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Proposez à vos appelants de choisir le service qu'ils souhaitent contacter. En activant la fonctionnalité SVI, vous améliorez l'expérience de vos clients. Vos différents services joignables à partir d'un seul numéro En quelques clics, vous activez la fonctionnalité SVI sur votre numéro d'accueil, vous téléchargez les fichiers sons adéquats sur votre manager, et organisez le flux d'appels vers les services correspondants. Vos appelants entendent un message de bienvenue qui les invite par exemple à taper 1 pour joindre le service commercial, 2 le service technique, etc... Menu, sous-menu, votre accueil téléphonique est efficace et professionnel. Votre SVI lit un message dynamiquement Pour aller plus loin, utilisez le Serveur Vocal Interactif expert. Téléphonie et VoIP pour entreprise - OVH TELECOM. En intégrant un script; dirigez vos appelants de façon individualisée et lisez leur un message dynamiquement. Le SVI interprète un fichier VXML que vous avez écrit pour un SVI interactif. Le fichier VXML et les fichiers sons associés doivent être hébergés par vos soins sur votre serveur web ou sur votre hébergement mutualisé.
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Les serveurs vocaux interactifs peuvent gérer de nombreux appels en simultanée. Sans mise en attente, le client est directement pris en charge par un robot. De nombreux éditeurs ont exploité son potentiel pour développer leurs propres outils et améliorer ainsi l' expérience client. Nuance Le SVI de Nuance permet à l'interlocuteur de régler lui-même les problèmes qu'il rencontre. L'outil anticipe les besoins du client et peut ainsi communiquer de manière plus naturelle pour une expérience client plus originale. Choisir et appliquer une configuration pour un numéro | Documentation OVH. Son objectif est d'arriver à tenir des conversations téléphoniques comme si un véritable agent recevait l'appel. Aircall L e SVI d'Aircall permet de personnaliser le système selon les besoins. Son utilisation est simple et son interface est intuitive. Il redirige directement les appels vers la bonne personne. Reecall La gestion de la relation client est appuyée par une intelligence artificielle contenue dans l'outil de Reecall. Il est facile à installer, peut se connecter à tous les outils existants au sein de l'entreprise.
Il s'agit d'une technologie moins coûteuse et plus rapide à implémenter qu'un voicebot. Ce dernier devra être développé durant plusieurs mois et mis à jour régulièrement afin de demeurer en phase avec l'offre de l'entreprise.
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