comme la prédisposition d'un individu à porter un jugement ou à adopter un comportement précis vis-à-vis d'un objet déterminé; cet objet pouvant être un produit, un service, une marque ou une entreprise déterminée (exemple: les jeunes ont un général un jugement favorable sur l'enseigne Mc Donald's). Un jugement peut être définit comme une action qui consiste à se faire une opinion ou à apporter une appréciation sur quelqu'un ou quelque chose. Par exemple, les situations « Jean aime les confitures à la fraise » ou « Lise déteste se couper les ongles » constituent des attitudes. Caractéristiques des attitudes: • les attitudes sont acquises par les individus L'individu ne naît pas avec des attitudes pré-définies, celles-ci se développent lors de sa socialisation, sous l'influence de son milieu social, son éducation, ses expériences… Exemple: les jeunes ne s'intéressent que progressivement à la politique; avec l'expérience, les connaissances s'accumulent et par conséquent les attitudes se développent.

• Le degré de préméditation: c'est la réflexion préalable à l'achat. On distingue les produits à achat prémédité, les produits à achat impulsif (achat non réfléchi) et les produits à achat routinier (achat sans réflexion préalable comme l'achat quotidien du journal). • La nature des critères de choix: la décision d'achat nécessite de faire un choix entre plusieurs propositions alternatives: choix des différentes marques, des différents modèles, des couleurs… L'essentiel En fait, les attitudes désignent des dispositions positives ou négatives acquises exprimant ce que nous ressentons. Nos comportements désignent des réactions observables exprimant ce que nous faisons. Les attitudes sont supposées être des prédispositions à agir, et donc induire des comportements. Vous avez déjà mis une note à ce cours. Découvrez les autres cours offerts par Maxicours! Découvrez Maxicours Comment as-tu trouvé ce cours? Évalue ce cours!

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