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Objectifs de la formation L'activité du Conseiller Relation Client à Distance suppose qu'il gère en simultané un ensemble d'informations orales et écrites pour répondre dans les meilleurs délais aux clients. Formation téléconseiller lille paris. Son activité est placée sous une forte contrainte de temps du fait du nombre et de la fréquence des appels. La formation requise préparant aux métiers de « Téléconseiller/Télévendeur/Conseiller Vente à Distance est le titre professionnel « Conseiller(ère) Relation service client à distance ». Le titulaire du titre professionnel « Conseiller(ère) Relation Client à Distance (CRCD) » est l'interface entre l'entreprise et le client; il établit une relation à distance, principalement par appels téléphoniques ou par courriels, et parfois par Internet, avec un interlocuteur client ou usager. Lorsque le conseiller travaille en réception d'appels, il apporte une réponse adaptée à l'interlocuteur, quelle que soit la nature de sa demande ou de son besoin: renseignements, réorientation, information, assistance, conseil.
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Il peut également lui proposer des ventes de produits ou de services commercialisés par l'entreprise qu'il représente. [ En émission d'appels, le Conseiller Relation Client à Distance établit une relation commerciale à distance avec le client ou le prospect pour vendre des produits ou des services ou pour réaliser des opérations de marketing dans le cadre de campagnes commerciales organisées par l'entreprise qu'il représente. Offre d'emploi Formation Conseiller Clientèle à distance (H/F) - 59 - LILLE - 134BXTF | Pôle emploi. Dans tous les cas, le Conseiller Relation Client à Distance s'appuie sur des renseignements contenus dans les fichiers clients/prospects de l'entreprise pour mener l'entretien. Lors des contacts établis, il doit obtenir des informations pertinentes pour mettre à jour le fichier. Le Conseiller Relation Client à Distance peut également effectuer des tâches administratives pour le suivi des dossiers de commandes.
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Ces entrées se font sur la validation d'un projet d'insertion professionnelle par les services pénitentiaires d'insertion et de probation (SPIP) et des services référents (Pôle emploi ou mission locale). Les demandeurs d'emploi en Contrat de Sécurisation Professionnelle sont éligibles au dispositif dès lors qu'aucune autre possibilité de financement n'est mobilisable. Une formation pour un emploi en Pays de la Loire, la région finance à 100% votre parcours. À l'issue de la formation Connaître les métiers de la relation client. Formation Téléconseiller à Lille | Jobintree.com. Acquérir des compétences professionnelles liées aux métiers. Obtenir le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance Rythme temps plein Du 2 mai 2022 au 27 oct. 2022 - Le Mans (72) Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation Cariforef Pays de la Loire Le réflexe orientation sur les métiers & les formations en Pays de la Loire. Conseiller clients (H/F) TELEPERFORMANCE FRANCE Publié le 25/05/22 33 - BORDEAUX CDD Temps plein Consulter l'offre Télévendeur / Télévendeuse 7IN Publié le 25/05/22 38 - ECHIROLLES CDD Temps plein Consulter l'offre Conseillers clientèles H/F appels entrants domaine de l'énergie Publié le 25/05/22 60 - BEAUVAIS CDI Temps plein Consulter l'offre Téléconseiller / Téléconseillère Proch'emploi Publié le 25/05/22 59 - MAUBEUGE CDD Temps plein Consulter l'offre Conseiller / Conseillère clientèle à distance en alernance (H/F) ARMATIS Publié le 25/05/22 89 - AUXERRE CDD Temps plein Consulter l'offre
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